¿Cómo podemos ayudarle?
El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Encuentre respuestas en nuestra documentación o comuníquese directamente con nuestro equipo.
Comuníquese con su equipo de soporte dedicado
Personal y familiar
- Documentación y guías de usuario
- Soporte por correo electrónico (planes de pago)
- Chat en vivo (planes de pago)
- Soporte telefónico (planes de pago)
Empresas y Enterprise
- Soporte prioritario por correo electrónico
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- Ayuda con la incorporación empresarial
Socios MSP
- Equipo de socios dedicado
- Correo electrónico y chat prioritarios
- Soporte telefónico
- Ayuda con la facturación y el aprovisionamiento
Las opciones de soporte y los tiempos de respuesta varían según el plan.
Solución de problemas, capacitación y recursos útiles
Todos los usuarios de Keeper
Recuperación de cuenta
Recupere el acceso si perdió su contraseña maestra.
Autenticación multifactor (2FA)
Configure, cambie o recupere el acceso a 2FA.
La extensión del navegador no autorrellena
Solucione problemas de KeeperFill® en Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Importar contraseñas
Traiga registros desde otro gestor de contraseñas o un archivo.
Compartir registros y carpetas
Comparta un solo inicio de sesión o configure una carpeta compartida con familiares o compañeros de equipo.
Los registros no se sincronizan
Fuerce una sincronización y solucione una bóveda desactualizada en dispositivos móviles, de escritorio o en la web.
Administradores de empresas y MSP
Configuración de SSO
Configure SSO Connect con Okta, Entra ID y otros.
Aprovisionamiento de usuarios
SCIM, AD Bridge y aprovisionamiento manual.
Roles y políticas de aplicación
Establezca permisos y requisitos de contraseñas para los equipos en la consola de administración.
KeeperPAM
Para administradores de empresas y MSP que necesitan ayuda con la configuración y la solución de problemas en toda la plataforma KeeperPAM.
Configuración del Gateway
Implemente, registre y solucione problemas del Keeper Gateway en Linux, Docker o Kubernetes.
Sesiones remotas y túneles
Solucione problemas de conexión, túneles y sesiones de navegador remoto hacia hosts de destino.
Rotación y descubrimiento
Configure la rotación de contraseñas, los trabajos de descubrimiento y los scripts posteriores a la rotación.
Endpoint Privilege Manager
Configure políticas de elevación de privilegios en endpoints Windows, macOS y Linux.
Commander CLI
Automatice tareas de la bóveda, empresariales, de MSP y de PAM desde la línea de comandos o mediante scripts.
Connection Manager
Instale y configure la puerta de enlace autoalojada de escritorio remoto y SSH.
Capacitación y recursos
Cursos, documentos y guías que puede seguir por su cuenta.
Videos de Keeper 101
Recorridos breves que cubren la configuración, las funciones principales y las tareas administrativas para nuevos usuarios y administradores.
Notas de la versión
Historial de versiones y notas de la versión para todas las aplicaciones de Keeper: móvil, escritorio, bóveda web y extensión.
Programa beta
Obtenga acceso anticipado a nuevas funciones antes de su lanzamiento y comparta comentarios directamente con el equipo de producto.
KEEPER UNIVERSITY
Cursos estructurados para administradores y usuarios finales. Incluye certificaciones para implementaciones empresariales.
Documentación de KeeperPAM
Configuración del Gateway, túneles y sesiones remotas.
Documentación de Secrets Manager
Configuración de SDK, tokens de acceso y pipelines de CI/CD.
Facturación de KeeperMSP
Cómo funciona el modelo de facturación de MSP de Keeper.
Webinarios
Sesiones de capacitación en vivo con preguntas y respuestas. Abarca la configuración administrativa, las prácticas recomendadas de seguridad y las actualizaciones de productos.
Comunidad
Los subreddits de Keeper: respuestas de otros usuarios, consejos y debates de otros usuarios y administradores de Keeper.
¿Aún necesita ayuda?
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