ヘルプデスクのパスワードリセットのコスト

パスワードリセットがもたらすその他のコスト

生産性の低下

IT サポートチームは、管理インフラの改善やシステムの堅牢化などに時間を費やせるはずが、従業員のパスワードリセットのサポートに最大 1 日の半分を費やしています。従業員がパスワードのリセットを待っている間はアカウントにアクセスできないため、仕事に支障が出ています。パスワードリセットは、ヘルプデスクと他の従業員両方の生産性を低下させ、収益性の高いプロジェクトを遅らせることになります。

サイバーセキュリティリスク

継続的で時間のかかるパスワードリセットは、従業員のパスワード管理習慣に悪影響を及ぼしかねません。パスワードを忘れてイライラしている従業員は、パスワードを使い回したり、パスワードに辞書的な単語や誕生日などの個人情報を使用したり、短いパスワードを使用したりすることがあります。これらはすべて、組織をサイバー犯罪者の攻撃のリスクにさらし、データ漏洩につながる悪習慣となります。

パスワードのリセットの義務化もまた組織を脆弱なものとしてしまいます。多くの場合、この種のパスワードリセットでは、従業員は既存のパスワードに数字や文字を追加するだけです。サイバー犯罪者はクレデンシャルスタッフィング攻撃でパスワードのバリエーションを試すことが多いため、これはリスクを増大させてしまいます。

平均して、データ漏洩による企業のコストは 435 万ドルとなっています。データ漏洩の 80%以上は脆弱なパスワードが原因となっているため、リセットしたり脆弱なパスワードを使用したりするのを防止できる効率的なパスワード管理が、サイバー脅威から保護する上で欠かせません。