close

Ondersteuning

Hulp nodig?

Hulp nodig?

Keeper-support is dag en nacht beschikbaar. Neem contact met ons op, we reageren zo snel mogelijk.

Systeemstatus Keeper

Systeemstatus Keeper

Controleer de Keeper-systemen en apps voor onderbrekingen in services en neem een abonnement om meldingen te ontvangen.

Snelstartgidsen

Snelstartgidsen

Aan de slag met Keeper met deze hulpmiddelen.

Technische support (vraag en antwoord)

Technische support (vraag en antwoord)

Registreer u voor een gratis vraag- en antwoordwebinar.

Veelgestelde vragen

Videotutorials

  • iOS
  • Android
  • Webkluis
  • Beheerconsole
  • KeeperFill®
  • KeeperChat

Release-opmerkingen

Gedetailleerde release-opmerkingen en versiegeschiedenis voor Keeper Security-apps op mobiele, web- en desktopplatforms.

Release-opmerkingen bekijken

Keeper-blog

Blijf op de hoogte van nieuwe productkenmerken, cyberbeveiligingsnieuws en meer.

    Bronnenbibliotheek

    Toegang tot onze whitepapers, datasheets, dossieronderzoeken, infographics en on-demand webinars.

    close

    Success

    Bedankt voor uw bericht aan Keeper Security.

    We nemen binnenkort contact met u op over uw verzoek.

    KSI biedt dag en nacht en zeven dagen per week hulp aan klanten via meerdere klanten. Meer tonen

    Niveau 0
    Website en documentatie

    KSI heeft medewerkers opgeleid en blijft deze aanvullen om klanten te helpen, met inbegrip van uitgebreide gebruikershandleidingen, tutorials, antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ's) en webinars. De materialen worden beschikbaar gesteld aan klanten op KSI's website.

    Niveau 1
    Live chat, e-mail en telefoon

    Klanten kunnen dag en nacht, zeven dagen per week support krijgen voor vragen met betrekking tot de kluis voor de eindgebruiker via de live chat-functionaliteit. E-mails en telefonische oproepen voor andere eerstelijns support (bijvoorbeeld over facturering, configuratie van de software) worden behandeld door de zakelijke supportteams in de Verenigde Staten en Ierland. Via een poelsysteem verspreid over de kantoren, is er altijd iemand beschikbaar tussen 9:30 - 12:00 uur CET.

    Niveau 2 en 3
    E-mail en telefoon

    Supportgerelateerde oplossingsintegraties, technische problemen, prestatieproblemen of bugs worden behandeld door KSI's oplossingstechnische en ontwikkelingsteams. Bronnen in zowel de VS als in Ierland zijn gedurende de dag oproepbaar om deze tickets af te handelen. Tickets met hoge prioriteit worden zo snel mogelijk opgelost, of dat nu tijdens werktijd of daarbuiten is.

    Kwesties worden doorgezet naar het juiste kanaal op basis van de aard en de ernst van de kwestie. Het serviceniveaudoel voor een ticket is een responstijd van 24 uur. De klantenservice is erg belangrijk voor KSI en in de praktijk worden kwesties over het algemeen volledig opgelost binnen 2-3 uur na het aankaarten ervan.

    close

    Contact opnemen met support

    Voer uw voornaam in
    Voer uw achternaam in
    Voer een geldig e-mailadres in
    Voer een geldig telefoonnummer in
    Voer de bedrijfsnaam in
    Voer uw postcode in
    Voer uw bericht in
    Error Placeholder
    Voer uw voornaam in
    Voer uw achternaam in
    Voer een geldig e-mailadres in
    Voer uw bericht in
    Error Placeholder