Conditions générales
La protection de vos données est la priorité de Keeper Security, Inc. (« Keeper Security »). Keeper Security a créé la présente Politique de confidentialité pour démontrer son attachement à la protection de vos données et pour communiquer ses pratiques en matière de gestion des données et de confidentialité pour https://keepersecurity.com/fr_FR et ses services. La présente Politique définit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles et comment accéder à ces informations et les modifier.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique et vous informons de telles modifications par e-mail ou sur notre site web. En cas de modification significative, nous vous informons par e-mail ou au moyen d'un préavis sur ce site web avant la prise d'effet de cette modification. Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse security@keepersecurity.com.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, la définition de l'expression « données personnelles » est celle donnée dans le règlement général sur la protection des données (le « RGPD ») de l'UE de 2018 et englobe toute donnée qui, seule ou combinée à d'autres données que nous détenons, identifie une personne, notamment son nom, son adresse postale, son adresse e-mail, son adresse IP et son numéro de téléphone. Pour les résidents légaux de l'État de Californie, qui sont couverts par le California Consumer Privacy Act (le « CCPA »), cette définition englobe tout élément supplémentaire visé par le CCPA. Les conditions de la présente Politique de confidentialité respectent les obligations établies par le RGPD et la loi californienne CCPA et sont applicables à tous les utilisateurs, quelle que soit leur zone géographique.
Data Privacy Framework
Keeper Security est en conformité avec l'EU-U.S. Data Privacy Framework (“EU-U.S. DPF”), l'extension britannique de l'EU-U.S. DPF et le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (“Swiss-U.S. DPF”) tel qu'établi par le Ministère du commerce des États-Unis.
Keeper Security a certifié au Ministère du Commerce des États-Unis qu'il adhère aux principes de l'EU-U.S. Data Privacy Framework (“Principes de l'EU-U.S. DPF”) en matière de traitement des données personnelles reçues de l'Union européenne en vertu de l'EU-U.S. DPF, et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l'extension britannique de l'EU-U.S. DPF
Keeper Security a certifié au Ministère du Commerce des États-Unis qu'il adhère aux principes du Swiss-U.S. Data Privacy Framework (“Principes du Swiss-U.S. DPF”) en matière de traitement des données personnelles reçues de Suisse en vertu du Swiss-U.S. DPF.
En cas de contradiction entre les dispositions de la présente politique de confidentialité et des principes de l'EU-U.S. DPF et/ou des principes du Swiss-U.S. DPF, ce sont les principes de l'EU-U.S. DPF et/ou les principes du Swiss-U.S. DPF qui prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Data Privacy Framework (“DPF”) et pour voir notre certification, rendez-vous sur https://www.dataprivacyframework.gov/.
Keeper Security est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'il reçoit, en vertu du RGPD UE-États-Unis, de l'extension britannique du RGPD UE-États-Unis et du RGPD Suisse-États-Unis, et qu'il transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. Keeper Security se conforme aux principes du RGPD UE-États-Unis et aux principes du RGPD Suisse-États-Unis pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel à partir de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.
La Federal Trade Commission a compétence sur la conformité de Keeper Security avec l'EU-U.S. DPF, l'extension britannique de l'EU-U.S. DPF ainsi que le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (“Swiss-U.S. DPF”). Keeper Security n'a pas accès au mot de passe principal du titulaire d'un compte, ne le connaît pas, et n'a pas accès non plus aux clés de chiffrement ou au coffre-fort Keeper. Par conséquent, toute divulgation de compte requise par la loi, en vertu d'une citation à comparaître, serait limitée à des informations générales sur le compte comme le nom de son titulaire ainsi que sa date d'ouverture.
Conformément à l'EU-U.S. DPF, à l'extension britannique de l'EU-U.S. DPF et au Swiss-U.S. DPF, Keeper Security s'engage à transmettre les litiges non résolus concernant notre traitement des données personnelles reçues en vertu de l'EU-U.S. DPF, de l'extension britannique de l'EU-U.S. DPF et du Swiss-U.S. DPF à TRUSTe, un prestataire alternatif de résolution des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas en temps utile un accusé de réception de notre part de votre plainte relative aux principes du DPF, ou si nous n'avons traité celle-ci de manière satisfaisante pour vous, veuillez consulter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request pour en savoir plus ou déposer une plainte. Les services de TRUSTe vous sont fournis gratuitement.
Dans certaines conditions décrites plus amplement sur le site Internet du DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2, vous pouvez recourir à l'arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.
Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles couvertes par le DPF, et vous avez le droit de les corriger, les modifier ou demander leur suppression. Vous pouvez effectuer des demandes d'accès, de correction, de modification ou de suppression de vos données en envoyant un e-mail à deleteme@keepersecurity.com.
Keeper Security reste responsable en vertu du DPF si un agent traite des données à caractère personnel couvertes par le DPF d'une manière incompatible avec celui-ci, sauf si Keeper Security n'est pas responsable du fait générateur du préjudice.
Sécurité
L'infrastructure de Keeper Security est hébergée par Amazon AWS dans un environnement de serveur hautement sécurisé avec assistance et surveillance 24h/24, 7j/7 pour empêcher tout accès non autorisé et assurer la sécurité des données. Des mesures de sécurité avancées, notamment des pare-feu, des agents de sécurité et une surveillance sont mises en place pour assurer le service et la protection en continu de vos données contre les catastrophes naturelles, les intrus et les événements imprévus. Pour en savoir plus sur la sécurité dans le cloud d'AWS, consultez https://aws.amazon.com/security/.
Chiffrement des données
Keeper est un fournisseur de sécurité à connaissance nulle. La connaissance nulle est une architecture système qui garantit les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité possible en adhérant aux principes ci-dessous.
- Les données sont chiffrées et déchiffrées au niveau de l'appareil (et non sur le serveur).
- L'application ne stocke jamais de données sous la forme de texte brut (lisible par des individus).
- Le serveur ne reçoit jamais de données sous la forme de texte brut.
- Aucun collaborateur de Keeper ou tiers ne peut consulter les données déchiffrées.
- Les clés de déchiffrement et de chiffrement des données sont dérivées du mot de passe principal de l'utilisateur.
- Le chiffrement multicouche permet le contrôle des accès au niveau de l'utilisateur, du groupe et de l'administrateur.
- Le partage de données utilise un Chiffrement à clé publique pour assurer la sécurité de la distribution des clés.
- Les données sont chiffrées localement sur l'appareil de l'utilisateur avant d'être transmises et stockées sur le Cloud Security Vault de Keeper. Quand les données sont synchronisées sur un autre appareil, elles restent chiffrées jusqu'à ce qu'elles soient déchiffrées sur l'autre appareil.
Le logiciel Keeper fonctionne sur les systèmes d'exploitation iPhone*, iPad*, iPod*, Android*, Android Tablets*, Windows*, Mac OS* et Linux*. (*Remarque : ces noms de marque sont protégés par les marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Keeper et Password Keeper sont des marques déposées aux États-Unis de Keeper Security, Inc.)
Pour en savoir plus sur le modèle de sécurité de Keeper, consultez https://keepersecurity.com/fr_FR/security. Pour en savoir plus sur le modèle de chiffrement de Keeper, rendez-vous sur https://docs.keeper.io/enterprise-guide/keeper-encryption-model.
Données collectées par nos services
Keeper Security n'a pas accès à votre coffre-fort et n'est pas en mesure de le déchiffrer. Notre modèle de chiffrement à connaissance nulle garantit que vous êtes la seule personne à pouvoir déchiffrer les données stockées dans votre coffre-fort.
Keeper Security collecte une quantité limitée de données personnelles auprès des clients qui s'inscrivent à nos services, notamment un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la vérification de compte et l'authentification à deux facteurs. Si un client décide de s'abonner à notre service, nous pouvons collecter des données de carte bancaire qui sont associées à un jeton et utilisées pour le traitement des paiements, mais ne sont pas stockées. Nous utilisons les données d'inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et leur fournir un accès aux services sur https://keepersecurity.com/fr_FR. Comme pour tous les services basés sur le cloud, lorsque vous téléchargez et utilisez notre produit, nous collectons automatiquement des données sur le type d'appareil que vous utilisez, la version de votre système d'exploitation, un identifiant d'appareil généré de manière aléatoire, des données sur les performances du système et l'adresse IP. Nous utilisons également les adresses e-mail utilisées lors de l'inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. Lorsque vous vous abonnez au logiciel Keeper, vous recevez automatiquement des communications par e-mail de notre part, dans le respect de la réglementation américaine CAN-SPAM de 2003.
Les utilisateurs finaux de Keeper Enterprise ne reçoivent pas d'e-mails de marketing grand public de notre part, mais peuvent recevoir des communications importantes concernant des modifications de nos services, des notifications de maintenance et des événements de sécurité. Les utilisateurs finaux de Keeper peuvent recevoir régulièrement des e-mails de notre part concernant des modifications de nos services, des notifications de maintenance, du contenu promotionnel et des événements importants de sécurité. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications par e-mail relatives à du contenu marketing et promotionnel. La page de désinscription est disponible à l'adresse suivante : https://keepersecurity.com/fr_FR/unsubscribe. Si vous vous désinscrivez des e-mails marketing et promotionnels, nous pouvons, si nécessaire, vous envoyer des e-mails en cas de confirmation d'achat, de besoin d'assistance client ou de problème de sécurité lié à votre compte. Keeper Security n'a jamais accès à votre mot de passe principal ni aux archives stockées dans votre coffre-fort Keeper.
Si vous choisissez d'autoriser d'autres personnes à accéder à une archive de votre coffre-fort Keeper, nous vous demandons l'adresse e-mail de cette personne. Nous envoyons automatiquement à cette personne un e-mail unique l'invitant à consulter le site et l'application. Si vous décidez également de passer un accord dans le cadre d'un programme partenaire, nous vous demandons le nom de votre prospect, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ainsi que des informations relatives à l'entreprise. Keeper Security stocke ces données pour envoyer cet e-mail unique.
Si l'individu affecté ou votre prospect décide de décliner l'offre, il peut nous contacter à l'adresse deleteme@keepersecurity.com pour nous demander de supprimer ces données de notre base de données.
Keeper Security collecte et journalise des statistiques agrégées relatives à l'utilisation et au trafic de son site web. Ces données sont notamment des statistiques de trafic du site web, la date et l'heure des visites, le type de navigateur utilisé pour accéder au service, la fréquence des visites, les pages consultées, etc. Nous utilisons ces données pour améliorer les services fournis à nos clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le site web.
Keeper Security n'a ni accès à, ni connaissance du mot de passe principal, des clés de chiffrement ou de l'accès au coffre-fort Keeper d'un utilisateur. Par conséquent, toute divulgation d'information requise par la loi, en vertu d'une injonction, serait limitée à des informations générales sur un compte, telles que le nom du titulaire du compte et la durée d'utilisation du compte. Keeper Security peut communiquer des statistiques agrégées d'utilisation (par exemple, 50 % des clients de Keeper Security utilisent le service quotidiennement) afin de décrire nos services à des partenaires potentiels, des filiales et d'autres tiers à des fins légitimes. Keeper Security ne divulgue jamais ces données sur une base individuelle ou nominative à des tiers, sauf dans le cadre du respect de lois exigeant une telle divulgation aux autorités chargées de l'application des lois ou à d'autres représentants gouvernementaux tiers, notamment des injonctions, ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, de votre sécurité ou celle d'autrui et à la recherche de possibles fraudes.
Keeper Security transmet des données personnelles limitées sur des logiciels fournis par des fournisseurs, dans le cadre de protocoles de confidentialité et de sécurité stricts, pour fournir certains services commerciaux essentiels, notamment l'assistance client, la gestion des comptes, l'analyse, le traitement des paiements et le chat en direct. Les données que nous partageons se limitent à l'adresse e-mail et l'adresse IP.
Keeper Security a conclu des accords de protection des données avec ses fournisseurs qui limitent l'utilisation des données client aux fonctions commerciales essentielles. Keeper Security ne vend pas, ne commercialise pas et n'effectue aucune transaction avec les données de ses utilisateurs en dehors de ses opérations de cybersécurité.
Si Keeper Security est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un préavis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de tout choix qui s'offrirait à vous concernant vos données personnelles.
Nous pouvons fournir des coordonnées, des données de paiement et des données d'utilisation limitées aux entreprises qui nous fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales, telles que notre service d'assistance par chat en direct ou notre fournisseur d'analyses. Ces entreprises sont autorisées à utiliser ces données uniquement dans la mesure nécessaire à la production de ces services auprès de nous.
Keeper Security ne recueillera, n'utilisera et ne divulguera les informations que pour fournir les services au client, pour assurer l'assistance à la clientèle ou pour tout ce qui est décrit dans la présente politique de confidentialité. Keeper Security offrira aux individus la possibilité de choisir (opt-out) si leurs renseignements personnels doivent (a) être divulgués à un tiers non-agent, ou (b) être utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis à l'origine ou autorisés par la suite par l'individu. Keeper Security fournira aux individus des mécanismes raisonnables pour exercer leurs choix.
Vous pouvez télécharger vos images, vidéos et fichiers dans l'application Keeper Security. Toutes les images, vidéos et fichiers téléchargés dans l'application sont chiffrés et Keeper Security ne peut pas accéder au contenu téléchargé.
Comment accéder à vos données personnelles
Sur demande, Keeper Security fournit des informations à ses utilisateurs, quelle que soit leur localisation géographique, sur leurs données à caractère personnel que nous détenons ou que nous traitons pour le compte de tiers. Pour effectuer cette demande, contactez-nous à l'adresse privacy@keepersecurity.com. Vous pouvez désactiver votre compte Keeper Security et supprimer vos données personnelles nominatives à tout moment en nous contactant à l'adresse deleteme@keepersecurity.com. Vous devez énoncer clairement que vous souhaitez désactiver et supprimer ces données. Si vos informations personnelles changent ou que vous cherchez à exercer vos droits en vertu du RGPD ou de la législation CCPA, faites-en la demande auprès du service client à l'adresse gdpr@keepersecurity.com. Dans votre demande, désignez clairement les données personnelles concernées et le changement demandé. Nous répondrons à votre demande rapidement, dans tous les cas sous 30 jours (45 jours pour les demandes concernant la législation CCPA). Il est possible que nous conservions certaines données à des fins de documentation ou pour effectuer des transactions commencées en amont de votre demande de changement ou de suppression de données.
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou dans la mesure nécessaire à la production de nos services auprès de vous. Nous conservons et utilisons vos données dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales, à la résolution de différends et à la mise en œuvre de nos contrats.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux réglementations des États-Unis Children's Online Privacy and Protection Act (COPPA) et California Consumer Privacy Act (CCPA), Keeper Security ne collecte pas intentionnellement de données personnelles nominatives d'enfants de moins de dix-huit ans et n'entre pas intentionnellement en contact avec eux.
À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité, Keeper Security ne divulgue à aucun moment des données personnelles nominatives à des tiers, quels qu'ils soient, sans votre autorisation expresse écrite. Keeper Security ne vend aucune donnée client à des tiers à quelque fin que ce soit.
Keeper Security est autorisé à afficher sur son site web le logo commercial d'un client actif dans le but d'assurer la promotion du client et de Keeper Security.
Droits du consommateur californien en vertu du CCPA
Les consommateurs californiens jouissent des droits ci-dessous en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA).
Droit de préavis : en vertu du CCPA, les entreprises doivent informer les consommateurs au moment de la collecte ou avant la collecte des catégories de données personnelles collectées et les fins auxquelles ces catégories sont utilisées.
Droit d'accès : les consommateurs ont le droit de demander à une entreprise de divulguer les catégories de données personnelles collectées, les catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées, le but commercial, les catégories de tiers avec lesquels l'entreprise partage des données personnelles et les éléments spécifiques de données personnelles sur un consommateur que l'entreprise détient.
Droit de retrait : les consommateurs ont le droit, à tout moment, de demander aux entreprises qui vendent leurs données personnelles à des tiers de mettre fin à cette vente. Ce droit est appelé le droit de retrait.
Droit de demande de suppression : les consommateurs ont également le droit de demander la suppression de leurs données personnelles, mais uniquement lorsque ces données ont été collectées auprès du consommateur.
Droit à des services et des prix égaux : le CCPA interdit aux entreprises d'exercer des discriminations envers les consommateurs en refusant de leur vendre des produits ou services, en leur facturant un prix ou un tarif différent pour des produits ou services, en leur fournissant une qualité ou un niveau différent de produits ou services ou en insinuant qu'elles entreprendront une de ces actions si un consommateur fait appliquer ses droits en vertu du CCPA.
Pour les demandes en lien avec le CCPA, consultez la page suivante : https://keepersecurity.com/fr_FR/contact.html?t=p&r=CCPA
KeeperFill®
Keeper Security utilise un système appelé KeeperFill® qui vous permet de saisir automatiquement vos identifiants de connexion sur les applications mobiles et navigateurs que vous utilisez. Lorsque Keeper est préinstallé sur des appareils de fabricants d'équipement d'origine, KeeperFill est automatiquement autorisé à utiliser les services d'accessibilité et de méthode de saisie de l'appareil pour identifier les applications mobiles et les sites web qui nécessitent des identifiants de connexion. Comme indiqué dans la Présentation de la sécurité à l'adresse https://keepersecurity.com/fr_FR/security.html, Keeper est une plate-forme de sécurité à connaissance nulle. En tant que tel, Keeper Security ne peut pas suivre, consulter ou accéder à l'activité de KeeperFill ou à vos archives Keeper. KeeperFill peut être désactivé à tout moment dans les paramètres d'accessibilité de votre appareil.
Extension pour navigateur
L'installation de l'extension de navigateur Keeper nécessite une autorisation explicite de lecture et d'écriture des données de connexion et de mot de passe dans les champs de formulaire de sites web désignés par l'utilisateur dans le but de saisir automatiquement et en toute sécurité les identifiants à partir du coffre-fort Keeper de l'utilisateur. Keeper ne piste pas et ne stocke pas l'historique de navigation ou l'utilisation des pages web d'un utilisateur.
Cookies et technologies de suivi
Keeper Security et nos partenaires marketing, filiales ou fournisseurs d'analyses ou de services utilisent des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts pour analyser des tendances, administrer le site web, suivre la navigation des utilisateurs sur le site web et recueillir des données démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports se basant sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.
Si le visiteur du site y consent, Keeper Security utilise des cookies pour stocker et suivre des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet. Les cookies sont des fragments d'information chiffrés et non identifiables envoyés à votre navigateur depuis un serveur web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.
Nous pouvons utiliser les cookies pour obtenir des informations globales sur les habitudes des utilisateurs de notre site. Ceux-ci nous permettent par exemple d'estimer le nombre d'utilisateurs simultanés ou le nombre total d'utilisateurs, de mesurer les statistiques de trafic et d'acquérir une meilleure compréhension de la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Les cookies ne sont jamais utilisés pour stocker des informations d'authentification du coffre-fort web ou les données des archives de l'utilisateur du coffre-fort.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site web ou de nos services peut être limitée.
Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines données et les stockons dans des fichiers journaux. Ces données sont notamment des adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure et/ou des données de flux de clics.
Nous utilisons le stockage web local, tel que HTML5, pour stocker des préférences et des données de contenu. Les tiers auxquels nous faisons appel pour fournir certaines fonctionnalités de notre site web ou pour afficher des annonces publicitaires en fonction de votre navigation sur le web utilisent également HTML5 pour collecter et stocker des données. Certains navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer HTML5.
Nous faisons appel à un tiers pour assurer la gestion de la publicité des produits Keeper sur d'autres sites web. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des données sur vos activités sur d'autres sites web afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre navigation et de vos intérêts. Par conséquent, vous pouvez recevoir des publicités pour les produits Keeper sur d'autres sites web tiers suite à votre navigation sur notre site web. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée, consultez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, https://optout.aboutads.info/ et https://optout.networkadvertising.org/ [ou si vous êtes situé dans l'Union européenne, consultez https://www.youronlinechoices.eu/]. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Keeper Security ne diffuse pas d'annonces publicitaires tierces dans son application.
Mot de passe principal
Il incombe à l'utilisateur d'assurer la sécurité de son mot de passe principal Keeper. L'accès aux services de Keeper Security est protégé par un nom d'utilisateur (ou une adresse e-mail) et un mot de passe principal unique que seul vous connaissez. Keeper Security a conçu des processus de sécurité internes qui chiffrent les mots de passe de ses clients afin de les protéger contre tout accès ou divulgation par une autre personne. Ni les collaborateurs de Keeper Security ni aucun de ses sous-traitants ne peuvent obtenir vos mots de passe ou y accéder. Ni les collaborateurs de Keeper Security ni aucun de ses sous-traitants ne vous demanderont votre mot de passe par courrier, e-mail ou téléphone ni de toute autre manière non sollicitée.
Blogs
Notre blog est géré par une application tierce qui peut vous demander de vous inscrire afin de publier un commentaire. Nous n'avons pas accès aux données publiées sur le blog et nous ne les contrôlons pas. Si vous souhaitez que des données personnelles publiées dans la rubrique des commentaires soient retirées, connectez-vous à l'application tierce ou prenez contact avec elle. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos données, consultez sa politique de confidentialité.
Liens vers des sites tiers
Les clients et les utilisateurs qui accèdent ou utilisent Keeper Security peuvent être invités à suivre des liens pointant vers d'autres sites web ou d'autres services tiers. Keeper Security ne saurait être tenu responsable ou garantir la politique de confidentialité desdits sites tiers liés à Keeper Security ou à un quelconque de ses services. Keeper Security vous invite à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
Témoignages
Nous présentons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site web ainsi que d'autres avis. Avec votre autorisation, nous pouvons publier votre témoignage accompagné de votre nom. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l'adresse deleteme@keepersecurity.com.
Autres questions
Si vous avez d'autres questions sur notre Politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse security@keepersecurity.com.
Keeper Security, Inc.
333 N Green St.
Suite 811
Chicago IL 60607
Conditions générales
La protection de vos données est la priorité de Keeper Security, Inc. (« Keeper Security »). Keeper Security a créé la présente Politique de confidentialité pour démontrer son attachement à la protection de vos données et pour communiquer ses pratiques en matière de gestion des données et de confidentialité pour https://keepersecurity.com/fr_FR et ses services. La présente Politique définit également les choix qui s'offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles et comment accéder à ces informations et les modifier.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique et vous informons de telles modifications par e-mail ou sur notre site web. En cas de modification significative, nous vous informons par e-mail ou au moyen d'un préavis sur ce site web avant la prise d'effet de cette modification. Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse security@keepersecurity.com.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, la définition de l'expression « données personnelles » est celle donnée dans le règlement général sur la protection des données (le « RGPD ») de l'UE de 2018 et englobe toute donnée qui, seule ou combinée à d'autres données que nous détenons, identifie une personne, notamment son nom, son adresse postale, son adresse e-mail, son adresse IP et son numéro de téléphone. Pour les résidents légaux de l'État de Californie, qui sont couverts par le California Consumer Privacy Act (le « CCPA »), cette définition englobe tout élément supplémentaire visé par le CCPA. Les conditions de la présente Politique de confidentialité respectent les obligations établies par le RGPD et la loi californienne CCPA et sont applicables à tous les utilisateurs, quelle que soit leur zone géographique.
Security
L'infrastructure de Keeper Security est hébergée par Amazon AWS dans un environnement de serveur hautement sécurisé avec assistance et surveillance 24h/24, 7j/7 pour empêcher tout accès non autorisé et assurer la sécurité des données. Des mesures de sécurité avancées, notamment des pare-feu, des agents de sécurité et une surveillance sont mises en place pour assurer le service et la protection en continu de vos données contre les catastrophes naturelles, les intrus et les événements imprévus. Pour en savoir plus sur la sécurité dans le cloud d'AWS, consultez https://aws.amazon.com/security/.
Chiffrement des données
Keeper est un fournisseur de sécurité à connaissance nulle. La connaissance nulle est une architecture système qui garantit les plus hauts niveaux de sécurité et de confidentialité possible en adhérant aux principes ci-dessous.
- Les données sont chiffrées et déchiffrées au niveau de l'appareil (et non sur le serveur).
- L'application ne stocke jamais de données sous la forme de texte brut (lisible par des individus).
- Le serveur ne reçoit jamais de données sous la forme de texte brut.
- Aucun collaborateur de Keeper ou tiers ne peut consulter les données déchiffrées.
- Les clés de déchiffrement et de chiffrement des données sont dérivées du mot de passe principal de l'utilisateur.
- Le chiffrement multicouche permet le contrôle des accès au niveau de l'utilisateur, du groupe et de l'administrateur.
- Le partage de données utilise un Chiffrement à clé publique pour assurer la sécurité de la distribution des clés.
- Les données sont chiffrées localement sur l'appareil de l'utilisateur avant d'être transmises et stockées sur le Cloud Security Vault de Keeper. Quand les données sont synchronisées sur un autre appareil, elles restent chiffrées jusqu'à ce qu'elles soient déchiffrées sur l'autre appareil.
Le logiciel Keeper fonctionne sur les systèmes d'exploitation iPhone*, iPad*, iPod*, Android*, Android Tablets*, Windows*, Mac OS* et Linux*. (*Remarque : ces noms de marque sont protégés par les marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Keeper et Password Keeper sont des marques déposées aux États-Unis de Keeper Security, Inc.)
Pour en savoir plus sur le modèle de sécurité de Keeper, consultez https://keepersecurity.com/fr_FR/security.
Données collectées par nos services
Keeper Security n'a pas accès à votre coffre-fort et n'est pas en mesure de le déchiffrer. Notre modèle de chiffrement à connaissance nulle garantit que vous êtes la seule personne à pouvoir déchiffrer les données stockées dans votre coffre-fort.
Keeper Security collecte une quantité limitée de données personnelles auprès des clients qui s'inscrivent à nos services, notamment un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la vérification de compte et l'authentification à deux facteurs. Si un client décide de s'abonner à notre service, nous pouvons collecter des données de carte bancaire qui sont associées à un jeton et utilisées pour le traitement des paiements, mais ne sont pas stockées. Nous utilisons les données d'inscription des clients pour authentifier les utilisateurs et leur fournir un accès aux services sur https://keepersecurity.com/fr_FR. Comme pour tous les services basés sur le cloud, lorsque vous téléchargez et utilisez notre produit, nous collectons automatiquement des données sur le type d'appareil que vous utilisez, la version de votre système d'exploitation, un identifiant d'appareil généré de manière aléatoire, des données sur les performances du système et l'adresse IP. Nous utilisons également les adresses e-mail utilisées lors de l'inscription pour communiquer avec nos utilisateurs. Lorsque vous vous abonnez au logiciel Keeper, vous recevez automatiquement des communications par e-mail de notre part, dans le respect de la réglementation américaine CAN-SPAM de 2003.
Les utilisateurs finaux de Keeper Enterprise ne reçoivent pas d'e-mails de marketing grand public de notre part, mais peuvent recevoir des communications importantes concernant des modifications de nos services, des notifications de maintenance et des événements de sécurité. Les utilisateurs finaux de Keeper peuvent recevoir régulièrement des e-mails de notre part concernant des modifications de nos services, des notifications de maintenance, du contenu promotionnel et des événements importants de sécurité. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications par e-mail relatives à du contenu marketing et promotionnel. La page de désinscription est disponible à l'adresse suivante : https://keepersecurity.com/fr_FR/unsubscribe. Si vous vous désinscrivez des e-mails marketing et promotionnels, nous pouvons, si nécessaire, vous envoyer des e-mails en cas de confirmation d'achat, de besoin d'assistance client ou de problème de sécurité lié à votre compte. Keeper Security n'a jamais accès à votre mot de passe principal ni aux archives stockées dans votre coffre-fort Keeper.
Si vous choisissez d'autoriser d'autres personnes à accéder à une archive de votre coffre-fort Keeper, nous vous demandons l'adresse e-mail de cette personne. Nous envoyons automatiquement à cette personne un e-mail unique l'invitant à consulter le site et l'application. Si vous décidez également de passer un accord dans le cadre d'un programme partenaire, nous vous demandons le nom de votre prospect, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ainsi que des informations relatives à l'entreprise. Keeper Security stocke ces données pour envoyer cet e-mail unique.
Si l'individu affecté ou votre prospect décide de décliner l'offre, il peut nous contacter à l'adresse deleteme@keepersecurity.com pour nous demander de supprimer ces données de notre base de données.
Keeper Security collecte et journalise des statistiques agrégées relatives à l'utilisation et au trafic de son site web. Ces données sont notamment des statistiques de trafic du site web, la date et l'heure des visites, le type de navigateur utilisé pour accéder au service, la fréquence des visites, les pages consultées, etc. Nous utilisons ces données pour améliorer les services fournis à nos clients, pour surveiller et diagnostiquer les problèmes de performance et pour administrer le site web.
Keeper Security n'a ni accès à, ni connaissance du mot de passe principal, des clés de chiffrement ou de l'accès au coffre-fort Keeper d'un utilisateur. Par conséquent, toute divulgation d'information requise par la loi, en vertu d'une injonction, serait limitée à des informations générales sur un compte, telles que le nom du titulaire du compte et la durée d'utilisation du compte. Keeper Security peut communiquer des statistiques agrégées d'utilisation (par exemple, 50 % des clients de Keeper Security utilisent le service quotidiennement) afin de décrire nos services à des partenaires potentiels, des filiales et d'autres tiers à des fins légitimes. Keeper Security ne divulgue jamais ces données sur une base individuelle ou nominative à des tiers, sauf dans le cadre du respect de lois exigeant une telle divulgation aux autorités chargées de l'application des lois ou à d'autres représentants gouvernementaux tiers, notamment des injonctions, ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, de votre sécurité ou celle d'autrui et à la recherche de possibles fraudes.
Keeper Security transmet des données personnelles limitées sur des logiciels fournis par des fournisseurs, dans le cadre de protocoles de confidentialité et de sécurité stricts, pour fournir certains services commerciaux essentiels, notamment l'assistance client, la gestion des comptes, l'analyse, le traitement des paiements et le chat en direct. Les données que nous partageons se limitent à l'adresse e-mail et l'adresse IP.
Keeper Security a conclu des accords de protection des données avec ses fournisseurs qui limitent l'utilisation des données client aux fonctions commerciales essentielles. Keeper Security ne vend pas, ne commercialise pas et n'effectue aucune transaction avec les données de ses utilisateurs en dehors de ses opérations de cybersécurité.
Si Keeper Security est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un préavis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de tout choix qui s'offrirait à vous concernant vos données personnelles.
Nous pouvons fournir des coordonnées, des données de paiement et des données d'utilisation limitées aux entreprises qui nous fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales, telles que notre service d'assistance par chat en direct ou notre fournisseur d'analyses. Ces entreprises sont autorisées à utiliser ces données uniquement dans la mesure nécessaire à la production de ces services auprès de nous.
Vous pouvez télécharger vos images, vidéos et fichiers dans l'application Keeper Security. Toutes les images, vidéos et fichiers téléchargés dans l'application sont chiffrés et Keeper Security ne peut pas accéder au contenu téléchargé.
Comment accéder à vos données personnelles
Sur demande, Keeper Security fournit des informations à ses utilisateurs, quelle que soit leur localisation géographique, sur leurs données à caractère personnel que nous détenons ou que nous traitons pour le compte de tiers. Pour effectuer cette demande, contactez-nous à l'adresse privacy@keepersecurity.com. Vous pouvez désactiver votre compte Keeper Security et supprimer vos données personnelles nominatives à tout moment en nous contactant à l'adresse deleteme@keepersecurity.com. Vous devez énoncer clairement que vous souhaitez désactiver et supprimer ces données. Si vos informations personnelles changent ou que vous cherchez à exercer vos droits en vertu du RGPD ou de la législation CCPA, faites-en la demande auprès du service client à l'adresse gdpr@keepersecurity.com. Dans votre demande, désignez clairement les données personnelles concernées et le changement demandé. Nous répondrons à votre demande rapidement, dans tous les cas sous 30 jours (45 jours pour les demandes concernant la législation CCPA). Il est possible que nous conservions certaines données à des fins de documentation ou pour effectuer des transactions commencées en amont de votre demande de changement ou de suppression de données.
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou dans la mesure nécessaire à la production de nos services auprès de vous. Nous conservons et utilisons vos données dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales, à la résolution de différends et à la mise en œuvre de nos contrats.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et aux réglementations des États-Unis Children's Online Privacy and Protection Act (COPPA) et California Consumer Privacy Act (CCPA), Keeper Security ne collecte pas intentionnellement de données personnelles nominatives d'enfants de moins de dix-huit ans et n'entre pas intentionnellement en contact avec eux.
À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité, Keeper Security ne divulgue à aucun moment des données personnelles nominatives à des tiers, quels qu'ils soient, sans votre autorisation expresse écrite. Keeper Security ne vend aucune donnée client à des tiers à quelque fin que ce soit.
Keeper Security est autorisé à afficher sur son site web le logo commercial d'un client actif dans le but d'assurer la promotion du client et de Keeper Security.
Droits du consommateur californien en vertu du CCPA
Les consommateurs californiens jouissent des droits ci-dessous en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA).
Droit de préavis : en vertu du CCPA, les entreprises doivent informer les consommateurs au moment de la collecte ou avant la collecte des catégories de données personnelles collectées et les fins auxquelles ces catégories sont utilisées.
Droit d'accès : les consommateurs ont le droit de demander à une entreprise de divulguer les catégories de données personnelles collectées, les catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées, le but commercial, les catégories de tiers avec lesquels l'entreprise partage des données personnelles et les éléments spécifiques de données personnelles sur un consommateur que l'entreprise détient.
Droit de retrait : les consommateurs ont le droit, à tout moment, de demander aux entreprises qui vendent leurs données personnelles à des tiers de mettre fin à cette vente. Ce droit est appelé le droit de retrait.
Droit de demande de suppression : les consommateurs ont également le droit de demander la suppression de leurs données personnelles, mais uniquement lorsque ces données ont été collectées auprès du consommateur.
Droit à des services et des prix égaux : le CCPA interdit aux entreprises d'exercer des discriminations envers les consommateurs en refusant de leur vendre des produits ou services, en leur facturant un prix ou un tarif différent pour des produits ou services, en leur fournissant une qualité ou un niveau différent de produits ou services ou en insinuant qu'elles entreprendront une de ces actions si un consommateur fait appliquer ses droits en vertu du CCPA.
Pour les demandes en lien avec le CCPA, consultez la page suivante : https://keepersecurity.com/fr_FR/contact.html?t=p&r=CCPA
KeeperFill®
Keeper Security utilise un système appelé KeeperFill® qui vous permet de saisir automatiquement vos identifiants de connexion sur les applications mobiles et navigateurs que vous utilisez. Lorsque Keeper est préinstallé sur des appareils de fabricants d'équipement d'origine, KeeperFill est automatiquement autorisé à utiliser les services d'accessibilité et de méthode de saisie de l'appareil pour identifier les applications mobiles et les sites web qui nécessitent des identifiants de connexion. Comme indiqué dans la Présentation de la sécurité à l'adresse https://keepersecurity.com/fr_FR/security.html, Keeper est une plate-forme de sécurité à connaissance nulle. En tant que tel, Keeper Security ne peut pas suivre, consulter ou accéder à l'activité de KeeperFill ou à vos archives Keeper. KeeperFill peut être désactivé à tout moment dans les paramètres d'accessibilité de votre appareil.
Extension pour navigateur
L'installation de l'extension de navigateur Keeper nécessite une autorisation explicite de lecture et d'écriture des données de connexion et de mot de passe dans les champs de formulaire de sites web désignés par l'utilisateur dans le but de saisir automatiquement et en toute sécurité les identifiants à partir du coffre-fort Keeper de l'utilisateur. Keeper ne piste pas et ne stocke pas l'historique de navigation ou l'utilisation des pages web d'un utilisateur.
Cookies et technologies de suivi
Keeper Security et nos partenaires marketing, filiales ou fournisseurs d'analyses ou de services utilisent des technologies telles que les cookies, les balises et les scripts pour analyser des tendances, administrer le site web, suivre la navigation des utilisateurs sur le site web et recueillir des données démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports se basant sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.
Si le visiteur du site y consent, Keeper Security utilise des cookies pour stocker et suivre des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet. Les cookies sont des fragments d'information chiffrés et non identifiables envoyés à votre navigateur depuis un serveur web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.
Nous pouvons utiliser les cookies pour obtenir des informations globales sur les habitudes des utilisateurs de notre site. Ceux-ci nous permettent par exemple d'estimer le nombre d'utilisateurs simultanés ou le nombre total d'utilisateurs, de mesurer les statistiques de trafic et d'acquérir une meilleure compréhension de la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Les cookies ne sont jamais utilisés pour stocker des informations d'authentification du coffre-fort web ou les données des archives de l'utilisateur du coffre-fort.
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site web ou de nos services peut être limitée.
Comme c'est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines données et les stockons dans des fichiers journaux. Ces données sont notamment des adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure et/ou des données de flux de clics.
Nous utilisons le stockage web local, tel que HTML5, pour stocker des préférences et des données de contenu. Les tiers auxquels nous faisons appel pour fournir certaines fonctionnalités de notre site web ou pour afficher des annonces publicitaires en fonction de votre navigation sur le web utilisent également HTML5 pour collecter et stocker des données. Certains navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer HTML5.
Nous faisons appel à un tiers pour assurer la gestion de la publicité des produits Keeper sur d'autres sites web. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des données sur vos activités sur d'autres sites web afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre navigation et de vos intérêts. Par conséquent, vous pouvez recevoir des publicités pour les produits Keeper sur d'autres sites web tiers suite à votre navigation sur notre site web. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée, consultez https://keepersecurity.com/fr_FR/contact.html?t=p&r=general [si vous êtes situé dans l'Union européenne, consultez https://www.youronlinechoices.eu/]. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, Keeper Security ne diffuse pas d'annonces publicitaires tierces dans son application.
Mot de passe principal
Il incombe à l'utilisateur d'assurer la sécurité de son mot de passe principal Keeper. L'accès aux services de Keeper Security est protégé par un nom d'utilisateur (ou une adresse e-mail) et un mot de passe principal unique que seul vous connaissez. Keeper Security a conçu des processus de sécurité internes qui chiffrent les mots de passe de ses clients afin de les protéger contre tout accès ou divulgation par une autre personne. Ni les collaborateurs de Keeper Security ni aucun de ses sous-traitants ne peuvent obtenir vos mots de passe ou y accéder. Ni les collaborateurs de Keeper Security ni aucun de ses sous-traitants ne vous demanderont votre mot de passe par courrier, e-mail ou téléphone ni de toute autre manière non sollicitée.
Blogs
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Les clients et les utilisateurs qui accèdent ou utilisent Keeper Security peuvent être invités à suivre des liens pointant vers d'autres sites web ou d'autres services tiers. Keeper Security ne saurait être tenu responsable ou garantir la politique de confidentialité desdits sites tiers liés à Keeper Security ou à un quelconque de ses services. Keeper Security vous invite à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
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