General
Para Keeper Security, Inc. ("Keeper Security"), proteger su privacidad es crucial. En Keeper Security hemos creado esta política de privacidad con el fin de demostrar nuestro compromiso con la protección de la privacidad y revelar nuestras prácticas de privacidad e información para https://keepersecurity.com/es_ES y sus servicios. También se describen las opciones que tiene a su disposición sobre el uso que hacemos de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política y le informaremos de los cambios por correo electrónico o en nuestro sitio web. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en esta página antes de que el cambio sea efectivo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad, puede contactar con nosotros en security@keepersecurity.com.
Tal y como se utiliza en esta política de privacidad, datos personales o "información personal" tienen el significado dado por el Reglamento General de Protección de Datos de 2018 de la UE (el "RGPD") e incluyen cualquier información que, por sí sola o combinada con otra información que podamos tener, identifica a un individuo, como el nombre, la dirección postal o de correo electrónico, la dirección IP y el número de teléfono. Para los residentes legales del Estado de California, protegidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act o CCPA), esta definición incluye cualquier elemento adicional descrito como tal por la CCPA. Además de cumplir con los requisitos del RGPD y de la CCPA, las condiciones de esta política de privacidad son aplicables a todos los usuarios sin importar su ubicación.
Marco de privacidad de datos
Keeper Security cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (en adelante, "EU-U.S. DPF" por sus siglas en inglés), su ampliación para el Reino Unido y el Marco de privacidad de los datos ("Swiss-U.S. DPF”) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU.
Keeper Security ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de privacidad de los datos UE-EE. UU. (“Principios del EU-U.S. DPF”) respecto al tratamiento de los datos personales recibidos desde la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF y desde el Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la ampliación del EU-U.S DPF para el Reino Unido .
Keeper Security ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de privacidad de datos ("Principios del Swiss-U.S. DPF”) respecto al tratamiento de los datos personales recibidos desde Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF .
En caso de conflicto entre las condiciones de esta política de privacidad y los principios DPF y/o o Swiss-U.S. DPF y/o prevalecen estos últimos. Para más información sobre el programa del Marco de privacidad de datos (DPF) y para ver nuestro certificado, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Keeper Security es responsable del tratamiento de los datos que recibe (de acuerdo con el EU-U.S. DPF, su ampliación para el Reino Unido y el Swiss-U.S. DPF) y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Keeper Security cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. DPF y el Swiss-U.S. DPF para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones sobre responsabilidad por trasferencias posteriores.
La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Keeper del EU-U.S. DPF, su ampliación para el Reino Unido y el Marco de privacidad de los datos ("Swiss-U.S. DPF. Keeper Security no tiene acceso a o conocimiento de la contraseña maestra del titular de la cuenta o de las claves de cifrado ni puede acceder a su Keeper Vault. Por consiguiente, la divulgación de cualquier cuenta requerida por la ley, mediante citación judicial, se limitará a la información general de la cuenta, como el nombre del titular de la cuenta o las condiciones de esta última.
En cumplimiento del EU-U.S. DPF, su ampliación para el Reino Unido y el Swiss-U.S. DPF, Keeper Security se compromete a remitir a TRUSTe (un servicio alternativo de resolución de conflictos con sede en Estados Unidos) las reclamaciones no resueltas relativas al tratamiento que hace de los datos personales recibidos en virtud del EU-U.S. DPF, su ampliación para el Reino Unido y el Swiss-U.S. DPF. Si no recibe a tiempo el acuse de recibo de su reclamación relacionada con los principios del DPF o si no hemos abordado tal solicitud de manera satisfactoria, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para más información o para presentar una denuncia. Los servicios de TRUSTe se prestan sin ningún coste para usted.
En determinadas condiciones, descritas en mayor profundidad en el sitio web del DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2, puede recurrir al arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.
Tiene derecho a acceder a los datos personales cubiertos por el DPF y a corregir, modificar o solicitar su eliminación. Puede solicitar el acceso, la corrección, la modificación o la eliminación de sus datos mediante el envío de un correo electrónico a deleteme@keepersecurity.com.
Keeper Security sigue siendo responsable en virtud del DPF si un agente trata datos personales cubiertos por el DPF de manera incompatible con lo dispuesto en él, excepto cuando Keeper Security no es responsable del suceso que dio lugar al agravio.
Seguridad
Keeper Security aloja su infraestructura con Amazon AWS en un entorno de servidores altamente seguro con seguimiento, vigilancia y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar los accesos no autorizados y garantizar la seguridad de los datos. Se toman medidas de seguridad avanzadas, que incluyen cortafuegos, guardas de seguridad y vigilancia, para asegurar el servicio y protección continuados de sus datos en caso de desastres naturales, intrusos y sucesos disruptivos. Puede encontrar más información sobre la seguridad en la nube de AWS en https://aws.amazon.com/security/.
Cifrado de datos
Keeper es un proveedor de seguridad de conocimiento cero. Conocimiento cero es una arquitectura de sistema que garantiza los más altos niveles de seguridad y privacidad mediante la adhesión a los siguientes principios:
- Los datos se cifran y descifran en el dispositivo (no en el servidor).
- La aplicación nunca almacena datos en texto sin formato (legible por el ser humano).
- El servidor nunca recibe datos en texto sin formato.
- Ningún empleado de Keeper ni ningún tercero puede ver los datos sin cifrar
- Las claves para cifrar y descifrar los datos se derivan de la contraseña maestra del usuario
- El cifrado de capas múltiples ofrece un control de acceso a nivel de usuario, grupo y administrador
- El uso compartido de datos utiliza la criptografía de claves públicas para la distribución segura de claves
- Los datos se cifran de forma local en el dispositivo del usuario antes de que se transmitan y almacenen en el Cloud Security Vault de Keeper. Cuando los datos se sincronizan con otro dispositivo, los datos permanecen cifrados hasta que se descifran en el otro dispositivo.
El software de Keeper funciona en los sistemas operativos de iPhone*, iPad*, iPod*, Android*, tabletas Android*, Windows*, Mac OS* y Linux*. (*Nota: estos nombres comerciales están protegidos por las marcas registradas de sus respectivos propietarios. Keeper y Password Keeper son marcas de Keeper Security, Inc. registradas en EE. UU.).
Para obtener información más detallada sobre el modelo de seguridad de Keeper, visite https://keepersecurity.com/es_ES/security. Para más información sobre el modelo de cifrado de Keeper, visite https://docs.keeper.io/enterprise-guide/keeper-encryption-model.
Información que recopilamos
Keeper Security no tiene acceso a su bóveda ni la capacidad para descifrarlo. Nuestro modelo de cifrado conocimiento cero asegura que solo el usuario puede descifrar su información almacenada.
En Keeper Security recopilamos información personal limitada de los usuarios que se registran en nuestros servicios, incluidos el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y el número de teléfono con el fin de verificar la cuenta y para la autenticación de dos factores. Si un usuario decide suscribirse a nuestro servicio, podemos recopilar información sobre su tarjeta de crédito, que se tokeniza y usa para el procesamiento de los pagos, pero no se almacena. Utilizamos la información de registro del usuario para autenticar usuarios y ofrecerles acceso a los servicios en https://keepersecurity.com/es_ES. Al igual que cualquier servicio basado en la nube, cuando descarga y utiliza nuestro producto automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, un identificador del dispositivo generado automáticamente, el rendimiento del sistema y la dirección IP. También utilizamos la dirección de correo electrónico utilizada en el registro para comunicarnos con nuestros usuarios. Cuando se registra en una suscripción del software de Keeper, acepta automáticamente recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte, de conformidad con la Ley estadounidense de control de la pornografía y su comercialización no solicitadas (CAN-SPAM Act) de 2003.
Los usuarios finales de Keeper Enterprise no recibirán de nuestra parte comunicaciones de marketing para clientes por correo electrónico, pero podrán recibir comunicaciones importantes sobre cambios en los servicios, mantenimiento o sucesos relacionados con la seguridad. Los usuarios finales de Keeper pueden recibir periódicamente comunicaciones por correo electrónico sobre cambios en nuestros servicios, mantenimiento, materiales promocionales y sucesos importantes relacionados con la seguridad. En todo momento, podrá darse de baja para dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico con material promocional y marketing. Puede acceder a la página para darse de baja aquí: https://keepersecurity.com/es_ES/unsubscribe. Si decide darse de baja del material promocional y de marketing, podremos, si es necesario, contactar por correo electrónico para confirmar una compra, por motivos de asistencia al cliente o por temas de seguridad relacionados con su cuenta. Keeper Security nunca tendrá acceso a su contraseña maestra o a los registros almacenados en su Keeper Vault.
Si permite que otras personas accedan a un registro de su Keeper Vault, le pediremos la dirección de correo electrónico de esa persona. Automáticamente, le enviaremos a esa persona un correo electrónico único invitándola a que visite el sitio web y la aplicación. Si también decide registrar un acuerdo mediante el programa de socios, le pediremos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y la información de la empresa de la persona que elija. Keeper Security almacena esta información para enviar ese correo electrónico único.
Si la persona asignada decide rechazar la invitación, podrá contactar con nosotros en deleteme@keepersecurity.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
Keeper Security recopila y registra las estadísticas de usuario agregadas y el tráfico del sitio web. Esta información incluye estadísticas del tráfico del sitio web, la fecha y la hora de las visitas, el tipo de navegador utilizado para acceder al servicio, la frecuencia de las visitas y a qué sitios web, etc. Utilizamos esta información para mejorar los servicios ofrecidos a nuestros clientes, hacer un seguimiento y diagnóstico de los problemas de rendimiento y administrar el sitio web.
Keeper Security no tiene acceso a o conocimiento de la contraseña maestra del titular de la cuenta o de las claves de cifrado ni puede acceder a su Keeper Vault. Por consiguiente, la divulgación de cualquier cuenta requerida por la ley, mediante citación judicial, se limitará a la información general de la cuenta, como el nombre del titular de la cuenta o el periodo de actividad de esta. Keeper Security puede divulgar estadísticas de uso agregadas (por ejemplo, el 50 % de los usuarios de Keeper Security utilizan el servicio diariamente) para describir nuestros servicios a socios potenciales, afiliados o terceras partes con fines lícitos. Keeper Security nunca revelará tales datos de forma individual o identificable a terceros excepto cuando debamos cumplir con leyes que requieran dicha revelación a las autoridades policiales o a otros funcionarios gubernamentales de terceros, como citaciones, o cuando creamos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger su seguridad o la de otros y para investigar fraudes.
Keeper Security transmite información personal limitada en los programas de los proveedores atendiendo a estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad a fin de ofrecer servicios empresariales esenciales, como la asistencia a clientes, la gestión de cuentas, los análisis, el procesamiento de pagos y el chat en directo. La información que compartimos se limita a la dirección de correo electrónico y la dirección IP.
Keeper Security tiene acuerdos de protección de datos con sus proveedores que limitan el uso de la información de los clientes a las funciones empresariales esenciales. Keeper Security no vende, comercializa ni realiza transacciones con la información de los usuarios más allá de sus operaciones de seguridad cibernética.
Si Keeper Security formara parte de una fusión, adquisición o venta de todas o algunas de sus acciones, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso notorio en nuestro sitio web de cualquier cambio de propiedad o uso de su información personal, así como de todas las opciones que tendrá en relación con su información personal.
Podemos facilitar información limitada de uso, pago o contacto a empresas que ofrezcan servicios para ayudarnos con nuestra actividad empresarial, como nuestro proveedor de análisis o de asistencia al cliente mediante chat en directo. Estas empresas están autorizadas para utilizar dicha información solo cuando sea necesario para ofrecernos estos servicios.
Keeper Security solo recopilará, usará y divulgará información para ofrecer sus servicios a los clientes, proporcionarles asistencia o cualquier otro motivo descrito en esta política de privacidad. Keeper Security ofrecerá a los particulares la posibilidad de elegir si quieren que su información personal (a) se divulgue a un tercero no agente o (b) se utilice para un propósito distinto al propósito para el que se recopiló en un principio o para el cual el particular dio su autorización. Keeper Security ofrecerá a los particulares los mecanismos razonables para ejercer dichas opciones.
Keeper Security permite cargar imágenes, vídeos y archivos como una función de la aplicación. Todas las imágenes, vídeos y archivos cargados en la aplicación se cifran y Keeper Security no puede acceder al contenido.
Cómo acceder a sus datos personales
Tras la correspondiente solicitud, Keeper Security ofrecerá a cualquier usuario, independientemente de su ubicación, información sobre si tenemos, o procesamos en nombre de un tercero, información personal sobre usted. Para solicitar esta información, contacte con nosotros en privacy@keepersecurity.com. Puede desactivar su cuenta de Keeper Security y eliminar su información personal identificable en cualquier momento contactando con nosotros en deleteme@keepersecurity.com e indicando claramente que desea desactivar y eliminar esa información. Si su información personal cambia o desea ejercer cualquier derecho contemplado en el RGPD o la CCPA, envíe su solicitud al servicio de asistencia al cliente a la dirección gdpr@keepersecurity.com. En su solicitud, exprese claramente qué datos personales le preocupan y los cambios que requiere. Cumpliremos con su solicitud de inmediato o dentro de los 30 días siguientes a su solicitud (45 días para las solicitudes a las que se aplique la CCPA). Es posible que necesitemos retener cierta información por motivos de registro o para completar las transacciones que empezó antes de solicitar el cambio o la eliminación.
Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o siempre que sea necesario para ofrecerle nuestros servicios. Retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y las leyes estadounidenses de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (Children’s Online Privacy and Protection Act o COPPA) y de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act o CCPA), Keeper Security no recopila ni solicita intencionadamente información personal identificable de personas menores de dieciocho años.
Al margen de lo expuesto en esta política de privacidad, en ningún momento podrá Keeper Security revelar información personal identificable a ningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito del usuario. Keeper Security no vende información de sus clientes a terceros con ningún fin.
Keeper Security tiene permiso para mostrar el logotipo empresarial activo del cliente en su sitio web con el fin de promocionar tanto al cliente como a Keeper Security.
Derechos de los consumidores de California protegidos por la CCPA
Los consumidores de California tienen los siguientes derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA):
Derecho a ser notificado: según la CCPA, las empresas deben informar a los consumidores, antes o en el momento de la recopilación, sobre qué tipo de información personal se recopilará y para qué fines.
Derecho a acceder: los consumidores tienen derecho a solicitar que las empresas revelen los tipos de información personal que recopilan; los tipos de fuentes de las cuales recopilan la información personal; el fin comercial o empresarial; los tipos de terceros con los que las empresas comparten la información personal y la información personal específica que las empresas tienen sobre el usuario.
Derecho a excluirse: los consumidores tienen derecho (en cualquier momento) a solicitar a las empresas que venden información personal sobre el consumidor a terceros que dejen de hacerlo. Es lo que se conoce como el derecho de exclusión.
Derecho a solicitar la eliminación: los consumidores tienen también derecho a solicitar la eliminación de su información personal, pero únicamente donde se recopiló dicha información del consumidor.
Derecho a servicios y precios igualitarios: la CCPA prohíbe a las empresas discriminar a los consumidores negándoles bienes o servicios, cobrando un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios, proporcionando un nivel o calidad diferente de bienes o servicios o sugiriendo que harán cualquiera de estas cosas si el consumidor hace ejercicio de cualquiera de los derechos contemplados en la CCPA.
Si tiene más preguntas relacionadas con la CCPA, visite esta página: https://keepersecurity.com/es_ES/contact.html?t=p&r=CCPA
KeeperFill®
Keeper Security utiliza un sistema llamado KeeperFill® que permite autocompletar credenciales de inicio de sesión en todos los navegadores y aplicaciones móviles. Cuando Keeper se precarga en dispositivos OEM, KeeperFill se activa automáticamente para utilizar los servicios de accesibilidad y de métodos de introducción del dispositivo para identificar las aplicaciones móviles y los sitios web que requieren credenciales de inicio de sesión. Como se revela en la divulgación de seguridad en https://keepersecurity.com/es_ES/security.html, Keeper es una plataforma de seguridad de conocimiento cero. Como tal, Keeper Security no puede acceder, rastrear ni ver la actividad de KeeperFill o sus registros de Keeper. KeeperFill puede desactivarse en cualquier momento desde la pantalla de ajustes de accesibilidad de su dispositivo.
Extensión del navegador
Para instalar la extensión de Keeper para navegadores se requiere un permiso explícito para leer y escribir datos de inicio de sesión y contraseña en los campos de formulario de un sitio web designada por el usuario con el fin de autocompletar las credenciales de forma segura desde la Keeper Vault del usuario. Keeper no rastrea ni almacena el historial de navegación del usuario ni el uso que hace de los sitios web.
Cookies & tecnologías de seguimiento
En Keeper Security, así como nuestros socios de marketing, afiliados o proveedores de servicios y análisis, utilizamos tecnologías como cookies, contadores de visitas, etiquetas y secuencias de comandos para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica de nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual o agregada.
Si el visitante del sitio web consiente el uso de cookies, Keeper Security las utiliza para almacenar y rastrear información sobre el uso de su sitio web. Las cookies son fragmentos de información cifrados y no identificables que se envían al navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su computadora.
Podemos utilizar cookies para recopilar información agregada sobre los hábitos de los usuarios en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para estimar el número de usuarios simultáneos, calcular el número total de usuarios, medir las estadísticas de tráfico y comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Las cookies nunca se utilizan para almacenar información de autenticación de las bóvedas web ni tampoco los datos de los registros que los usuarios tienen en sus bóvedas.
Puede controlar el uso que se hace de las cookies en cada navegador. Sin embargo, si elige desactivarlas, podría limitar el uso de ciertas funciones o características de nuestro servicio o sitio web.
Al igual que la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, marca de fecha y hora o datos de seguimiento de clics.
Utilizamos el almacenamiento local, como el HTML5, para almacenar información sobre el contenido y las preferencias. Los terceros con los que nos socios para ofrecer ciertas funciones en nuestro sitio web o para mostrar publicidad basada en la actividad de su navegador también utilizan HTML5 para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de almacenamiento para eliminar HTML5.
Nos socios con terceros para gestionar la publicidad de nuestros productos de Keeper en otros sitios web. Nuestros socios pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en otros sitios web para ofrecerle publicidad basada en sus intereses y en las actividades que realiza con su navegador. Como resultado, puede recibir publicidad de productos de Keeper en sitios web de terceros según la actividad de su navegador en nuestro sitio web. Si desea darse de baja de la publicidad personalizada, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, https://optout.aboutads.info/ y https://optout.networkadvertising.org/ [si se encuentra en la Unión Europea, visite https://www.youronlinechoices.eu/]. Por motivos de seguridad y privacidad, Keeper Security no muestra anuncios de terceros en su aplicación.
Contraseña maestra
Es responsabilidad del usuario proteger la seguridad de su contraseña maestra de Keeper. El acceso a los servicios de Keeper Security está protegido por un nombre de usuario o correo electrónico únicos y una contraseña maestra conocida solo por el usuario. Keeper Security ha designado procesos de seguridad internos que cifran las contraseñas de los usuarios para protegerlas y evitar que otras personas puedan divulgarlas o acceder a ellas. Ni los empleados de Keeper Security ni ninguno de sus trabajadores independientes pueden obtener o acceder a su contraseña. Ni los empleados de Keeper Security ni ninguno de sus contratistas le pedirán su contraseña por correo, correo electrónico o teléfono ni de ninguna otra forma no solicitada.
Blogs
Nuestro blog está administrado por la aplicación de un tercero que puede solicitarle que se registre para publicar un comentario. No tenemos acceso ni controlamos la información publicada en el blog. Es posible que tenga que contactar o iniciar sesión en la aplicación de este tercero si desea que se elimine la información personal publicada en la sección de comentarios. Para conocer cómo la aplicación de este tercero utiliza su información, lea su política de privacidad.
Enlaces de terceros
Cuando los clientes y usuarios utilizan y acceden a Keeper Security, es posible que haya enlaces a sitios web y servicios operados por terceros. Keeper Security no representa ni ofrece ninguna garantía por las políticas de sitios web de terceros que estén vinculados con Keeper Security o cualquiera de sus servicios. Keeper Security recomienda leer las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios web de terceros.
Testimonios
Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio web además de otras recomendaciones. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto a su nombre. Si desea actualizar o eliminar su comentario, puede escribirnos a deleteme@keepersecurity.com.
Más preguntas
Si tiene más preguntas sobre nuestra política de privacidad, envíenos un correo electrónico a security@keepersecurity.com.
Keeper Security, Inc.
333 N Green St.
Suite 811
Chicago IL 60607
General
Para Keeper Security, Inc. ("Keeper Security"), proteger su privacidad es crucial. En Keeper Security hemos creado esta política de privacidad con el fin de demostrar nuestro compromiso con la protección de la privacidad y revelar nuestras prácticas de privacidad e información para https://keepersecurity.com/es_ES y sus servicios. También se describen las opciones que tiene a su disposición sobre el uso que hacemos de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política y le informaremos de los cambios por correo electrónico o en nuestro sitio web. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en esta página antes de que el cambio sea efectivo. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad, puede contactar con nosotros en security@keepersecurity.com.
Tal y como se utiliza en esta política de privacidad, datos personales o "información personal" tienen el significado dado por el Reglamento General de Protección de Datos de 2018 de la UE (el "RGPD") e incluyen cualquier información que, por sí sola o combinada con otra información que podamos tener, identifica a un individuo, como el nombre, la dirección postal o de correo electrónico, la dirección IP y el número de teléfono. Para los residentes legales del Estado de California, protegidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act o CCPA), esta definición incluye cualquier elemento adicional descrito como tal por la CCPA. Además de cumplir con los requisitos del RGPD y de la CCPA, las condiciones de esta política de privacidad son aplicables a todos los usuarios sin importar su ubicación.
Security
Keeper Security aloja su infraestructura con Amazon AWS en un entorno de servidores altamente seguro con seguimiento, vigilancia y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para evitar los accesos no autorizados y garantizar la seguridad de los datos. Se toman medidas de seguridad avanzadas, que incluyen cortafuegos, guardas de seguridad y vigilancia, para asegurar el servicio y protección continuados de sus datos en caso de desastres naturales, intrusos y sucesos disruptivos. Puede encontrar más información sobre la seguridad en la nube de AWS en https://aws.amazon.com/security/.
Cifrado de datos
Keeper es un proveedor de seguridad de conocimiento cero. Conocimiento cero es una arquitectura de sistema que garantiza los más altos niveles de seguridad y privacidad mediante la adhesión a los siguientes principios:
- Los datos se cifran y descifran en el dispositivo (no en el servidor).
- La aplicación nunca almacena datos en texto sin formato (legible por el ser humano).
- El servidor nunca recibe datos en texto sin formato.
- Ningún empleado de Keeper ni ningún tercero puede ver los datos sin cifrar
- Las claves para cifrar y descifrar los datos se derivan de la contraseña maestra del usuario
- El cifrado de capas múltiples ofrece un control de acceso a nivel de usuario, grupo y administrador
- El uso compartido de datos utiliza la criptografía de claves públicas para la distribución segura de claves
- Los datos se cifran de forma local en el dispositivo del usuario antes de que se transmitan y almacenen en el Cloud Security Vault de Keeper. Cuando los datos se sincronizan con otro dispositivo, los datos permanecen cifrados hasta que se descifran en el otro dispositivo.
El software de Keeper funciona en los sistemas operativos de iPhone*, iPad*, iPod*, Android*, tabletas Android*, Windows*, Mac OS* y Linux*. (*Nota: estos nombres comerciales están protegidos por las marcas registradas de sus respectivos propietarios. Keeper y Password Keeper son marcas de Keeper Security, Inc. registradas en EE. UU.).
Para obtener información más detallada sobre el modelo de seguridad de Keeper, visite https://keepersecurity.com/es_ES/security.
Información que recopilamos
Keeper Security no tiene acceso a su bóveda ni la capacidad para descifrarlo. Nuestro modelo de cifrado conocimiento cero asegura que solo el usuario puede descifrar su información almacenada.
En Keeper Security recopilamos información personal limitada de los usuarios que se registran en nuestros servicios, incluidos el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y el número de teléfono con el fin de verificar la cuenta y para la autenticación de dos factores. Si un usuario decide suscribirse a nuestro servicio, podemos recopilar información sobre su tarjeta de crédito, que se tokeniza y usa para el procesamiento de los pagos, pero no se almacena. Utilizamos la información de registro del usuario para autenticar usuarios y ofrecerles acceso a los servicios en https://keepersecurity.com/es_ES. Al igual que cualquier servicio basado en la nube, cuando descarga y utiliza nuestro producto automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo, un identificador del dispositivo generado automáticamente, el rendimiento del sistema y la dirección IP. También utilizamos la dirección de correo electrónico utilizada en el registro para comunicarnos con nuestros usuarios. Cuando se registra en una suscripción del software de Keeper, acepta automáticamente recibir comunicaciones por correo electrónico de nuestra parte, de conformidad con la Ley estadounidense de control de la pornografía y su comercialización no solicitadas (CAN-SPAM Act) de 2003.
Los usuarios finales de Keeper Enterprise no recibirán de nuestra parte comunicaciones de marketing para clientes por correo electrónico, pero podrán recibir comunicaciones importantes sobre cambios en los servicios, mantenimiento o sucesos relacionados con la seguridad. Los usuarios finales de Keeper pueden recibir periódicamente comunicaciones por correo electrónico sobre cambios en nuestros servicios, mantenimiento, materiales promocionales y sucesos importantes relacionados con la seguridad. En todo momento, podrá darse de baja para dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico con material promocional y marketing. Puede acceder a la página para darse de baja aquí: https://keepersecurity.com/es_ES/unsubscribe. Si decide darse de baja del material promocional y de marketing, podremos, si es necesario, contactar por correo electrónico para confirmar una compra, por motivos de asistencia al cliente o por temas de seguridad relacionados con su cuenta. Keeper Security nunca tendrá acceso a su contraseña maestra o a los registros almacenados en su Keeper Vault.
Si permite que otras personas accedan a un registro de su Keeper Vault, le pediremos la dirección de correo electrónico de esa persona. Automáticamente, le enviaremos a esa persona un correo electrónico único invitándola a que visite el sitio web y la aplicación. Si también decide registrar un acuerdo mediante el programa de socios, le pediremos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y la información de la empresa de la persona que elija. Keeper Security almacena esta información para enviar ese correo electrónico único.
Si la persona asignada decide rechazar la invitación, podrá contactar con nosotros en deleteme@keepersecurity.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
Keeper Security recopila y registra las estadísticas de usuario agregadas y el tráfico del sitio web. Esta información incluye estadísticas del tráfico del sitio web, la fecha y la hora de las visitas, el tipo de navegador utilizado para acceder al servicio, la frecuencia de las visitas y a qué sitios web, etc. Utilizamos esta información para mejorar los servicios ofrecidos a nuestros clientes, hacer un seguimiento y diagnóstico de los problemas de rendimiento y administrar el sitio web.
Keeper Security no tiene acceso a o conocimiento de la contraseña maestra del titular de la cuenta o de las claves de cifrado ni puede acceder a su Keeper Vault. Por consiguiente, la divulgación de cualquier cuenta requerida por la ley, mediante citación judicial, se limitará a la información general de la cuenta, como el nombre del titular de la cuenta o el periodo de actividad de esta. Keeper Security puede divulgar estadísticas de uso agregadas (por ejemplo, el 50 % de los usuarios de Keeper Security utilizan el servicio diariamente) para describir nuestros servicios a socios potenciales, afiliados o terceras partes con fines lícitos. Keeper Security nunca revelará tales datos de forma individual o identificable a terceros excepto cuando debamos cumplir con leyes que requieran dicha revelación a las autoridades policiales o a otros funcionarios gubernamentales de terceros, como citaciones, o cuando creamos de buena fe que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger su seguridad o la de otros y para investigar fraudes.
Keeper Security transmite información personal limitada en los programas de los proveedores atendiendo a estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad a fin de ofrecer servicios empresariales esenciales, como la asistencia a clientes, la gestión de cuentas, los análisis, el procesamiento de pagos y el chat en directo. La información que compartimos se limita a la dirección de correo electrónico y la dirección IP.
Keeper Security tiene acuerdos de protección de datos con sus proveedores que limitan el uso de la información de los clientes a las funciones empresariales esenciales. Keeper Security no vende, comercializa ni realiza transacciones con la información de los usuarios más allá de sus operaciones de seguridad cibernética.
Si Keeper Security formara parte de una fusión, adquisición o venta de todas o algunas de sus acciones, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso notorio en nuestro sitio web de cualquier cambio de propiedad o uso de su información personal, así como de todas las opciones que tendrá en relación con su información personal.
Podemos facilitar información limitada de uso, pago o contacto a empresas que ofrezcan servicios para ayudarnos con nuestra actividad empresarial, como nuestro proveedor de análisis o de asistencia al cliente mediante chat en directo. Estas empresas están autorizadas para utilizar dicha información solo cuando sea necesario para ofrecernos estos servicios.
Keeper Security permite cargar imágenes, vídeos y archivos como una función de la aplicación. Todas las imágenes, vídeos y archivos cargados en la aplicación se cifran y Keeper Security no puede acceder al contenido.
Cómo acceder a sus datos personales
Tras la correspondiente solicitud, Keeper Security ofrecerá a cualquier usuario, independientemente de su ubicación, información sobre si tenemos, o procesamos en nombre de un tercero, información personal sobre usted. Para solicitar esta información, contacte con nosotros en privacy@keepersecurity.com. Puede desactivar su cuenta de Keeper Security y eliminar su información personal identificable en cualquier momento contactando con nosotros en deleteme@keepersecurity.com e indicando claramente que desea desactivar y eliminar esa información. Si su información personal cambia o desea ejercer cualquier derecho contemplado en el RGPD o la CCPA, envíe su solicitud al servicio de asistencia al cliente a la dirección gdpr@keepersecurity.com. En su solicitud, exprese claramente qué datos personales le preocupan y los cambios que requiere. Cumpliremos con su solicitud de inmediato o dentro de los 30 días siguientes a su solicitud (45 días para las solicitudes a las que se aplique la CCPA). Es posible que necesitemos retener cierta información por motivos de registro o para completar las transacciones que empezó antes de solicitar el cambio o la eliminación.
Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o siempre que sea necesario para ofrecerle nuestros servicios. Retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y las leyes estadounidenses de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (Children’s Online Privacy and Protection Act o COPPA) y de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act o CCPA), Keeper Security no recopila ni solicita intencionadamente información personal identificable de personas menores de dieciocho años.
Al margen de lo expuesto en esta política de privacidad, en ningún momento podrá Keeper Security revelar información personal identificable a ningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito del usuario. Keeper Security no vende información de sus clientes a terceros con ningún fin.
Keeper Security tiene permiso para mostrar el logotipo empresarial activo del cliente en su sitio web con el fin de promocionar tanto al cliente como a Keeper Security.
Derechos de los consumidores de California protegidos por la CCPA
Los consumidores de California tienen los siguientes derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA):
Derecho a ser notificado: según la CCPA, las empresas deben informar a los consumidores, antes o en el momento de la recopilación, sobre qué tipo de información personal se recopilará y para qué fines.
Derecho a acceder: los consumidores tienen derecho a solicitar que las empresas revelen los tipos de información personal que recopilan; los tipos de fuentes de las cuales recopilan la información personal; el fin comercial o empresarial; los tipos de terceros con los que las empresas comparten la información personal y la información personal específica que las empresas tienen sobre el usuario.
Derecho a excluirse: los consumidores tienen derecho (en cualquier momento) a solicitar a las empresas que venden información personal sobre el consumidor a terceros que dejen de hacerlo. Es lo que se conoce como el derecho de exclusión.
Derecho a solicitar la eliminación: los consumidores tienen también derecho a solicitar la eliminación de su información personal, pero únicamente donde se recopiló dicha información del consumidor.
Derecho a servicios y precios igualitarios: la CCPA prohíbe a las empresas discriminar a los consumidores negándoles bienes o servicios, cobrando un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios, proporcionando un nivel o calidad diferente de bienes o servicios o sugiriendo que harán cualquiera de estas cosas si el consumidor hace ejercicio de cualquiera de los derechos contemplados en la CCPA.
Si tiene más preguntas relacionadas con la CCPA, visite esta página: https://keepersecurity.com/es_ES/contact.html?t=p&r=CCPA
KeeperFill®
Keeper Security utiliza un sistema llamado KeeperFill® que permite autocompletar credenciales de inicio de sesión en todos los navegadores y aplicaciones móviles. Cuando Keeper se precarga en dispositivos OEM, KeeperFill se activa automáticamente para utilizar los servicios de accesibilidad y de métodos de introducción del dispositivo para identificar las aplicaciones móviles y los sitios web que requieren credenciales de inicio de sesión. Como se revela en la divulgación de seguridad en https://keepersecurity.com/es_ES/security.html, Keeper es una plataforma de seguridad de conocimiento cero. Como tal, Keeper Security no puede acceder, rastrear ni ver la actividad de KeeperFill o sus registros de Keeper. KeeperFill puede desactivarse en cualquier momento desde la pantalla de ajustes de accesibilidad de su dispositivo.
Extensión del navegador
Para instalar la extensión de Keeper para navegadores se requiere un permiso explícito para leer y escribir datos de inicio de sesión y contraseña en los campos de formulario de un sitio web designada por el usuario con el fin de autocompletar las credenciales de forma segura desde la Keeper Vault del usuario. Keeper no rastrea ni almacena el historial de navegación del usuario ni el uso que hace de los sitios web.
Cookies & tecnologías de seguimiento
En Keeper Security, así como nuestros socios de marketing, afiliados o proveedores de servicios y análisis, utilizamos tecnologías como cookies, contadores de visitas, etiquetas y secuencias de comandos para analizar tendencias, administrar el sitio web, hacer un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica de nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual o agregada.
Si el visitante del sitio web consiente el uso de cookies, Keeper Security las utiliza para almacenar y rastrear información sobre el uso de su sitio web. Las cookies son fragmentos de información cifrados y no identificables que se envían al navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su computadora.
Podemos utilizar cookies para recopilar información agregada sobre los hábitos de los usuarios en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para estimar el número de usuarios simultáneos, calcular el número total de usuarios, medir las estadísticas de tráfico y comprender mejor cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web. Las cookies nunca se utilizan para almacenar información de autenticación de las bóvedas web ni tampoco los datos de los registros que los usuarios tienen en sus bóvedas.
Puede controlar el uso que se hace de las cookies en cada navegador. Sin embargo, si elige desactivarlas, podría limitar el uso de ciertas funciones o características de nuestro servicio o sitio web.
Al igual que la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, marca de fecha y hora o datos de seguimiento de clics.
Utilizamos el almacenamiento local, como el HTML5, para almacenar información sobre el contenido y las preferencias. Los terceros con los que nos socios para ofrecer ciertas funciones en nuestro sitio web o para mostrar publicidad basada en la actividad de su navegador también utilizan HTML5 para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de almacenamiento para eliminar HTML5.
Nos socios con terceros para gestionar la publicidad de nuestros productos de Keeper en otros sitios web. Nuestros socios pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en otros sitios web para ofrecerle publicidad basada en sus intereses y en las actividades que realiza con su navegador. Como resultado, puede recibir publicidad de productos de Keeper en sitios web de terceros según la actividad de su navegador en nuestro sitio web. Si desea darse de baja de la publicidad personalizada, visite https://keepersecurity.com/es_ES/contact.html?t=p&r=general [si se encuentra en la Unión Europea, visite https://www.youronlinechoices.eu/]. Por motivos de seguridad y privacidad, Keeper Security no muestra anuncios de terceros en su aplicación.
Contraseña maestra
Es responsabilidad del usuario proteger la seguridad de su contraseña maestra de Keeper. El acceso a los servicios de Keeper Security está protegido por un nombre de usuario o correo electrónico únicos y una contraseña maestra conocida solo por el usuario. Keeper Security ha designado procesos de seguridad internos que cifran las contraseñas de los usuarios para protegerlas y evitar que otras personas puedan divulgarlas o acceder a ellas. Ni los empleados de Keeper Security ni ninguno de sus trabajadores independientes pueden obtener o acceder a su contraseña. Ni los empleados de Keeper Security ni ninguno de sus contratistas le pedirán su contraseña por correo, correo electrónico o teléfono ni de ninguna otra forma no solicitada.
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