close

Поддержка

Нужна помощь?

Нужна помощь?

Техническая поддержка Keeper доступна круглосуточно.

Состояние системы Keeper

Состояние системы Keeper

Проверьте системы и приложения Keeper на наличие перерывов в обслуживании и подпишитесь на получение уведомлений.

Краткие справочники

Краткие справочники

Начните использование Keeper, опираясь на эти руководства.

ЧаВо по технической поддержке

ЧаВо по технической поддержке

Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар с вопросами и ответами по техподдержке.

Вопросы и ответы

Видеоруководства

  • iOS
  • Android
  • Веб-хранилище
  • Консоль администрирования
  • KeeperFill®
  • KeeperChat

Примечания к выпускам

Подробные примечания к выпускам и история версий приложений Keeper Security для мобильных, веб- и настольных платформ.

Посмотреть примечания к выпускам

Блог Keeper

Оставайтесь в курсе новых возможностей продуктов, следите за новостями в сфере кибербезопасности и не только.

    Библиотека ресурсов

    Доступ к нашим статьям, техническим описаниям, историям успеха, инфографике и вебинарам по запросу.

    close

    Success

    Спасибо за обращение в Keeper Security.

    Мы вскоре свяжемся с вами по поводу вашего запроса.

    KSI предоставляет круглосуточную помощь по нескольким каналам. Еще

    Уровень 0
    Веб-сайт и документация

    Компания KSI подготовила и продолжает обновлять ресурсы в помощь клиентам, включая подробные руководства пользователей, учебные материалы, ответы на часто задаваемые вопросы (ЧаВо) и вебинары. Материалы доступны клиентам на веб-сайте KSI.

    Уровень 1
    Онлайн-чат, эл. почта и телефон

    Клиенты получают круглосуточную поддержку по вопросам, связанным с хранилищем конечных пользователей, посредством онлайн-чата. Письма эл. почты и телефонные звонки для поддержки Уровня 1 по другим вопросам (например, вопросы по биллингу, конфигурации программного обеспечения) обрабатываются группами бизнес-поддержки в США и Ирландии. Специалист для ответа на ваши вопросы может быть выделен вам с 9:30 до 12:00 утра по GMT+2 (Берлинское время).

    Уровни 2 и 3
    Эл. почта и телефон

    Поддержка, связанная с интеграцией решения, техническими проблемами, проблемами производительности и багами, оказывается группами по разработке и проектированию решений KSI. Для ответов на такие запросы выделяются ресурсы в США и Ирландии: вы можете звонить в течение рабочего дня. Срочные запросы с высоким приоритетом обрабатываются как можно скорее, будь то в рабочие часы или вне них.

    Запросы направляются по соответствующим каналам в зависимости от природы и критичности проблемы. Цель уровня обслуживания (SLO) - ответ на запрос в течение 24 часов. Клиентское обслуживание составляет конкурентное преимущество для KSI, так что на практике запросы обычно полностью удовлетворяются в течение 2-3 часов после подачи.

    close
    Введите имя.
    Введите фамилию.
    Введите действительный адрес эл. почты.
    Введите действительный номер телефона.
    Введите название компании.
    Введите почтовый индекс.
    Напишите свое сообщение
    Error Placeholder
    Введите имя.
    Введите фамилию.
    Введите действительный адрес эл. почты.
    Напишите свое сообщение
    Error Placeholder