CASO PRÁCTICO Empresa internacional de traducción basada en IA migra contraseñas de forma segura a Keeper Security

Información sobre Lilt

Lilt es una solución de traducción con IA que permite a empresas internacionales crear experiencias digitales multilingües en los idiomas elegidos por sus clientes. La empresa utiliza la inteligencia artificial (IA) para mejorar la velocidad de traducción y la alineación con la voz de marca de cada empresa, así como el control de calidad de lingüistas cualificados, encargados de verificar la precisión y hacer propuestas para mejorar la IA.

Con sede en Emeryville (California), Lilt cuenta con más de 150 empleados repartidos por todo el mundo en oficinas de Berlín, Dublín, Londres e Indianápolis, así como una red internacional de traductores cualificados.

El reto

El acceso universal a la información es el objetivo de la misión de Lilt. El equipo de Tecnología de la Información (TI), que se ocupa de la distribución del personal de la empresa y de la asistencia a sus clientes, es la base de sus operaciones internacionales.

Lilt ya había usado con anterioridad un gestor de contraseñas, pero el último sufrió una violación de datos que puso sus bóvedas en riesgo. A medida que Lilt se expandía y contrataba nuevos empleados en varias de sus oficinas, también aumentaba la cantidad de datos y registros confidenciales de la empresa. Matt Ritchie, director de TI y atención al cliente de Lilt, afirma que el creciente volumen de registros para usuarios finales y administradores se hizo "difícil de usar, difícil de explorar y complicado".

Al ser consciente de estos retos, el equipo de TI comenzó a evaluar soluciones alternativas para la gestión de contraseñas de la empresa. Creó una lista de deseos para una futura solución, que incluía las integraciones con su solución SSO y Google Workspace, además de la incorporación automatizada y la conformidad con SOC2 y RGPD.

La adopción por parte de los usuarios y su experiencia fueron también prioridades, sobre todo una experiencia móvil fluida para ejecutivos y empleados durante sus desplazamientos. Cuando los usuarios de una organización tienen hábitos no seguros con las contraseñas porque la solución que utilizan no es sencilla o útil, acaban minando la seguridad cibernética que ofrece un gestor de contraseñas empresariales, lo que implica mayores costes en tiempo y dinero para el servicio de asistencia técnica por los tickets relacionados con las contraseñas.

El modelo de seguridad de Keeper, que cifra datos a nivel de registros individuales, archivos y bóvedas, surgió como un factor de peso en la búsqueda de una alternativa por parte de Lilt. El hecho de que Keeper colabore con agencias gubernamentales (gracias a las normas de seguridad a las que se adhiere en el marco de sus autorizaciones FedRAMP y StateRAMP) también ofreció garantías de que Keeper cumple con los estándares en materia de seguridad, cifrado y conformidad (así como con los estándares de sus clientes gubernamentales).

Ya en pleno proceso de evaluación, Lilt estaba en condiciones de tomar una decisión. No obstante, cuando su anterior gestor de contraseñas sufrió otra violación, la iniciativa de cambiar de solución y proteger mejor las contraseñas se convirtió en un imperativo.

La solución de Keeper

Lilt tenía un plazo muy ajustado, con apenas siete días entre el inicio de su nueva suscripción a Keeper y el final del plazo de su anterior gestor de contraseñas. Necesitaban asegurarse de que todas las bóvedas y registros se transferían de forma segura y precisa.

Al trabajar con el equipo de incorporación de Keeper, el equipo de TI de Lilt configuró la solución para su organización y utilizó la herramienta de migración automatizada de Keeper para transportar bóvedas, archivos y registros a Keeper. La herramienta de migración eximió a los empleados de tener que restablecer y volver a crear inicios de sesión de cuenta uno a uno y conservó las relaciones de uso compartido de registros ya establecidas entre equipos y miembros.

Las sesiones de formación dirigidas por el equipo de asistencia de productos de Keeper, además de la documentación de administración y las guías de usuario final, facilitaron la transición de los empleados de Lilt a Keeper.

Como organización que usa Google Workspace y una solución SSO, Keeper ofrece una experiencia de inicio de sesión automatizada para las aplicaciones empresariales conectadas. La integración automatiza el alta y baja de los empleados, ofreciendo acceso a aplicaciones y sitios web conectados para los roles especificados en Google Workspace.

Para las aplicaciones y sitios web que no cubre SSO, y en las que los empleados tengan que crear una contraseña nueva, Keeper cubre las lagunas del SSO y evita el uso y la reutilización de contraseñas poco seguras. Los empleados confían en Keeper para generar y autocompletar contraseñas seguras y aleatorias. Mientras que los empleados todavía tienen la opción de establecer sus propias contraseñas para las aplicaciones no conectadas, las políticas de conformidad dan al equipo de TI la capacidad de aplicar una política de contraseñas, como la seguridad mínima requerida para las contraseñas.

Y para compartir registros más importantes, como las credenciales de cuentas corporativas que deben compartirse, por ejemplo, entre el departamento de contabilidad y el de recursos humanos, la función de carpetas compartidas permite a los departamentos compartir contraseñas con otros equipos a la vez que establecen permisos de registro. Cuando un empleado nuevo se incorpora al equipo, la integración con Google Workspace proporciona o elimina automáticamente el acceso a los registros y archivos que necesita para desempeñar sus funciones.

Para Lilt, disponer de una forma intuitiva, segura y estandarizada de gestionar contraseñas como una organización marca una gran diferencia.