دراسة حالة تنقل شركة ترجمة عالمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي كلمات المرور بأمان إلى Keeper Security

نبذة عن Lilt

Lilt هو حل ترجمة بالذكاء الاصطناعي يمكن الشركات العالمية من إنشاء تجارب رقمية متعددة اللغات باللغات المفضلة لعملائها. تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين سرعة الترجمة واتساقها مع صوت العلامة التجارية لكل شركة مع تحكم بشري في الجودة من جانب مترجمين ماهرين للتحقق من الدقة وتقديم تعليقات للاستمرار في تحسين الذكاء الاصطناعي.

يعمل لدى Lilt التي يقع مقرها في إميريفيلي بكاليفورنيا أكثر من 150 موظفاً حول العالم مع مكاتب في برلين ودبلن ولندن وإنديانابوليس وشبكة مترجمين موهوبين عالمية.

التحدي

يُعد جوهر مهمة Lilt هو إتاحة الوصول للمعلومات عالمياً. و يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات (IT) بتعزيز عملياته العالمية ما بين تمكين القوى العاملة للشركة ودعم عملائها.

استخدمت Lilt مديراً لكلمات المرور سابقاً ولكن تعرض مدير كلمات مرورها الأخير لعملية اختراق بيانات وهو ما عرض خزائنها للخطر. وبينما توسعت Lilt وعينت موظفين جدد في عدة مكاتب، كما كبرت كمية معلومات الشركة وسجلاتها الحساسة أيضاً. قال مات ريتشي مدير تكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء في Lilt أن الحجم المتنامي لسجلات المستخدمين النهائيين والمسؤولين " أصبح صعب الاستخدام وصعب التنقل به ومرهقاً."

بدأ فريق تكنولوجيا المعلومات في تقييم حلول بديلة لإدارة كلمات مرور المؤسسة مع الأخذ في الاعتبار هذه التحديات. وحدد قائمة أمنيات بالقدرات المتاحة في أي حل مستقبلي وتضمن ذلك عمليات التكامل مع حل تسجيل الدخول الأحادي وGoogle Workspace، فضلاً عن الإلحاق المؤتمت والامتثال إلى SOC2 والقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

كان اعتماد المستخدم والتجربة التي يحظى بها أيضًا من أهم أولوياتنا، لاسيما التجربة السلة على الهواتف الجوالة لدى المسؤولين التنفيذيين والموظفين أثناء التنقل. فعندما يلجأ المستخدمون في أي مؤسسة إلى عادات استخدام كلمات المرور غير الآمنة نظرًا لأن الحل ليس بسيطًا أو مناسبًا للاستخدام، فهم بذلك يقوضون الأمن السيبراني الذي يقدمه مدير كلمات المرور للمؤسسة، فضلاً عن الوقت والمال الذي يتكبده مكتب الدعم الفني للعمل على طلبات الدعم المتعلقة بكلمات المرور.

يقوم النموذج الأمني من Keeper — بتشفير البيانات على مستوى السجلات والملفات والخزائن الفردية — والذي ظهر كعامل مقنع في بحث Lilt عن بديل. كما منح عمل Keeper مع الهيئات الحكومية الممكن من خلال معايير الأمن التي يمتثل إليها كجزء من تفويضات FedRAMP وStateRAMP، ضماناً أن Keeper استوفى المعايير — ومعايير عملائه الحكوميين — للأمن والتشفير والامتثال.

وبينما كانت Lilt في منتصف عملية التقييم الخاصة بها بالفعل، كان وضعها جيداُ بما يكفي لاتخاذ قرار. ولكن عندما تعرض مدير كلمات مرورها السابق إلى عملية اختراق بيانات أخرى، تحولت مبادرة تغيير الحلول وتحسين حماية كلمات المرور إلى أمر ضروري.

حل Keeper

كان لدى Lilt جدول زمني ضيق، مع تبقي سبعة أيام فقط بين بدء اشتراكها الجديد مع Keeper وانتهاء عقد مدير كلمات مرورها القديم. واحتاجت إلى التأكد من أن يتم نقل كل الخزائن والسجلات بأمان ودقة.

بالعمل مع فريق الإلحاق لدى Keeper، قام فريق تكنولوجيا المعلومات لدى Lilt بتكوين الحل لمنظمته واستخدم أداة النقل المؤتمتة من Keeper لنقل الخزائن والملفات والسجلات إلى Keeper. وأعفت أداة النقل الموظفين من الحاجة إلى إعادة تعيين بيانات تسجيل دخول الحسابات وإعادة إنشائها واحدة بواحدة، مع الحفاظ على علاقات مشاركة السجلات بين أعضاء الفريق.

سهلت الجلسات التدريبية التي يقودها فريق دعم المنتج من Keeper بالإضافة إلى وثائق المسؤول وأدلة المستخدم النهائي على موظفي Lilt عملية الانتقال إلى Keeper

كمنظمة تستخدم Google Workspace وحل تسجيل دخول أحادي، يوفر Keeper تجربة تسجيل دخول مؤتمتة لتطبيقات المؤسسة المتصلة. وتؤتمت عملية التكامل إلحاق وإلغاء إلحاق الموظفين، ما يمنح وصولاً إلى التطبيقات ومواقع الويب المتصلة للأدوار المحددة في Google Workspace.

فيما يتعلق بالتطبيقات ومواقع الويب غير المغطاة بحل تسجيل الدخول الأحادي، حيث يحتاج الموظفين بها إلى إنشاء كلمة مرور جديدة، يُغطي Keeper فجوة تسجيل الدخول الأحادي ويمنع استخدام كلمات المرور الضعيفة وإعادة استخدامها. ويعتمد الموظفون على Keeper لتوليد كلمات مرور عشوائية وقوية وملئها تلقائياً. وبينما لايزال لدى الموظفون خيار لضبط كلمات مرورهم للتطبيقات غير المتصلة، وتمنح سياسات الإنفاذ فريق تكنولوجيا المعلومات القدرة على فرض سياسة لكلمات المرور مثل الحد الأدنى من القوة المطلوبة لكلمات المرور.

ولمشاركة سجلات أكثر موضوعية، مثل بيانات اعتماد حسابات الشركات التي تحتاج إلى أن يتم مشاركتها بين أقسام الحسابات والموارد البشرية، على سبيل المثال تمكن ميزة المجلدات المشتركة الأقسام من مشاركة كلمات المرور مع فرق أخرى مع إنشاء أذونات للسجلات. وعندما ينضم عضو جديد للفريق، يقوم التكامل مع Google Workspace بتزويد الوصول للسجلات أو ملفات التي يحتاجون إليها للقيام بأعمالهم أو إزالته تلقائياً.

فيما يتعلق بـLilt، تشكل الطريقة الآمنة والمعيارية لإدارة كلمات المرور كمنظمة عالماً من الاختلاف.