Termos e Condições da Keeper Security

Termos de Uso de SaaS

ESTES TERMOS DE USO ("TERMOS" OU "CONTRATO") REGEM SEU RECEBIMENTO, ACESSO E USO DOS SERVIÇOS (DEFINIDOS ABAIXO) FORNECIDOS PELA ENTIDADE RESPONSÁVEL PELA GARANTIA NA SEÇÃO 1(G) (OU CONFORME ESPECIFICADO EM SEU FORMULÁRIO DE PEDIDO) ("RESPONSÁVEL"). AO COMPRAR POR MEIO DE UMA PLATAFORMA DE PEDIDOS ONLINE, BAIXAR QUALQUER SOFTWARE OU PROCESSAR QUE FAÇA REFERÊNCIA A ESTE CONTRATO, VOCÊ CONCORDA EM FICAR VINCULADO A ESTES TERMOS DE USO. SE TAL COMPRA FOR FEITA EM NOME DE UMA EMPRESA OU OUTRA ENTIDADE LEGAL ("CLIENTE"), A PESSOA QUE ACEITA ESTE ACORDO O FAZ EM NOME DESSA ENTIDADE E REPRESENTA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL ENTIDADE E SEUS AFILIADOS A ESTE ACORDO. SE A PESSOA QUE ACEITA ESTE ACORDO NÃO TIVER TAL AUTORIDADE OU SE A ENTIDADE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO, ELA NÃO DEVE ACEITAR ESTE ACORDO E NÃO PODE UTILIZAR OS SERVIÇOS. SE VOCÊ COMPROU POR MEIO DE UM TERCEIRO QUE TENHA INCORPORADO AQUI POR REFERÊNCIA COMO PARTE DO ACORDO COM VOCÊ, QUAISQUER REFERÊNCIAS A "GUARDIÃO" ABAIXO SERÃO ENTENDIDAS COMO "SEU TERCEIRO REVENDEDOR ATUANDO EM NOME OU EM NOME DO GUARDIÃO". O SEU USO DO SITE DA KEEPER OU O ENVIO DE INFORMAÇÕES POR MEIO DE QUALQUER MÉTODO DISPONIBILIZADO NELE (INCLUINDO O ENVIO DE FORMULÁRIOS ONLINE, CHAT AUTOMATIZADO, CHAT AO VIVO E O ENVIO DE E-MAILS EM GERAL) SERÁ REGIDO PELOS TERMOS DE USO DO SITE DA KEEPER. TERMOS EM CAIXA ALTA TÊM OS SIGNIFICADOS ESTABELECIDOS AQUI. VOCÊ E O GUARDA PODEM SER REFERIDOS COLETIVAMENTE COMO AS "PARTES" OU INDIVIDUALMENTE COMO UMA "PARTE".

1. Definições

Os termos com iniciais maiúsculas usados neste documento e não definidos de outra forma terão os significados estabelecidos nesta Seção.

1. "Console Administrativo" refere-se à funcionalidade que inclui, entre outras coisas, o gerenciamento do provisionamento e remoção de Usuários Finais Autorizados, a aplicação de configurações e políticas de segurança, a visualização de dados de uso, controles de acesso, a atribuição de Usuários Finais Autorizados a grupos ou subgrupos, o monitoramento de acesso privilegiado e a geração de relatórios de atividades.
2. "Afiliada" refere-se a qualquer entidade enquanto estiver controlando, sendo controlada por ou sob controle comum com uma Parte nomeada (excluindo entidades/agências governamentais).
3. "Usuários Finais Autorizados" ou "Usuários" significa pessoas com credenciais autorizadas para acessar o Software, inserir, armazenar, proteger, criptografar, fazer backup, compartilhar e restaurar informações confidenciais e sensíveis em computadores e aparelhos móveis com o objetivo de proteger essas informações. Informações sensíveis podem incluir, entre outras, logins de sites, senhas, passkeys, números de segurança social, números de contas bancárias, códigos de acesso, códigos PIN e anotações privadas.
4. "Informação Confidencial" inclui qualquer informação divulgada por uma Parte à outra que seja identificada como confidencial no momento da divulgação ou que uma Parte, no exercício de seu julgamento razoável, deva saber que é confidencial para a outra Parte.
5. "Dados do Cliente" refere-se a quaisquer dados fornecidos ou disponibilizados pelo Cliente ou por seus Usuários Finais Autorizados nos termos deste instrumento para processamento pelos Serviços, incluindo os registros de cofre dos Usuários Finais Autorizados. Os Dados do Cliente devem ser considerados Informações Confidenciais do Cliente.
6. "Propriedade Intelectual" significa todos os direitos associados a patentes, direitos autorais e outras obras de autoria; marcas registradas; marcas de serviço, identidade visual, nomes comerciais, logotipos e outros identificadores de origem; segredos comerciais; software; e toda e qualquer outra propriedade intelectual.
7. "Keeper Security" refere-se a:

   Sua localização	Entidade Keeper	Endereço da Keeper
   Europa	Keeper Security EMEA Limited	5A King's Terrace, Lower Glanmire Road, Cork T23 DX49, Irlanda
   Japão	Keeper Security APAC KK	Prime Terrace KAMIYACHO, 4-1-13 Toranomon, Minato-ku, Tóquio, Japão
   Outros	Keeper Security, Inc.	311 W. Monroe Street, Suíte 406, Chicago, IL 60606, Estados Unidos da América

8. "Material(is) Licenciado(s)" refere-se ao Software e à documentação relacionada ou Informações Confidenciais da Keeper que podem ser fornecidas ou disponibilizadas por ou em nome da Keeper sob este Acordo.
9. "Pedido" refere-se a qualquer documento de encomenda que estabeleça as taxas e outros termos comerciais de uma transação específica, com vigência a partir da data em que o documento preenchido for recebido pela Keeper. Isso inclui, conforme aplicável: (i) a compra de Serviços feita através do Site da Keeper, (ii) qualquer orçamento válido e não expirado emitido pela Keeper detalhando os serviços ("Orçamento") que seja assinado pelo Cliente, (iii) qualquer outro documento assinado mutuamente ou (iv) qualquer outro mecanismo mutuamente acordado para aceitação de um Orçamento. Para maior clareza, qualquer ordem de compra ou documento semelhante emitido pelo Cliente deve ser interpretado apenas como evidência de intenção de aceitar os termos propostos de acordo com os processos internos de negócios do Cliente.
10. "Serviços" refere-se ao fornecimento, pela Keeper, do Software, dos Materiais Licenciados e de qualquer suporte ou serviços relacionados ao Cliente, conforme estabelecido em um Pedido.
11. "Software" "Software" refere-se às aplicações e plataformas proprietárias de segurança móvel, desktop e web da Keeper, incluindo, entre outros, Keeper Password Manager, KeeperChat, Keeper SDKs e Keeper Connection Manager.
12. "Taxas de Assinatura" refere-se às taxas recorrentes cobradas pela Keeper pela utilização dos Serviços, conforme estabelecido em um Pedido.

2. Concessão de Licença

1. Licença. Por meio deste instrumento, a Keeper concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível (exceto quando expressamente autorizado de outra forma neste documento), mundial e exclusivamente interna, durante a vigência deste Contrato, para utilizar todos os Serviços estabelecidos em um Pedido válido no cumprimento das obrigações aqui previstas. O Cliente concorda em envidar esforços comercialmente razoáveis para garantir que seus funcionários e usuários de todos os Serviços aqui previstos cumpram os termos e condições estabelecidos neste Contrato. O cliente também concorda em se abster de tomar, conscientemente, quaisquer medidas, como engenharia reversa ou recompilação reversa, para obter um código-fonte equivalente. Salvo acordo expresso por escrito, todos os Serviços fornecidos ao Cliente sob este Acordo deverão ser usados apenas para fins comerciais internos do Cliente, não serão compartilhados com terceiros nem reproduzidos ou copiados total ou parcialmente. O suporte ao cliente está disponível conforme descrito na página de Diretrizes e Informações de Uso da Keeper. Este Acordo se estenderá e regerá o uso dos Serviços pelos Afiliados do Cliente cujos atos e omissões serão atribuídos ao Cliente, porém quaisquer soluções continuarão sendo exercidas apenas pelas entidades nomeadas.
2. Limitações de uso. O Cliente não deverá utilizar os Serviços para quaisquer fins ilícitos e concorda em não carregar, publicar, enviar por e-mail ou transmitir de qualquer outra forma qualquer material que contenha spam, vírus, cavalos de Troia, worms ou outros códigos nocivos/maliciosos; qualquer material que seja ilegal, difamatório, abusivo ou obsceno; ou qualquer material que viole a privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros. O Cliente concorda ainda em não realizar engenharia reversa, modificar, invadir, executar testes de penetração ou de carga, burlar quaisquer protocolos de segurança ou licenciamento, tentar obter acesso a quaisquer sistemas/dados não autorizados, traduzir, revender, distribuir, criar trabalhos derivados, explorar, onerar ou quebrar qualquer parte dos Serviços; nem interferir ou interromper a integridade ou o desempenho dos Serviços. Exceto quando expressamente autorizado neste documento, o Cliente não poderá copiar ou reproduzir os Serviços, seus componentes, a documentação ou qualquer conteúdo.

3. Taxas e Condições de Pagamento

1. Tarifas de assinatura. O acesso aos Serviços está sujeito a taxas de assinatura anuais, conforme estipulado no momento da compra (através do site ou em um pedido). Salvo acordo em contrário, as taxas de assinatura são faturadas e cobradas anualmente, antecipadamente. Como o software é entregue integralmente no momento da compra e não podemos desinstalá-lo do(s) seu(s) aparelho(s), todas as taxas não são reembolsáveis e são consideradas devidas no momento do recebimento. O cliente é responsável por quaisquer taxas, impostos e encargos legais incorridos em relação à sua assinatura Keeper, de acordo com as taxas vigentes no momento em que as cobranças foram incorridas. Preços, taxas e descontos para serviços estão sujeitos a alterações no momento da próxima renovação, mediante aviso prévio por escrito.
2. Pagamento. O pagamento pelos Serviços pode ser feito por um cartão de crédito, cartão de débito ou cartão de crédito válido (coletivamente referido como "Método de Pagamento"), conforme aceito pela Keeper no site ou conforme acordado em um Pedido. Salvo acordo/instrução em contrário, o Cliente autoriza a Keeper a confirmar e cobrar o Método de Pagamento fornecido para todas as taxas de assinatura de forma recorrente. Caso a Keeper não consiga processar um pagamento recorrente, o Cliente será avisado, e o acesso à conta poderá ser suspenso até que o pagamento seja recebido. A não apresentação de um método de pagamento válido no prazo de sete (7) dias após o aviso poderá resultar na suspensão ou rescisão do Contrato por parte da Keeper. A Keeper não tomará nenhuma medida adversa (suspensão, rescisão ou imposição de outras taxas) por taxas não pagas que sejam contestadas de boa-fé dentro de trinta (30) dias, desde que as partes cooperem mutuamente para resolver tal contestação (tais taxas "Contestadas", caso contrário "Não Contestadas"). Pagamentos atrasados de taxas não contestadas podem acumular juros à taxa de um e meio por cento (1,5%) ao mês ou o valor máximo permitido por lei, o que for menor. O Cliente será responsável por quaisquer custos (incluindo honorários advocatícios) razoavelmente incorridos pela Keeper em relação aos seus esforços para cobrar quaisquer pagamentos em atraso ou não realizados referentes às taxas da Undisputed.
3. Upgrades, adição de usuários. O Cliente pode fazer upgrade ou adicionar Usuários à sua conta a qualquer momento, diretamente por meio do Console Administrativo, de acordo com as taxas vigentes na época ou por meio da execução de uma cotação válida e não vencida para esses serviços extras. Ao fazer isso, o Cliente será cobrado pelo valor proporcional da assinatura anual então vigente do Cliente. Por exemplo, se o Cliente adicionar um usuário após seis (6) meses, será cobrado apenas 50% multiplicado pela taxa anual por usuário (50% por ½ do ano) para o usuário extra. O valor total do novo plano atualizado será cobrado anualmente a partir de então. Um ciclo de cobrança anual padrão é de 365 dias.

4. Propriedade Intelectual

Os Serviços e o código-fonte que eles contêm são de propriedade da Keeper e estão protegidos contra cópia e disseminação não autorizadas pelas leis de direitos autorais, leis de marcas registradas, convenções internacionais e outras leis de propriedade intelectual dos Estados Unidos. A título de exemplo apenas, e não como limitação, "Keeper", "Password Keeper", "Keeper DNA" e os logotipos da Keeper são marcas registradas da Keeper, de acordo com as leis dos Estados Unidos e/ou de outros países, conforme detalhado na página "Ativos de marca e mídia da Keeper". A ausência de um nome de serviço ou logotipo nesta lista não constitui uma renúncia à marca comercial ou a outros direitos de propriedade intelectual da Keeper relacionados a esse nome ou logotipo. A Keeper é protegida por patentes americanas, conforme detalhado na página Patentes da Keeper. Quaisquer sugestões, solicitações ou melhorias do Cliente nos Serviços se tornarão propriedade exclusiva da Keeper. Todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços e todos os direitos autorais, patentes, marcas comerciais, marcas de serviço ou outros direitos de propriedade intelectual ou de propriedade relacionados a eles pertencem exclusivamente à Keeper.

5. Prazo e Encerramento

Este Acordo começa na data do primeiro uso dos Serviços ou compra via Ordem (o que ocorrer primeiro) e permanece em vigor até que todos os Pedidos vençam ou sejam encerrados conforme expressamente permitido aqui (o "Termo"). Qualquer uma das Partes pode rescindir este Acordo por conveniência mediante aviso por escrito, com efeito após o vencimento ou a rescisão de todas as Ordens vigentes, e qualquer uma das Partes pode dar aviso por escrito de que uma Ordem não será renovada ou prorrogada. Este Contrato (incluindo o acesso aos Serviços) poderá ser suspenso ou rescindido por qualquer das Partes se a outra Parte deixar de cumprir ou observar qualquer termo ou condição material deste Contrato (x) imediatamente, quando tal descumprimento não puder ser sanado, incluindo nos casos em que a outra Parte se torne insolvente ou esteja envolvida em liquidação ou encerramento de negócios, apresente um pedido de falência, tenha um pedido de falência involuntária apresentado contra si (se não for indeferido no prazo de trinta dias após a apresentação), seja declarada falida, esteja envolvida numa cessão em benefício dos seus credores, (y) mediante notificação por escrito com 10 dias de antecedência, quando tal descumprimento se dever ao não pagamento de taxas não contestadas ou (z) mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência, quando o incumprimento continuar sem ser sanado durante esse período após o recebimento da notificação por escrito. Em caso de rescisão devido a violação substancial por parte da Keeper, quaisquer taxas pré-pagas não utilizadas serão reembolsadas ao Cliente. Após a rescisão ou vencimento deste Contrato, o Cliente pagará quaisquer taxas de assinatura pendentes dentro de trinta (30) dias após tal rescisão ou vencimento.

6. Representações e Garantias

1. Geral. Cada Parte representa e garante que tem o direito e a autoridade para celebrar este Acordo e que, ao fazê-lo, não violará, conflitará ou causará inadimplência material sob qualquer outro contrato, acordo, escritura, decreto, julgamento, compromisso, transferência, ônus ou gravame ao qual seja parte ou pelo qual ela ou qualquer um de seus bens esteja ou possa se tornar sujeito ou vinculado. Se você estiver celebrando este Acordo em nome de uma empresa ou outra entidade legal, declara que tem autoridade para vincular tal entidade aos termos e condições deste Acordo e, nesse caso, "você" e "o seu" conforme usados neste Acordo se referirão a essa entidade. Cada Parte também cumpre todas as leis e, para entidades empresariais: (i) todas as leis e regulamentos que regem o emprego igualitário, tendo implementado políticas que proíbem a discriminação com base em classes protegidas, incluindo raça, cor, gênero, orientação sexual, idade, religião, identidade de gênero e deficiência; e (ii) manterá e aderirá a um código de conduta que regula doações, conflitos de interesse, suborno, diversidade, denúncia, assédio, não retaliação, trabalho forçado e conduta pessoal que se aplicam à sua empresa, diretores e funcionários.
2. Conformidade. Cada Parte representa e garante que não é necessário consentimento, aprovação ou autorização, designação, declaração ou protocolo a qualquer autoridade governamental em conexão com a execução, entrega e execução válidas deste Acordo. Cada Parte deve, às suas próprias custas, cumprir todas as leis, regulamentos e outros requisitos legais que se aplicam ao cumprimento de suas obrigações sob este Acordo, incluindo leis de direitos autorais, privacidade e decência nas comunicações.
3. Pela Keeper Security: a Keeper tomará as precauções de segurança adequadas, de acordo com os padrões da indústria, para proteger o Software contra vírus, malwares, código de desabilitação, cavalos de Troia e outros códigos prejudiciais. O Software deverá estar em conformidade substancial, em todos os aspectos materiais, com a documentação publicada pela Keeper e funcionar substancialmente de acordo com a mesma. A Keeper realiza correções, melhorias e atualizações regulares no software para benefício do cliente. Os Objetivos de Nível de Serviço e os Objetivos de Nível de Serviço de Suporte deverão se aplicar e reger o desempenho das obrigações da Keeper aqui abaixo.
4. Uso do Cliente. O Cliente é exclusivamente responsável pelo conteúdo de qualquer um dos Usuários Autorizados dos Serviços ou de seus Afiliados, bem como por quaisquer postagens, dados ou transmissões feitas usando os Serviços e qualquer outro uso dos Serviços utilizando a conta ou credenciais do Cliente. O Cliente é responsável por configurar e utilizar os Serviços corretamente, garantindo a segurança e a redundância das contas e Dados do Cliente. Isso inclui o uso de controles de acesso adequados para impedir acessos não autorizados às contas Keeper e Dados do Cliente, tecnologia de criptografia para proteger endpoints e um nível adequado de backup para evitar a perda de Dados do Cliente. O Cliente declara e garante que: (i) não utilizará os Serviços de maneira proibida por qualquer lei ou regulamento, nem para facilitar a violação de qualquer lei ou regulamento; (ii) não violará ou adulterará a segurança de qualquer equipamento ou programa de computador da Keeper; e (iii) fornecerá todos os avisos e obterá todos os consentimentos necessários para o uso dos Serviços por si e por seus Usuários. O Cliente não permitirá que o uso dos Serviços viole os direitos de qualquer pessoa. O Cliente declara e garante que ele e seus Usuários não estão sujeitos a sanções ou restrições de exportação dos EUA. O Cliente não deverá usar, exportar ou transferir os Serviços em violação às leis de exportação dos EUA ou outras leis de exportação, incluindo uso ou acesso de regiões proibidas. Em caso de violação de qualquer obrigação desta seção 6 por parte do Cliente, a Keeper poderá, imediatamente e sem aviso prévio, suspender ou encerrar o acesso do Cliente aos Serviços.
5. Sites e serviços de terceiros. O software permite que os usuários criem links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos para sua conveniência e a Keeper não se responsabiliza pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A Keeper não tem controle sobre o conteúdo desses sites e não endossa nem aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou uso de tais sites. A Keeper não oferece garantias ou garantias de qualquer tipo em relação a sites, aplicações, serviços ou soluções de terceiros que não sejam fornecidos pela Keeper ("Serviços de Terceiros"). O cliente é o único responsável pelos serviços de terceiros, incluindo a confidencialidade e a segurança de todos os dados trocados com esses terceiros. Em hipótese alguma a Keeper será responsável por quaisquer reclamações ou perdas relacionadas ao uso de Serviços de Terceiros.

7. Indenização

1. Cliente. Por meio deste documento, o Cliente concorda em defender, indenizar e isentar a Keeper, seus executivos, diretores e funcionários de quaisquer danos, perdas, responsabilidades, acordos e despesas (incluindo, sem limitação, custos e honorários advocatícios razoáveis) em conexão com qualquer reclamação ou ação movida por um terceiro não afiliado decorrente de qualquer violação da lei ou de qualquer direito de privacidade de terceiros.
2. Keeper. A Keeper concorda em defender, indenizar e isentar o Cliente, seus diretores, administradores e funcionários de quaisquer danos, perdas, responsabilidades, acordos e despesas (incluindo, sem limitação, custos e honorários advocatícios razoáveis) em relação a qualquer reclamação ou ação movida por terceiros não afiliados que decorra de (i) qualquer violação da lei pela Keeper e (ii) a violação de qualquer patente, marca registrada ou direito autoral de tal terceiro, na medida em que resulte do uso autorizado do Software pelo Cliente. Caso o uso do Software da Keeper pelo Cliente seja (ou, na opinião razoável da Keeper, seja provável que seja) proibido por liminar, a Keeper poderá, a seu exclusivo critério e custo, (a) substituir ou modificar o Software para que não infrinja direitos de terceiros, desde que tal modificação ou substituição contenha características e funcionalidades substancialmente semelhantes, (b) obter para o Cliente uma licença para continuar usando o Software ou (c) se nem (a) nem (b) forem comercialmente razoáveis, rescindir este Contrato e os direitos do Cliente aqui previstos e reembolsar ao Cliente quaisquer taxas de assinatura pré-pagas e não utilizadas para tal Software.
3. Procedimento de Indenização. A indenização nos termos deste documento será fornecida com a condição de que: (i) a reclamação não seja o resultado de uma violação deste Contrato pela Parte indenizada, (ii) qualquer reclamação relacionada a uma violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros não seja o resultado de uma modificação do Software nem de uma combinação do Software com qualquer outra propriedade intelectual ou componentes, em qualquer caso por ou sob a direção do Cliente, (iii) a Parte indenizada fornecerá à Parte indenizadora uma notificação imediata por escrito da reclamação e (iv) a Parte indenizada fornecerá cooperação razoável e autoridade total para defender ou resolver a reclamação (desde que não resolva nenhuma reclamação de uma forma que atribua qualquer irregularidade ou imponha qualquer responsabilidade à Parte indenizada). A Parte indenizada terá o direito, às suas próprias custas, de participar de quaisquer litígios, negociações e acordos com um advogado de sua escolha. Com relação a qualquer reclamação para a qual a indenização seja fornecida, essa será a única e exclusiva solução.

8. Controles de proteção de dados da Keeper Security

1. Acesso a Dados e Controles. A Keeper é uma empresa de cibersegurança certificada com rigorosos controles de privacidade, segurança e confidencialidade. Os processos e controles adequados estão em vigor para proteger a segurança, a privacidade e a confidencialidade dos dados do cliente. Como resultado das operações e controles internos da Keeper, a coleta de dados do cliente é limitada a informações gerais que permitem à Keeper atender à conta do cliente caso o cliente precise de serviços de suporte. A Keeper utiliza uma arquitetura de segurança proprietária de conhecimento zero. Assim, somente o Cliente tem conhecimento e acesso à sua senha mestra e às chaves de criptografia que são usadas para criptografar e descriptografar os registros do cofre do Cliente. A Política de Privacidade da Keeper, assim como o Adendo de Processamento de Dados ("DPA"), estão aqui incorporados e regerão o tratamento dos dados pessoais fornecidos a seguir. Para maior clareza, a Keeper está autorizada a coletar, usar e analisar dados agregados e anonimizados de uso, telemetria e operacionais relacionados ao uso dos serviços para fins de operação, segurança, suporte e aprimoramento dos serviços, desde que tais dados não incluam dados do cliente nem permitam a identificação do cliente ou de seus usuários finais autorizados.
2. Políticas de segurança e divulgação. De acordo com o parágrafo anterior, a Keeper mantém medidas rigorosas de segurança de dados, controles e políticas de acordo com as divulgações de segurança publicadas pela Keeper. A Keeper deverá manter níveis consistentes ou aprimorados de políticas, procedimentos e controles de segurança durante a vigência deste Acordo.

9. Informações Confidenciais

1. Restrições no Uso e Divulgação. Cada Parte concorda em: (a) proteger e salvaguardar as Informações Confidenciais da outra Parte contra uso, publicação ou divulgação não autorizados com o mesmo grau de cuidado que utiliza para proteger a confidencialidade de suas próprias Informações Confidenciais e, em qualquer caso, com cuidado não inferior ao razoável; (b) restringir o acesso às Informações Confidenciais da outra Parte àqueles de seus diretores, funcionários, agentes, advogados, contadores, consultores de investimento e contratados, bem como de suas Afiliadas, que tenham estrita necessidade de conhecer tais informações para os fins deste Contrato e que estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade que confiram às Informações Confidenciais um nível de proteção substancialmente semelhante ao conferido por este Contrato; e (c) não usar, nem permitir que terceiros usem, as Informações Confidenciais da outra Parte, exceto quando razoavelmente necessário para cumprir suas obrigações ou exercer seus direitos nos termos deste Contrato. Cada Parte destruirá todas as Informações Confidenciais da outra Parte após o término ou vencimento deste Contrato ou mediante solicitação da outra Parte; contudo, nenhuma das Partes será obrigada a destruir informações ou materiais que deva reter durante ou após o término ou expiração deste Contrato para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar ou para desempenhar adequadamente suas funções de acordo com este Contrato. Exceto se expressamente permitido por escrito, nenhuma das partes deverá disponibilizar qualquer Informação Confidencial recebida nos termos deste instrumento a quaisquer ferramentas de inteligência artificial (incluindo IA generativa ou grandes modelos de linguagem), exceto exclusivamente para uso interno da parte receptora em um ambiente seguro e com acesso controlado que não resulte no treinamento de modelos de IA ou na retenção, divulgação ou uso não autorizados de tais informações.
2. Exceções. As restrições acima não se aplicam a informações que: (a) já sejam de conhecimento da Parte receptora, sem restrição de uso ou divulgação, no momento da comunicação à Parte receptora; (b) sejam ou se tornem de conhecimento público sem qualquer ato ilícito ou omissão da Parte receptora; (c) tenham sido legitimamente recebidas de um terceiro autorizado a fazer tal comunicação, sem restrição de uso ou divulgação; ou (d) tenham sido desenvolvidas independentemente pela Parte receptora, sem o uso das Informações Confidenciais da outra Parte. Se e na medida em que for exigido pela legislação, incluindo requisitos regulamentares, pedidos de descoberta de provas, intimações, ordens judiciais ou ações governamentais, a Parte receptora poderá divulgar ou produzir Informações Confidenciais, mas deverá avisar a Parte divulgadora com antecedência razoável (e, quando o aviso prévio não for permitido por lei, o aviso será feito assim que a Parte receptora estiver legalmente autorizada) para permitir que esta intervenha e solicite medidas protetivas, tratamento confidencial ou outra medida cabível em relação a tal divulgação. A divulgação de qualquer informação confidencial em cumprimento de qualquer exigência legal não a tornará não confidencial, e as obrigações da parte receptora com relação à informação confidencial da parte divulgadora não serão alteradas ou atenuadas em virtude de tal divulgação. Apesar do exposto acima, cada parte pode divulgar informações confidenciais sem aviso prévio em conexão com um exame regulatório de rotina que não seja especificamente direcionado à outra parte ou seus dados/serviços. Sem prejuízo de quaisquer disposições aqui contidas, caso o Cliente seja uma entidade governamental, o Cliente deverá cumprir todas as leis em matéria de divulgação de informações públicas.
3. Remediações. Cada Parte compreende e reconhece que qualquer divulgação ou apropriação indevida de qualquer Informação Confidencial da Parte divulgadora, em violação deste Acordo, poderá causar à Parte divulgadora danos irreparáveis, cujo valor poderá ser difícil de determinar e, assim sendo, concorda que a Parte divulgadora terá o direito de recorrer a um tribunal de jurisdição competente para obter uma ordem judicial que impeça qualquer divulgação ou apropriação indevida subsequente, bem como outras medidas que a Parte divulgadora julgar adequadas. Tal direito da parte divulgadora será adicional às remediações disponíveis à parte divulgadora por lei ou equidade.

10. Isenção de Responsabilização e Limitação de Responsabilização.

10.1 EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO AQUI, OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS "COMO ESTÃO" E O GUARDIÃO NÃO GARANTE QUE SERÁ ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS, NEM GARANTE OS RESULTADOS QUE PODEM SER OBTIDOS COM SEU USO. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO AQUI, O DETENTOR RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZABILIDADE, DISPONIBILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO INFRAÇÃO. A KEEPER NÃO É, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL PELO VALOR ÚNICO DE QUAISQUER DADOS ARMAZENADOS EM SUA SOLUÇÃO.

10.2 NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA E SOB NENHUMA TEORIA JURÍDICA, SEJA POR ATO ILÍCITO, CONTRATO OU OUTRA, QUALQUER DAS PARTES OU QUALQUER UM DE SEUS PROVEDORES DE SERVIÇOS SUBJACENTES, PARCEIROS COMERCIAIS, PROVEDORES DE INFORMAÇÕES, PROVEDORES DE CONTAS, LICENCIADORES, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, DISTRIBUIDORES OU AGENTES SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, DE COBERTURA, DE CONFIANÇA OU CONSEQUENCIAIS, MESMO QUE QUALQUER DAS PARTES TENHA SIDO INFORMADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

10.3 NO CASO DE, NÃO OBSTANTE O ACIMA EXPOSTO, UMA DAS PARTES SER CONSIDERADA RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE POR DANOS DE QUALQUER CAUSA E INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DA AÇÃO (SEJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA OU DE OUTRA FORMA), A RESPONSABILIZAÇÃO AGREGADA MÁXIMA DE CADA PARTE EM RELAÇÃO À OUTRA DECORRENTE EM CONEXÃO COM ESTE CONTRATO SERÁ LIMITADA: (A) A DUAS VEZES O VALOR PAGO NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À LEI ACRÉSCIMO DA AÇÃO EM CONEXÃO COM AS OBRIGAÇÕES DE INDENIZAÇÃO DESSA PARTE; OU (b) AO VALOR PAGO PELOS SERVIÇOS NO DOZE (12) MESES ANTES DA PROVISÃO DA AÇÃO EM TODOS OS OUTROS CASOS.

10.4 AS LIMITAÇÕES DESTA SEÇÃO 10 SERÃO APLICÁVEIS INDEPENDENTEMENTE DE QUALQUER FALHA NA FINALIDADE ESSENCIAL DE QUALQUER RECURSO LIMITADO, MAS EM NENHUM CASO SE APLICARÃO ÀS OBRIGAÇÕES DE UMA PARTE DE PAGAR TAXAS INCORRIDAS NOS TERMOS DESTE INSTRUMENTO; À VIOLAÇÃO OU APROPRIAÇÃO INDEVIDA, POR UMA PARTE, DA PROPRIEDADE INTELECTUAL DA OUTRA PARTE; À FRAUDE, NEGLIGÊNCIA GRAVE OU CONDUTA DOLOSA DE UMA PARTE; OU A QUALQUER OUTRA RESPONSABILIZAÇÃO QUE NÃO POSSA SER LIMITADA POR LEI. NADA NESTE CONTRATO TEM A INTENÇÃO DE EXCLUIR OU LIMITAR QUAISQUER DIREITOS OU RECURSOS QUE NÃO POSSAM SER RENUNCIADOS DE ACORDO COM A LEI.

11. Controles de Exportação

1. O software da Keeper utiliza criptografia forte com uma cifra AES de 256 bits e é aprovado para exportação pelo Departamento de Comércio dos EUA, Bureau de Indústria e Segurança, sob a licença n.º 5D992. O cliente garante que não é uma "Pessoa Restrita". Para os fins deste Contrato, você é uma "Pessoa Restrita" se você ou qualquer diretor, administrador ou acionista controlador da entidade em nome da qual você está usando os Serviços for (1) uma nação ou entidade existente sob as leis de Cuba, Irã, Sudão, Síria ou qualquer outro país com o qual pessoas dos EUA estejam proibidas de realizar transações, conforme determinado periodicamente pelo Departamento do Tesouro dos EUA; (2) designado como Nacional Especialmente Designado ou instituição de principal preocupação em relação à lavagem de dinheiro pelo Departamento do Tesouro dos EUA; (3) listado na Lista de Pessoas Negadas, Lista de Terroristas ou Lista de Entidades pelo Departamento de Comércio dos EUA; (4) envolvido em atividades com armas nucleares, de mísseis, químicas ou biológicas para as quais pessoas dos EUA não podem contribuir sem uma licença do Governo dos EUA; ou (5) de propriedade, controlado ou agindo em nome de uma Pessoa Restrita.
2. Caso o Cliente se torne uma Pessoa Restrita durante a Vigência deste Contrato, o Cliente deverá avisar imediatamente a Keeper, e a Keeper terá o direito de rescindir quaisquer obrigações futuras para com o Cliente, com efeito imediato e sem qualquer outra responsabilidade para com o Cliente, mas sem prejuízo das obrigações pendentes do Cliente para com a Keeper.
3. O Cliente não deverá utilizar os Serviços para realizar ou facilitar qualquer transação com qualquer Pessoa Restrita, exceto se expressamente autorizado por escrito pelo Governo dos EUA. O cliente não pode remover ou exportar dos Estados Unidos, nem permitir a exportação ou reexportação dos Serviços em violação de qualquer restrição, leis ou regulamentos dos Estados Unidos ou de qualquer outro país aplicável.

12. Disposições Gerais

1. Relacionamento criado. A relação entre a Keeper e o Cliente estabelecida por este Contrato é exclusivamente a de um contratante independente. Nada contido neste Acordo será interpretado como a criação de uma joint venture, parceria ou relação de trabalho entre as Partes, nem qualquer uma das Partes terá o direito, poder ou autoridade para criar qualquer obrigação ou dever, expresso ou implícito, em nome da outra.
2. Não há terceiros beneficiários. Este Acordo é um acordo entre as Partes e não confere quaisquer direitos aos funcionários, agentes, contratados, parceiros ou clientes de qualquer das Partes, nem a qualquer outra pessoa ou entidade.
3. ARBITRAGEM. EXCETO EM CASO DE CONTESTAÇÕES, AÇÕES OU CONTROVÉRSIAS DECORRENTES OU RELACIONADAS À PROPRIEDADE, VALIDADE OU VIOLAÇÃO DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, QUALQUER CONTESTAÇÃO, CONTROVÉRSIA OU AÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTE CONTRATO SERÁ RESOLVIDA POR ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA ADMINISTRADA PELA ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE ARBITRAGEM ("AAA") DE ACORDO COM AS REGRAS DE ARBITRAGEM COMERCIAL VIGENTES NA ÉPOCA. A ARBITRAGEM SERÁ REGIDA PELA LEI FEDERAL DE ARBITRAGEM. O ÁRBITRO TERÁ A AUTORIDADE EXCLUSIVA PARA RESOLVER TODAS AS QUESTÕES RELACIONADAS A ESTA DISPOSIÇÃO. A ARBITRAGEM OCORRERÁ EM WILMINGTON, DELAWARE, PERANTE UM ÚNICO ÁRBITRO. JULGAMENTO SOBRE A DECISÃO PROFERIDA PELO ÁRBITRO PODERÁ SER INSERIDO EM QUALQUER TRIBUNAL QUE TENHA JURISDIÇÃO SOBRE O MESMO. NÃO OBSTANTE O ACIMA EXPOSTO, SE A LEI NÃO PERMITIR A RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS POR ARBITRAGEM OBRIGATÓRIA OU RESTRINGIR A EXECUTABILIDADE DESTA CLÁUSULA DE ARBITRAGEM COM RELAÇÃO A UM CLIENTE ESPECÍFICO, TAIS CONTROVÉRSIAS SERÃO RESOLVIDAS EXCLUSIVAMENTE DE ACORDO COM A SEÇÃO 12.G, NA MEDIDA EM QUE ESTA CLÁUSULA SEJA INEXEQUÍVEL.
4. Atividade. Este Contrato não poderá ser cedido, sublicenciado ou transferido, no todo ou em parte, por qualquer das Partes, exceto com o consentimento prévio e por escrito da outra Parte, o qual não poderá ser negado, condicionado ou atrasado injustificadamente; exceto, contudo, que a Keeper poderá ceder este Contrato integralmente, sem o consentimento do Cliente, a uma de suas afiliadas ou em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de todos ou substancialmente todos os seus ativos.
5. Cabeçalhos. Os títulos deste Acordo servem apenas como referência e não afetarão a sua interpretação.
6. Força Maior. No caso em que a Keeper seja incapaz de cumprir qualquer de suas obrigações sob este Contrato devido a desastre natural, terrorismo, incêndio, explosão, apagão, terremoto, inundação, elementos naturais, greve, embargo, disputas trabalhistas, atos de autoridade civil ou militar, guerra, atos de Deus, atos ou omissões de transportadoras ou fornecedores, atos de agências reguladoras ou governamentais, ações ou decretos de órgãos governamentais ou falha na linha de comunicação não sendo culpa da Keeper ou outras causas além do controle razoável da Keeper (um "Evento de Força Maior"), a Keeper deverá avisar o Cliente e deverá tomar esforços comercialmente razoáveis para retomar o desempenho. Após o recebimento de tal aviso, todas as obrigações sob este Acordo serão imediatamente suspensas. Se o período de não desempenho exceder trinta (30) dias a partir do recebimento do aviso do Evento de Força Maior, a Keeper pode, mediante aviso por escrito, rescindir imediatamente este Contrato conforme previsto neste documento.
7. Legislação, Jurisdição e Foro. Com relação a quaisquer ações não resolvidas nos termos do 12.c, este Contrato deve ser exclusivamente: apresentado aos tribunais e interpretado (sem levar em conta as disposições de conflito de leis) de acordo com a lei da Entidade Keeper, conforme especificado na tabela a seguir:

   Entidade Keeper	Legislação e Foro
   Keeper Security, Inc.	Delaware (Estados Unidos)
   Keeper Security EMEA Limited	Irlanda
   Keeper Security APAC KK	Tóquio - Japão

   A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias fica expressamente excluída.
8. Agências governamentais. Caso o Cliente seja uma entidade ou agência governamental, qualquer disposição deste Contrato que conflite ou seja incompatível com qualquer lei, regulamento ou política obrigatória a tal entidade será considerada nula, sem efeito e na medida de tal conflito. Todas as demais disposições deste Acordo permanecerão válidas e em vigor. O Cliente deverá avisar imediatamente a Keeper caso este pretenda invocar ou aplicar qualquer disposição que se torne inexequível nos termos desta Secção.
9. Contrato integral e vigência. Este Contrato, incluindo quaisquer alterações e anexos a ele incorporados, constitui o Contrato integral entre as Partes e substitui e prevalece sobre quaisquer contratos anteriores que regem esse assunto. Em caso de conflito, a ordem de prioridade será (i) qualquer Pedido, (ii) o DPA, (iii) este Contrato e (v) quaisquer políticas mencionadas. A rescisão ou vencimento deste Contrato não eximirá nenhuma das partes de quaisquer obrigações contraídas anteriormente nem afetará as disposições deste Contrato que, expressa ou implicitamente, visem a sobreviver à rescisão ou expiração, incluindo as relacionadas à confidencialidade, indenização, limitação de responsabilidade e a legislação. Quaisquer ambiguidades neste Contrato deverão ser interpretadas de maneira consistente com seu objetivo comercial e não estritamente a favor ou contra qualquer uma das Partes.
10. Emenda. Nenhuma modificação, rescisão ou renúncia de qualquer disposição deste Contrato será vinculativa para uma Parte, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da(s) Parte(s) relevante(s). Nenhuma disposição de qualquer ordem de compra ou outro documento emitido pelo Cliente, que pretenda alterar, variar, modificar ou acrescentar às disposições deste Acordo ou da Ordem aplicável, será vinculativa para a Keeper ou efetiva para qualquer finalidade, a menos que seja aceita por escrito pela Keeper. Fica ainda expressamente entendido e acordado que, não havendo expectativas em contrário entre as Partes, nenhum uso comercial ou outra prática ou método de negociação regular, seja no setor de software, no setor da Keeper ou entre as Partes, será usado para modificar, interpretar, complementar ou alterar de qualquer forma os termos expressos deste Contrato ou qualquer parte dele. Apesar do exposto acima, a Keeper pode modificar ou substituir este Contrato, com quaisquer alterações entrando em vigor em uma compra ou renovação subsequente, desde que não diminuam materialmente os direitos do Cliente.
11. Divisibilidade. Se qualquer disposição ou disposições deste Acordo for considerada inválida, ilegal ou inexequível, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições não serão de forma alguma afetadas ou prejudicadas por elas.
12. Renúncia. Nenhum atraso ou falha da Keeper ou do Cliente no exercício de qualquer direito aqui contido, nem qualquer exercício parcial ou único dele, será considerado, por si só, como uma renúncia a tal direito ou a quaisquer outros direitos aqui estabelecidos. Qualquer renúncia por parte da Keeper ou do Cliente de qualquer violação de qualquer disposição deste Acordo não deverá ser considerada nem interpretada como uma renúncia de qualquer violação subsequente ou outra.
13. Publicidade. Nenhuma das Partes fará qualquer outro uso público do nome, logotipos ou marcas registradas da outra Parte, sem o consentimento por escrito da outra Parte.
14. Avisos e idioma. Avisos legais relacionados a este Acordo deverão ser enviados: (i) para Keeper contracts@keepersecurity.com; e (ii) para o Cliente, ao administrador designado durante a implementação ou conforme determinado pelo Cliente por escrito. Este Contrato poderá ser traduzido para outros idiomas apenas por conveniência. Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre a versão traduzida e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá e será a única a prevalecer.
15. Uso da avaliação. Não obstante qualquer disposição em contrário no Contrato: (a) Caso esteja disponível uma versão de avaliação ou download gratuito de qualquer produto ou componente, o uso do mesmo pelo Cliente ("Avaliação") é inteiramente opcional e a critério exclusivo do Cliente; (b) a Avaliação é fornecida sem compromisso de suporte e pode ser modificada, suspensa ou descontinuada a qualquer momento sem aviso prévio da Keeper; (c) a Avaliação pode apresentar desempenho, confiabilidade ou disponibilidade reduzidos em comparação com os Serviços geralmente disponíveis; (d) a Avaliação não foi submetida às mesmas revisões de segurança, salvaguardas ou auditorias de conformidade que os Serviços; e (e) A KEEPER SE EXIME DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE OU RELACIONADA À AVALIAÇÃO DO CLIENTE, QUE É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E POR CONTA E RISCO DO CLIENTE.

Termos do Parceiro

ESTES TERMOS DE USO DO PARCEIRO ("TERMOS DO PARCEIRO" OU "CONTRATO") REGEM SEU RECEBIMENTO, ACESSO E USO DOS SERVIÇOS (DEFINIDOS ABAIXO) FORNECIDOS PELA SEGUINTE ENTIDADE RESPONSÁVEL PELA KEEPER: (A) KEEPER SECURITY EMEA LIMITED, SE VOCÊ ESTIVER NO REINO UNIDO, NO EEE OU NA SUÍÇA, (B) KEEPER SECURITY APAC KK, SE VOCÊ ESTIVER NO JAPÃO OU (C) KEEPER SECURITY, INC (TAL ENTIDADE "KEEPER"). AO ACESSAR, UTILIZAR OU REALIZAR TRANSAÇÕES PELO PORTAL DE PARCEIROS DA KEEPER, LOCALIZADO EM PARTNERS.KEEPER.IO (O "PORTAL"), OU AO CONCORDAR COM QUAISQUER OUTROS TERMOS DE PARCEIRO QUE FAÇAM REFERÊNCIA A ESTE CONTRATO (INCLUINDO AO CLICAR EM UMA CAIXA INDICANDO ACEITAÇÃO), VOCÊ CONCORDA NO VÍNCULO AOS TERMOS DESTE CONTRATO. CASO TAL ACESSO SEJA FEITO EM NOME DE UMA EMPRESA OU OUTRA PESSOA JURÍDICA ("PARCEIRO"), A PESSOA QUE ACEITAR ESTE CONTRATO O FAZ EM NOME DE TAL PARCEIRO E DECLARA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR TAL PARCEIRO E AFILIADAS A ESTE CONTRATO. SE A PESSOA QUE ACEITAR ESTE ACORDO NÃO TIVER TAL AUTORIDADE OU SE O PARCEIRO NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, ESSA PESSOA NÃO DEVE ACEITAR ESTE ACORDO E NÃO PODE UTILIZAR OS SERVIÇOS. OS TERMOS EM CAIXA ALTA TÊM OS SIGNIFICADOS ESTABELECIDOS AQUI. AS PARTES CONCORDAM COM O SEGUINTE:

Política de privacidade

Introdução

Para sua conveniência, esta política pode ser traduzida para o idioma local do seu país de residência ao acessar o site. Em caso de ambiguidade ou conflito nos termos, a versão em inglês prevalecerá.

A Keeper Security, Inc. ("Keeper") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nosso site, recebe comunicações de marketing ou participa de nossos programas de parceiros. Também descreve as opções disponíveis para você e como você pode exercer seus direitos de privacidade.

Índice

Nesta Política de Privacidade, "você" se refere a qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam processados pela Keeper, incluindo usuários empresariais e não empresariais, visitantes do site ou parceiros do programa empresarial. Algumas partes desta Política aplicam-se de forma geral a todos, enquanto outras são mais específicas para determinados grupos, e indicamos isso quando relevante.

A função da Keeper na proteção de dados

A Keeper atua como controladora ou processadora de dados pessoais, dependendo de como você utiliza nossos serviços.

Para clientes empresariais e corporativos, a Keeper atua principalmente como processador ao processar dados em nome da organização que licencia e administra as contas Keeper para seus usuários. A Keeper atua como controladora independente, determinando a finalidade e os meios de processamento de determinadas categorias de dados, como registro de conta, faturamento, análises técnicas e de uso do serviço, comunicações de suporte ao cliente, interações com o site e informações do programa de parceiros.

Para usuários individuais e familiares, a Keeper atua como controladora, pois determinamos como seus dados pessoais são usados para fornecer o serviço. Isso se aplica a detalhes de registro de conta (como nome, e-mail e telefone), informações de assinaturas e faturamento, análises técnicas e de uso de serviços, comunicações de suporte ao cliente e dados de interação com o site.

Em todas as circunstâncias, a Keeper não controla nem acessa nenhum dado criptografado que você armazena no seu Cofre do Keeper. O conteúdo do seu cofre permanece totalmente criptografado em seu aparelho e fica inacessível para a Keeper ou sua equipe sob nosso modelo de segurança de conhecimento zero.

Conforme utilizado nesta Política de Privacidade, "dados pessoais" ou "informações pessoais" têm o significado atribuído no Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE de 2018 (o "RGPD") e incluem qualquer informação que, isoladamente ou em combinação com outras informações que detemos, identifique uma pessoa, como nome, endereço postal, endereço de e-mail, endereço IP e número de telefone.

Informações que Coletamos

Para todos os usuários, coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como interagem com a Keeper.

1. Quando você usa os serviços:

Registro da Conta:
A Keeper coleta informações pessoais limitadas de todos os usuários que se registram em nossos serviços, incluindo nome de usuário, endereço de e-mail e número de telefone, para fins de confirmação e autenticação da conta.

Informações de Pagamento:
Se um usuário decidir assinar nosso serviço, podemos coletar informações do cartão de crédito que são tokenizadas e utilizadas para o processamento de pagamentos, mas não armazenadas. Usamos essas informações de registro para autenticar usuários e dar acesso aos serviços.

Informações técnicas de utilização:
Como acontece com qualquer serviço baseado na nuvem, quando você baixa e usa nosso produto, coletamos automaticamente informações sobre o tipo de aparelho que você usa, a versão do sistema operacional, um identificador de aparelho gerado aleatoriamente, informações sobre o desempenho do sistema e o endereço IP. Também usamos os endereços de e-mail usados nas informações de registro para nos comunicar com nossos usuários.

Compartilhamento de Registros:
Se você permitir que outras pessoas acessem um registro do Cofre do Keeper, solicitaremos o endereço de e-mail dessa pessoa. Enviaremos automaticamente a essa pessoa um e-mail único convidando-a a visitar o site e o aplicativo. A Keeper armazena essas informações para enviar um e-mail único. Se a pessoa designada ou seu possível cliente optar por recusar, ele ou ela poderá entrar em contato conosco pelo endereço privacy@keepersecurity.com para solicitar que removamos essas informações do nosso banco de dados.

2. Quando você visita nosso site ou recebe marketing:

Os usuários finais dos clientes corporativos da Keeper não receberão comunicações por e-mail de marketing para consumidores, mas poderão receber comunicações importantes relacionadas a alterações nos serviços, notificações de manutenção e eventos relacionados à segurança. Os usuários finais consumidores da Keeper podem receber periodicamente comunicações por e-mail sobre alterações em nossos serviços, notificações de manutenção, materiais promocionais e eventos importantes relacionados à segurança. Você terá permissão, a qualquer momento, de "desativar" o recebimento de comunicações por e-mail relacionadas a material de marketing e promocional. A página de "desativação" pode ser vista aqui: https://www.keepersecurity.com/unsubscribe.html. Caso você opte por não receber material promocional e de marketing, poderemos, conforme necessário, enviar um e-mail para você em conexão com uma confirmação de compra, questão de suporte ao cliente ou problema de segurança relacionado à sua conta.

Cookies e Outras Tecnologias:
A Keeper e nossos parceiros de marketing utilizam cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas interações com nossos sites e produtos para fins essenciais, funcionais, analíticos e publicitários. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies, que inclui informações sobre como controlar ou desativar esses cookies e tecnologias de rastreamento.

3. Quando você participa de programas de parceria:

(Para parceiros, distribuidores, revendedores e provedores de serviços gerenciados)
A Keeper trabalha com parceiros como revendedores, provedores de serviços gerenciados (MSPs), distribuidores e parceiros de indicação. Durante o curso desses programas, podemos coletar informações pessoais como nome e e-mail ao registrar uma nova transação, fazer uma indicação e para gerenciar o programa de parceiros.

Como utilizamos as informações e a base legal

1. Para todos os usuários:

Para prestar nossos serviços:
Usamos suas informações para criar e gerenciar sua conta. Usamos suas informações para fornecer os principais recursos e permitir suporte e solução de problemas. Também usamos informações de contato e cobrança para processar pagamentos por nossos serviços.

Para melhorar os nossos serviços:
Podemos fornecer informações limitadas de contato, pagamento e uso a empresas que prestam serviços para nos auxiliar em nossas atividades comerciais, como o nosso suporte ao cliente por chat ao vivo ou o nosso provedor de análises. Essas empresas estão autorizadas a usar tais informações apenas na medida necessária para nos prestar esses serviços.

Para prestar assistência e se comunicar com você:
Utilizamos seus dados de contato para enviar avisos relacionados ao serviço, responder a perguntas e fornecer suporte. Caso você opte por receber nossas comunicações e nos dê seu consentimento, também poderemos enviar atualizações de produtos e outras informações promocionais por e-mail, telefone ou correio. Podemos utilizar tecnologia automatizada, como ferramentas de chat, para registrar sua solicitação, sugerir conteúdo e facilitar nossas respostas.

Para comercializar nossos produtos e serviços:
Podemos usar informações sobre como você usa nossos sites e serviços, tais como produtos ou recursos utilizados, eventos dos quais participou ou promoções com as quais se envolveu e atividades de navegação para otimizar a entrega de nossos anúncios e medir a eficácia de nossas iniciativas de marketing. Nossa Política de Cookies explica melhor como usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para comercializarmos nossos produtos para você.

Para cumprir com as obrigações legais:
Para atender e cumprir requisitos legais e responder a solicitações legais.

Transações Corporativas:
Caso a Keeper esteja envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos, você será avisado por e-mail e/ou por um aviso destacado em nosso site sobre qualquer alteração na propriedade ou nos usos de suas informações pessoais, bem como sobre quaisquer opções que você possa ter em relação às suas informações pessoais.

2. Para Visitantes do Site:

Análise e Diagnóstico:
A Keeper coleta e registra estatísticas agregadas de usuários e tráfego do site. Essas informações incluem estatísticas de tráfego do site, data e hora das visitas, tipo de navegador usado para acessar o serviço, frequência das visitas e para quais páginas, etc. Utilizamos essas informações para melhorar os serviços prestados aos nossos clientes, para monitorar e diagnosticar problemas de desempenho e para administrar o site. Também utilizaremos as informações que você compartilhar ao entrar em contato conosco por meio do site para fins de comunicação com você.

3. Para Parceiros e Revendedores:

Para administrar programas de parceiros:
Gerenciar o relacionamento com revendedores, MSPs, distribuidores, parceiros de referência e de tecnologia, além de lidar com registros de negócios ou indicações.

4. Base Jurídica:

Se você está no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, nossas bases legais para coleta e uso de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade, dependem dos dados pessoais e do contexto específico em que os coletamos. Em alguns casos, podemos nos basear em diferentes bases legais para processar seus dados. As nossas bases legais para processar os seus dados pessoais incluem:

• Execução do contrato com você, como por exemplo, fornecer e manter nossos serviços para seu uso. Precisamos processar suas informações de contato, dados de segurança, dados de serviço e dados de diagnóstico para fornecer, aprimorar e proteger nossos serviços para você.
• Para promover nossos interesses legítimos, processamos suas informações de contato, dados de serviço e dados de diagnóstico, para desenvolver e treinar novas tecnologias, analisar e melhorar nossos serviços existentes e personalizar o conteúdo usado para nossos fins de marketing. Onde utilizamos suas informações porque nós ou nossos clientes (por exemplo, seu empregador) tiver interesse legítimo em fazê-lo, você tem o direito de se opor a esse uso e, em alguns casos, isso pode significar deixar de usar os serviços. Consulte nosso aviso para usuários corporativos aqui.
• Com o seu consentimento, como quando nos informa que podemos usar a sua localização ou cookies não essenciais e tecnologias semelhantes. Quando processamos suas informações com base no seu consentimento, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento; em alguns casos, isso pode não afetar nenhum processamento já ocorrido.
• Cumprir uma obrigação legal, incluindo processar, exercer ou defender um processo, arbitragem ou processo legal semelhante, ou responder a solicitações legais de autoridades públicas (incluindo solicitações de segurança nacional ou aplicação da lei).

Consulte a seção "Seus direitos de privacidade" para informações sobre como exercer seus direitos.

Como Compartilhamos Informações

1. Fornecedores e prestadores de serviços:

A Keeper transmite informações pessoais limitadas em software fornecido por terceiros, sob protocolos rigorosos de confidencialidade e segurança, para fornecer serviços essenciais de negócios, incluindo suporte ao cliente e segurança da conta, gerenciamento de contas, análises, processamento de pagamentos e chat ao vivo. A Keeper possui contratos de proteção de dados com seus fornecedores que limitam o uso de informações do cliente a funções comerciais essenciais.

2. Limitações de Acesso e Avisos Legais

A Keeper não tem acesso nem conhecimento da senha mestra do titular da conta, das chaves de criptografia ou do acesso ao Cofre do Keeper, incluindo imagens, vídeos e arquivos que são carregados.

Assim, qualquer divulgação de conta exigida por lei, mediante intimação, seria limitada a informações gerais da conta, como o nome do titular e o prazo de vigência. A Keeper pode divulgar estatísticas agregadas de usuários (por exemplo, 50% dos clientes Keeper usam o serviço diariamente) para descrever nossos serviços a potenciais parceiros, afiliados e outros terceiros para fins legais.

A Keeper nunca divulgará esses dados de forma individual ou identificável a terceiros, exceto quando formos obrigados a cumprir leis que exijam tal divulgação a autoridades policiais ou outros funcionários governamentais, como intimações, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros, e para investigar fraudes.

Exceto conforme divulgado nesta Política de Privacidade, em nenhum momento a Keeper divulgará informações pessoais identificáveis a terceiros sem seu consentimento expresso e por escrito.

Segurança

A Keeper é uma provedora de serviços de conhecimento zero. Todos os dados do cofre são criptografados e descriptografados no nível do aparelho, e a Keeper nunca tem acesso à sua Senha Mestra ou ao conteúdo do cofre. Implementamos múltiplas camadas de criptografia e medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais de acesso, divulgação ou perda não autorizados.

A Keeper hospeda a infraestrutura na Amazon Web Services (AWS) em ambientes seguros e monitorados. As práticas e controles de segurança da Keeper são auditados e certificados de forma independente, incluindo SOC 2 e ISO 27001, e certos serviços estão disponíveis em ambientes autorizados pelo FedRAMP High para clientes do governo dos EUA e do setor público.

Para os detalhes sobre o modelo de segurança da Keeper, acesse: https://keepersecurity.com/security. Para os detalhes sobre o modelo de criptografia da Keeper, visite https://docs.keeper.io/enterprise-guide/keeper-encryption-model

Transferências Internacionais de Dados

Como organização global, talvez precisemos transferir seus dados pessoais para afiliados da Keeper, contratados, prestadores de serviços e terceiros em vários países e jurisdições ao redor do mundo. A Keeper adota medidas de segurança adequadas para a transferência internacional de dados pessoais, conforme exigido por lei:

1. Quadro de Proteção de Dados UE-EUA ("EU-US DPF"), a extensão do Reino Unido ao EU-US DPF e o Quadro de Proteção de Dados Suíça-EUA ("Swiss-US DPF")

Conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, a Keeper é certificado ao abrigo do DPF UE-EUA, da Extensão do DPF UE-EUA para o Reino Unido e do DPF Suíça-EUA, e utiliza essas certificações como seus principais mecanismos de transferência de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça para os EUA. A Keeper adere aos princípios do DPF para transferências subsequentes de dados pessoais a terceiros e permanece responsável por danos causados por terceiros ao abrigo do DPF, a menos que a Keeper não tenha causado o evento que deu origem ao dano. A Comissão Federal de Comércio dos EUA tem jurisdição sobre o cumprimento das normas do DPF por parte da Keeper.

Ao utilizar as estruturas DPF, a Keeper se compromete a encaminhar reclamações não resolvidas sobre o tratamento de dados pessoais à TRUSTe, uma provedora alternativa de resolução de disputas sediada nos Estados Unidos. Caso não receba uma resposta oportuna à sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF ou se a nossa resposta não for satisfatória, acesse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para mais informações ou para registrar uma reclamação. Os serviços da TRUSTe são fornecidos gratuitamente para você. Para saber mais sobre o programa Data Privacy Framework ("DPF") e consultar nossa certificação, visitehttps://www.dataprivacyframework.gov/.

2. Cláusulas Contratuais Padrão

Quando o DPF UE-EUA, a extensão do DPF UE-EUA para o Reino Unido e o DPF Suíça-UE não se aplicam, recorremos a outros mecanismos de transferência de dados para transferir dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido e da Suíça, como as Cláusulas Contratuais Padrão e o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido.

3. Cláusulas Contratuais Padrão Brasileiras

A Keeper utiliza as Cláusulas Contratuais Padrão Brasileiras como mecanismo legal para a transferência de dados pessoais do Brasil.

Se você é titular de dados brasileiro, tem os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), especificamente aqueles descritos no Artigo 18. Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail privacy@keepersecurity.com.

Seu direito à privacidade

Você tem o direito de fazer solicitações relativas ao processamento de seus dados pessoais, e cumpriremos sua solicitação prontamente, mas em qualquer caso dentro de até 30 dias após sua solicitação (45 dias para solicitações sob a CCPA). Podemos precisar reter certas informações para fins de registro ou para concluir transações que você iniciou antes de solicitar tal alteração ou exclusão e para cumprir obrigações legais.

1. Acesso aos seus dados

Você tem direito às suas informações. Você pode exportar ou baixar suas informações da Keeper enquanto estiver logado na sua conta a qualquer momento, mas note que não podemos descriptografar suas informações para você. Sua exportação será limitada às informações que você salvou na sua conta Keeper.

Você pode nos pedir para confirmar se estamos processando suas informações pessoais e dar detalhes sobre nosso processamento, entrando em contato conosco pelo privacy@keepersecurity.com.

2. Corrija suas informações

Você pode atualizar seus dados nas configurações e modificá-los na sua conta. Você também pode entrar em contato conosco para corrigir ou atualizar suas informações de perfil em privacy@keepersecurity.com. Na solicitação, deixe claro quais são os dados pessoais em questão e a alteração necessária. A Keeper não pode modificar os dados do seu cofre.

3. Exclusão

Cancelamento da conta: apagar sua conta Keeper também cancelará qualquer assinatura ativa e encerrará o acesso a todos os serviços associados. Você pode saber mais sobre como gerenciar assinaturas e apagar sua conta aqui.

Você também pode enviar uma solicitação de exclusão entrando em contato conosco pelo endereço deleteme@keepersecurity.com.

4. Retenção

A Keeper reterá as informações enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços. Os períodos de retenção podem ser determinados pela finalidade do processamento, requisitos contratuais, obrigações legais e pela necessidade de resolver contestações ou fazer cumprir acordos.

5. Objeção a determinados usos

Você pode se opor a qualquer processamento das suas informações pessoais que seja feito com base em nossos interesses legítimos, a menos que tenhamos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou se precisarmos continuar a processar suas informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma ação legal. Em alguns casos, se você se opuser ao nosso uso, isso pode significar deixar de usar os serviços. Para exercer esse direito, entre em contato conosco usando os métodos fornecidos na seção "Fale conosco" deste Aviso de Privacidade.

6. Limitar como usamos as informações.

Você pode nos pedir para restringir o processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias (por exemplo, quando desejar contestar a exatidão de seus dados). Você também pode solicitar o congelamento da sua conta a qualquer momento, entrando em contato conosco conforme descrito na seção "Fale Conosco" desta Política de Privacidade. Quando sua conta for congelada, você não poderá nos fornecer dados, atuais ou futuros, associados à sua conta.

7. Outros direitos (CCPA, LGPD, etc.)

In addition to the rights listed above, California residents have rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA) and Brazilian residents under the Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). These include the right to access, correct, delete and opt out of certain data uses. Keeper does not sell or share personal information. Requests can be made to privacy@keepersecurity.com. Keeper does not sell or share personal information as those terms are defined under applicable U.S. state privacy laws.

8. Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre como a Keeper trata os seus dados pessoais, pode escrever para privacy@keepersecurity.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade ou órgão regulador de proteção de dados no seu país, estado ou região de residência. Para pessoas na UE, a autoridade supervisora relevante é a Comissão de Proteção de Dados na Irlanda e, para indivíduos no Reino Unido, o Escritório do Comissário de Informação (ICO).

Informações adicionais

A Keeper oferece recursos como a KeeperFill ® e a extensão Keeper para navegadores, que permitem preencher automaticamente as credenciais de login em sites e aplicativos de forma segura. Essas funcionalidades operam sob a arquitetura de conhecimento zero da Keeper, o que significa que a Keeper não pode acessar, rastrear nem ver o conteúdo do cofre, o histórico de navegação ou as Senhas Mestras. Sua Senha Mestra é conhecida apenas por você e nunca é armazenada ou acessível à equipe ou aos contratados da Keeper. A Keeper não se envolve em tomada de decisões automatizada ou criação de perfis que produzam efeitos legais ou similares significativos sobre as pessoas.

Além disso, você pode se envolver com a Keeper por meio de atividades comunitárias ou de marketing, como enviar um depoimento, participar de nosso blog ou seguir links de terceiros dos sites da Keeper. Todas as informações que você fornecer nesses contextos (como seu nome, empresa ou comentários) serão usadas somente para essa finalidade e obteremos seu consentimento antes de publicar depoimentos ou conteúdo semelhante.

Observe que plataformas de terceiros (por exemplo, provedores de blogs, servidores de vídeo ou sites vinculados) estão sujeitos às próprias políticas de privacidade, que a Keeper não controla. Para clientes empresariais ativos, a Keeper poderá exibir o emblema ou logotipo da sua empresa no nosso site.

Os serviços da Keeper não se destinam a crianças e a empresa não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de dezoito anos de idade.

Fale conosco

Reservamos o direito de alterar esta Política e avisaremos você sobre tais alterações por e-mail ou no nosso site. Se fizermos quaisquer alterações materiais, avisaremos você por e-mail ou por meio de um aviso neste Site antes de a alteração entrar em vigor. Se você tiver dúvidas ou preocupações em relação a esta Política de Privacidade, poderá entrar em contato com nosso diretor de proteção de dados em privacy@keepersecurity.com.

Mail:
Privacy Office
Keeper Security, Inc.
311 W. Monroe Street
Suite 406
Chicago IL 60606

Aviso aos usuários finais / contas gerenciadas pela empresa

A Keeper é uma processadora de dados pessoais processados em nome de nossos clientes empresariais. Se você utiliza os serviços Keeper com uma conta fornecida pelo seu empregador ou por uma organização com a qual está afiliado, essa organização é a responsável pelas suas informações e administradora da sua conta. Aos dados pessoais processados em conexão com os serviços que oferecemos às empresas, denominamos "Dados do Cliente". Processamos os Dados do Cliente apenas para cumprir nossas obrigações contratuais ou conforme instruído por nossos clientes empresariais. Se tiver dúvidas sobre o processamento das suas informações ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, entre em contato com o administrador da sua conta. Atenção: a Política de Privacidade da Keeper não se aplica a produtos ou serviços empresariais.

Como usuário final de um produto empresarial, suas informações estão sujeitas aos avisos de privacidade fornecidos pela sua organização. Recomendamos que você revise suas políticas internas de privacidade antes de criar uma conta conosco.

O administrador da sua conta gerencia sua conta Keeper e todas as informações associadas a ela. Isso significa que o administrador da sua conta pode acessar e processar seus dados, incluindo insights derivados de como você usa e interage com os serviços e quaisquer controles de privacidade associados à sua conta. O administrador da sua conta controla quais serviços você pode acessar usando sua conta e pode gerenciar o acesso a determinados recursos e serviços a seu critério.

Se você tiver criado uma conta familiar ou individual gratuita fornecida pelo administrador da sua conta, sua conta pessoal estará coberta pelos Termos da Keeper e pelo Aviso de Privacidade e não poderá ser acessada ou processada pelo administrador da sua conta. Se você perder o acesso à organização à qual está afiliado (por exemplo, se mudar de emprego), poderá perder o acesso aos produtos comerciais da Keeper, incluindo os cofres dos seus funcionários e as informações contidas neles. Sua conta individual ou familiar da Keeper e os dados associados permanecerão seus, sujeitos aos Termos da Keeper.

A nosso critério, poderemos fazer alterações a esta Política e indicaremos a data da última revisão. Você deve consultar esta página frequentemente para se manter informado sobre atualizações na nossa Política de Privacidade. Reservamos o direito de lhe enviar um e-mail ou aviso no aplicativo para informar sobre alterações substanciais. As versões anteriores estarão disponíveis aqui.

Objetivos de Nível de Serviço

1. Níveis de serviço

A Keeper Security deverá, em todos os momentos durante o prazo deste acordo, fornecer os serviços para atender ou superar a medida de desempenho do nível de serviço para cada critério de desempenho do nível de serviço, conforme definido abaixo. A única e exclusiva solução para o cliente, em caso de violação dos objetivos de nível de serviço, será a rescisão do contrato, sem qualquer outra obrigação.

2. Monitoramento do Desempenho

A Keeper Security deverá implementar todas as ferramentas e procedimentos necessários para medir, monitorar e relatar o desempenho da Keeper Security na prestação dos serviços em relação aos níveis de serviço, com um nível de detalhamento suficiente para verificar a conformidade com os níveis de serviço. O status da medida de desempenho do nível de serviço da Keeper e o histórico recente podem ser encontrados em https://statuspage.keeper.io/.

3. Níveis de serviço

O Serviço estará disponível 99,9% do tempo, medido mensalmente ("Disponibilidade de Tempo de Atividade"), excluindo "Manutenção de Emergência" (atividades de manutenção não programadas necessárias para solucionar ou prevenir problemas críticos que afetem a disponibilidade, segurança ou funcionalidade do serviço) e Eventos de Força Maior. A disponibilidade de tempo de atividade se aplica apenas a eventos isolados à disponibilidade da API dos Serviços da Keeper e não a eventos vinculados a clientes individuais ou resultantes de fatores externos, como o ISP do cliente, logon único ou problemas de integração técnica.

4. Recuperação de desastres

A Keeper mantém, atualiza e testa periodicamente um plano de recuperação de desastres. Os seguintes objetivos são fornecidos para os Serviços:

a. Objetivo de Tempo de Recuperação (RTO) - 8 horas

b. Objetivo de Ponto de Recuperação (RPO) - 24 horas

Suporte aos objetivos de nível de serviço

Níveis de suporte

A Keeper oferece suporte aos clientes que adquirem os Serviços Keeper. Todos os clientes têm direito ao nível de suporte Gratuito como parte da compra. Os níveis de suporte Prata e Platina são reservados para clientes que adquirem os respectivos SKUs de suporte Prata ou Platina. As descrições dos níveis estão disponíveis em https://www.keepersecurity.com/professional-services-business.html.

Canais de comunicação

Os clientes podem entrar em contato com o suporte com base no canal de comunicação associado ao nível de suporte. Para iniciar o suporte, os clientes são incentivados a usar os seguintes canais de comunicação:

Chat automatizado: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Chat ao vivo: https://www.keepersecurity.com/chat-support/

Envio de formulário web em https://keepersecurity.com/support

Ferramentas de suporte de autoatendimento

A Keeper oferece recursos abrangentes de autoajuda para que os clientes obtenham informações e se apoiem.

Guia de autoatendimento para administradores: guia empresarial

Vídeos de treinamento: https://www.keepersecurity.com/support.html

Guia de autoatendimento para usuários finais: guia do usuário final

Escopo do suporte ao cliente

A Keeper prestará suporte ao cliente exclusivamente conforme descrito neste documento.

Os clientes podem enviar solicitações de serviços personalizados que não estejam cobertos pelo Contrato. Todas as solicitações fora do escopo estarão sujeitas à aprovação da Keeper, a seu exclusivo critério, bem como a uma cotação de preço separada, que será mutuamente acordada por todas as Partes antes do início do trabalho.

Diretrizes e Informações de Uso

1. Software e Segurança

• A Keeper requer uma conexão ativa com a Internet para funcionar em plataformas baseadas na nuvem, como navegadores da web e extensões.
• Todas as informações são criptografadas com AES de 256 bits e transmitidas para o Keeper's Cloud Security Vault™ via conexão TLS de 256 bits.
• Os funcionários da Keeper não têm acesso aos seus registros e não podem recuperá-los se você esquecer sua Senha Mestra.

2. Contrato e Políticas

O uso do Software está sujeito ao acordo, que inclui a Política de Privacidade e DPA da Keeper Security, Inc., além de quaisquer regras ou diretrizes adicionais que possam ser publicadas.

3. Suporte e Níveis

• Suporte gratuito: incluído em todas as compras da Keeper, abrange o acesso à nossa biblioteca de guias, tutoriais e recursos relacionados.
• Suporte Prata e Platina: reservado para clientes que adquirirem os SKUs de suporte Prata ou Platina correspondentes.
• As descrições completas dos níveis estão disponíveis em: Serviços profissionais da Keeper.
• Em alguns casos, você pode dar acesso remoto à tela para solução de problemas. A equipe da Keeper nunca acessará sua Senha Mestra ou registros armazenados.

Os clientes podem acessar o suporte pelos seguintes canais, com base no nível de suporte:

• Chat automatizado: keepersecurity.com/chat-support
• Chat ao vivo: keepersecurity.com/chat-support
• Formulário na web: keepersecurity.com/support

A Keeper também fornece recursos para que os clientes resolvam problemas de forma independente:

• Vídeos de treinamento: keepersecurity.com/support.html
• Guia de autoatendimento para usuários finais: Guia do Usuário Final

4. Senha Mestra

A Keeper oferece recursos abrangentes de autoajuda para que os clientes obtenham informações e se apoiem.

• Você deve criar e manter uma Senha Mestra exclusiva.
• A Keeper não armazena, conhece nem solicita sua Senha Mestra, mesmo durante o suporte.
• Caso seja perdida ou esquecida, sua Senha Mestra não poderá ser recuperada pela Keeper.
• Você não pode compartilhar sua Senha Mestra com terceiros, incluindo a equipe de suporte da Keeper.

5. Critérios

• O Software está disponível somente para pessoas capazes de firmar contratos legalmente vinculativos e não está disponível para menores de 18 anos.
• Ao utilizar o Software, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade.
• Se você usa a Keeper como parte de um programa administrado, deverá ter autorização do administrador.

6. Manutenção dos registros da Keeper

A Keeper permite que usuários finais insiram, armazenem, protejam, façam backup, compartilhem e restaurem informações confidenciais e sensíveis ("microdados") e arquivos em computadores e aparelhos móveis, com o objetivo de proteger essas informações de acessos não autorizados. "Microdados" refere-se a pequenas cadeias de informações críticas, como logins de sites, senhas, números de segurança social, números de contas bancárias, códigos de acesso, códigos PIN e notas privadas.

Microdados e arquivos armazenados no Cofre do Keeper de um usuário são coletivamente chamados de "Registros Keeper". Para assinantes pagos, a Keeper Security mantém um backup binário criptografado dos Registros Keeper no Cloud Security Vault™ da Keeper Security. Esse backup criptografado é criado quando é feito o backup dos registros e é mantido para permitir a recuperação em caso de perda de dados causada por falha do sistema, dano/perda do aparelho ou incidente de segurança que resulte na destruição dos registros locais. O Cloud Security Vault™ também permite a sincronização segura dos Registros Keeper em todos os aparelhos nos quais a Keeper está instalado.

Se uma assinatura paga vencer e não for renovada em noventa (90) dias, a Keeper Security reserva o direito de apagar quaisquer Registros Keeper na conta que contenham arquivos (como documentos, fotos ou vídeos). Será dado um aviso antes da exclusão usando o endereço de e-mail associado à conta Keeper do usuário. Após o prazo, as contas são convertidas em contas de usuário gratuitas.

Usuários gratuitos podem usar o Keeper apenas em um aparelho móvel e não têm a capacidade de fazer backup, restaurar, compartilhar ou exportar seus Registros Keeper fora desse aparelho. Caso o aparelho ou os dados nele sejam perdidos ou roubados, os usuários da versão gratuita não terão como recuperar os registros.

As contas de usuário gratuitas são limitadas a dez (10) Registros Keeper. Para ultrapassar esse limite, é necessário um plano Keeper pago (como o Unlimited, Family, Business ou Enterprise). As contas de usuário gratuitas também podem armazenar até dois (2) registros de cofre contendo códigos de autenticação por dois fatores TOTP (senha única baseada em tempo). Registros TOTP adicionais exigem um plano pago. As contas de usuário gratuitas podem carregar e armazenar até cinco (5) arquivos em um Cofre do Keeper, com limite total de armazenamento de 100 MB. Ultrapassar esse limite exige a compra de um plano de armazenamento pago. Se uma conta de usuário gratuita ficar inativa por doze (12) meses consecutivos, a Keeper Security reserva o direito de encerrar e apagar a conta. Um aviso prévio será enviado para o endereço de e-mail associado à conta.

7. Instruções de desinstalação

Para desinstalar o Keeper, consulte as páginas de perguntas frequentes:

• docs.keeper.io/user-guides/uninstall-keeper
• keepersecurity.com/support.html

8. Informações importantes da conta

Senha Mestra Forte
Recomenda-se que os clientes escolham uma Senha Mestra forte para as contas Keeper. Essa senha não deve ser usada em nenhum lugar fora da Keeper. Os usuários nunca devem compartilhar a Senha Mestra com ninguém.

Acesso de Emergência (Legado Digital)
O produto de consumidor da Keeper pode adicionar até 5 contatos de emergência (com a própria conta paga) para dar acesso ao cofre em caso de emergência ou morte. Depois de um prazo especificado, o contato de emergência terá acesso ao cofre do usuário. O processo de compartilhar o cofre é de conhecimento zero. e a Senha Mestra do usuário nunca é compartilhada diretamente. A criptografia EC ou RSA é utilizada para compartilhar uma chave AES de 256 bits com o contato de emergência, ao término do prazo definido pelo usuário de origem. Portanto, o contato de emergência deve ter uma conta Keeper (e um par de chaves públicas/privadas) para aceitar o convite.

Recuperação de Conta
Uma frase de recuperação de 24 palavras permite que os clientes Keeper recuperem o acesso ao Cofre do Keeper caso percam ou esqueçam a Senha Mestra. A lista de palavras usada no BIP39 é um conjunto de 2.048 palavras utilizadas para gerar uma chave de criptografia com 256 bits de entropia. Esse método de recuperação é comumente usado em carteiras populares de bitcoin e criptomoedas. Cada palavra na lista BIP39 é cuidadosamente selecionada para melhorar a visibilidade e deixar o processo de recuperação menos propenso a erros. Os usuários devem anotar a frase de recuperação e guardá-la em um local seguro, como um cofre.
A frase de recuperação gera uma chave AES de 256 bits que criptografa uma cópia da chave de dados do usuário. Para recuperar a conta e trocar a senha mestra, os usuários precisarão da frase de recuperação junto com um e-mail de confirmação e autenticação por dois fatores (2FA). Administradores empresariais podem desativar a restauração de conta no nível da política de garantia de função.

Os clientes Business e Enterprise recebem um método de recuperação de contas de conhecimento zero para seus usuários, usando a política de Transferência de contas do Keeper.

9. Contato

Para dúvidas sobre o software Keeper:

• Para consultas: keepersecurity.com/support
• Mail:
  CRM Management
  Keeper Security, Inc.
  311 W. Monroe Street, Suite 406
  Chicago, IL 60606

10. Relatórios de vulnerabilidades e programa de caça a erros

A Keeper Security está comprometida com a prática recomendada do setor de divulgação responsável de possíveis problemas de segurança. Levamos sua segurança e privacidade a sério e temos o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. A missão da Keeper é criar os aplicativos de segurança mais seguros e inovadores do mundo e acreditamos que os relatórios de bugs da comunidade mundial de pesquisadores de segurança são um componente valioso para garantir a segurança dos produtos e serviços da Keeper.

Manter nossos usuários protegidos é fundamental entre nossos valores como organização. Valorizamos as contribuições de pesquisadores de boa-fé e acreditamos que um relacionamento contínuo com a comunidade de segurança cibernética nos ajuda a garantir sua segurança e privacidade, além de tornar a internet um lugar mais seguro. Isso inclui incentivar testes de segurança responsáveis e a divulgação de vulnerabilidades de segurança.

Diretrizes
A Política de Divulgação de Vulnerabilidades do Keeper define as expectativas ao trabalhar com hackers de boa fé, bem como o que você pode esperar de nós.

Se os testes e relatórios de segurança forem realizados dentro das diretrizes desta política, nós:

• Consideramos que sejam autorizados de acordo com a Lei de Abusos e Fraudes com Computadores,
• Consideramos que seja isento do DMCA e não resultará em uma reclamação contra você por contornar quaisquer controles de segurança ou tecnologia,
• Consideramos isso legal e não perseguiremos nem apoiaremos qualquer ação legal relacionada a este programa contra você,
• Trabalharemos com você para entender e resolver rapidamente o problema, e
• Reconheceremos publicamente suas contribuições se você for o primeiro a relatar o problema e faremos uma mudança de código ou configuração com base no problema.

Se em algum momento você tiver preocupações ou incertezas sobre os testes de uma forma que seja consistente com as Diretrizes e o Escopo desta política, entre em contato conosco em security@keepersecurity.com antes de prosseguir.

Para encorajar os testes de segurança de boa fé e a divulgação das vulnerabilidades descobertas, pedimos que você:

• Evite violar a privacidade, prejudicar a experiência de usuários, interromper sistemas corporativos ou de produção e/ou destruir dados,
• Execute a pesquisa apenas dentro do escopo definido pelo programa de divulgação de vulnerabilidades Bugcrowd cujo link está abaixo, e respeitando sistemas e atividades que estejam fora do escopo,
• Entre em contato conosco imediatamente em security@keepersecurity.com se encontrar qualquer dado de usuário durante os testes, e
• Dê-nos tempo razoável para analisar, confirmar e resolver o problema relatado antes de divulgar publicamente qualquer vulnerabilidade descoberta.

Enviando um Relatório
A Keeper fechou parceria com a Bugcrowd para gerenciar nosso programa de divulgação de vulnerabilidades.

Envie relatórios por meio de https://www.keepersecurity.com/vulnerability-disclosure-policy/

Documentação e Guias do Usuário

Leia os guias do administrador, os guias do usuário final e as notas de versão da plataforma Keeper Security.

Conhecimento zero

Saiba mais sobre o nosso modelo de criptografia de conhecimento zero e como ele traz segurança, privacidade e conformidade de ponta a ponta em larga escala.

Confiança zero

Veja como a estrutura de segurança de confiança zero pode proteger sua organização, como é fácil de implementar e como o Keeper ajuda você a atingir a confiança zero.

Práticas de segurança

Veja em detalhes a segurança baseada em confiança zero da Keeper, os métodos de criptografia, as certificações e como a Keeper protege senhas, segredos, acessos privilegiados e endpoints.

Centro de Confiança

Acesse os recursos e relatórios de segurança e conformidade da Keeper, como SOC 2, ISO 27001 e atestados regulatórios.

Centro de Ativos da Marca e Mídia

Acesse os materiais oficiais da marca Keeper, incluindo logotipos e recursos de mídia.

Patentes da Keeper

Termos antigos

Antes de 9 de março de 2026

Consulte os termos e condições anteriores para referência histórica.