Ondersteuningsservices Keeper Business

We bieden eersteklas ondersteuning voor onze Keeper Business-, Enterprise- en MSP-klanten. Zie onze ondersteuningsservices hieronder en neem contact met ons op voor meer info.

Support en voordelen	Communicatiekanaal E-mail Geautomatiseerde chat Live Chat Telefoon	Beschikbaarheid	SLA responstijd	Onboarding	Werknemerstraining	Beheerderstraining	Configuratiebeheer¹	Configuratie Secrets Manager en Connection Manager
Gratis	25 e-mails per jaar Onbeperkt 25 chats per jaar Geen	8.00 - 17.00 uur CT Maan - vrij	2 werkdagen	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Communicatiekanaal E-mail: 25 e-mails/jaar Geautomatiseerde chat: Onbeperkt Live Chat: 25 chats/jaar Telefoon: Geen Beschikbaarheid 8.00 - 17.00 uur CT, Maan - vrij SLA responstijd 2 werkdagen Onboarding Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Werknemerstraining Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Beheerderstraining Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Configuratiebeheer¹ Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Configuratie Secrets Manager en Connection Manager Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's ¹ Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.
Silver	Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt 25 gesprekken per jaar	24/7 365 dagen	1 werkdag	Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's	Communicatiekanaal E-mail: Onbeperkt Geautomatiseerde chat: Onbeperkt Live Chat: Onbeperkt Telefoon: 25 gesprekken/jaar Beschikbaarheid 24/7, 365 dagen SLA responstijd 1 werkdag Onboarding Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie Werknemerstraining Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Beheerderstraining Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Configuratiebeheer¹ Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's Configuratie Secrets Manager en Connection Manager Zelfhulp via kennisdatabase en trainingsvideo's ¹ Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.
Platinum	Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt	24/7 365 dagen	1 uur	Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie	Afgestemde training	Afgestemde training	Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht	Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht	Communicatiekanaal E-mail: Onbeperkt Geautomatiseerde chat: Onbeperkt Live Chat: Onbeperkt Telefoon: Onbeperkt Beschikbaarheid 24/7, 365 dagen SLA responstijd 1 uur Onboarding Account maken, IDP-toevoeging, SIEM-installatie, standaard beleidsinstallatie Werknemerstraining Afgestemde training Beheerderstraining Afgestemde training Configuratiebeheer¹ Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht Configuratie Secrets Manager en Connection Manager Afgestemde configuratie met technische assistentie en overzicht ¹ Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.

Contact opnemen met sales

¹ Configuratiebeheer bevat afgestemde services voor de infrastructuur van de klant, beleidsregels en toevoeging. Alle ontwikkeling op maat, herstel van gegevens of andere aangepaste service wordt extra gerekend.