ÉTUDE DE CAS Une agence de traduction mondiale basée sur l'IA migre ses mots de passe vers Keeper Security en toute sécurité

À propos de Lilt

Lilt est une solution de traduction par IA qui aide les entreprises internationales à concevoir des expériences numériques multilingues dans les langues de prédilection de leurs clients. L'entreprise utilise l'intelligence artificielle (IA) pour accélérer la traduction et mieux s'adapter à l'image de marque de chaque entreprise. Le contrôle qualité humain est assuré par des linguistes qualifiés qui vérifient l'exactitude des traductions et fournissent un retour d'information afin de continuer à améliorer l'IA.

Basée à Emeryville, en Californie, Lilt compte plus de 150 collaborateurs répartis dans le monde entier, avec des bureaux à Berlin, Dublin, Londres et Indianapolis, ainsi qu'un réseau mondial de traducteurs talentueux.

Le défi

La mission principale de Lilt est de rendre l'information accessible à tous. L'équipe chargée des technologies de l'information (IT) est au cœur de l'activité internationale de l'entreprise, tant au niveau de la gestion de la main-d'œuvre décentralisée que de l'assistance client.

Lilt avait déjà utilisé un gestionnaire de mots de passe, mais son dernier outil avait été victime d'une violation de données compromettant ses coffres-forts. Au fur et à mesure de sa croissance et de l'embauche de collaborateurs dans différents bureaux, la quantité de données et d'archives sensibles de l'entreprise a augmenté. Matt Ritchie, responsable de l'informatique et de l'assistance clientèle chez Lilt, a déclaré que le volume croissant d'archives destinées aux utilisateurs finaux et aux administrateurs était devenu « difficile à utiliser, difficile à parcourir et encombrant ».

Constatant ces défis, l'équipe informatique a commencé à examiner d'autres solutions pour gérer les mots de passe de l'entreprise. Elle a dressé une liste de souhaits pour sa future solution, y compris des intégrations avec sa solution SSO et Google Workspace, ainsi que l'automatisation des arrivées et des départs de collaborateurs et la conformité avec les normes SOC2 et le RGPD.

Le taux d'adoption et l'expérience des utilisateurs figuraient également en tête des priorités, en particulier une expérience mobile fluide pour les cadres et les collaborateurs en déplacement. Lorsque les utilisateurs d'une entreprise ont tendance à adopter des habitudes non sécurisées en matière de mots de passe parce qu'une solution est difficile à utiliser, ils compromettent la cybersécurité qu'apporte un gestionnaire de mots de passe d'entreprise, tout en faisant perdre du temps et de l'argent au service d'assistance qui règle leurs problèmes de mots de passe.

Le modèle de sécurité de Keeper (qui chiffre les données au niveau des archives, des fichiers et des coffres-forts individuels) est apparu comme un facteur déterminant dans la recherche d'une solution alternative pour Lilt. La collaboration de Keeper avec des organismes gouvernementaux, permise par les normes de sécurité auxquelles il adhère dans le cadre de ses homologations FedRAMP et StateRAMP, les a aussi rassurés sur le fait que Keeper répondait à leurs normes en matière de sécurité, de chiffrement et de conformité (tout comme à celles de leurs clients du secteur public).

Déjà en plein processus d'évaluation, Lilt était bien placée pour prendre une décision. Mais lorsque leur ancien gestionnaire de mots de passe a été victime d'une nouvelle violation, la décision de changer de solution et de mieux protéger les mots de passe est devenue impérative.

La solution Keeper

Lilt devait respecter un calendrier serré. Seulement sept jours devaient séparer le début de leur nouvel abonnement à Keeper de la date de fin de l'abonnement à leur ancien gestionnaire de mots de passe. La société devait s'assurer que tous les coffres-forts et toutes les archives étaient transférés en toute sécurité et avec précision.

En collaboration avec l'équipe d'intégration de Keeper, l'équipe IT de Lilt a configuré la solution pour leur entreprise et a utilisé l'outil de migration automatisé de Keeper pour transférer les coffres-forts, les fichiers et les archives vers Keeper. Grâce à l'outil de migration, les collaborateurs n'ont pas eu à réinitialiser et recréer les identifiants de compte un par un, préservant ainsi les relations de partage d'archives en place entre les membres de l'équipe.

Les sessions de formation dirigées par l'équipe d'assistance produit de Keeper, la documentation d'administration et les guides de l'utilisateur final ont facilité la transition des collaborateurs de Lilt vers Keeper.

En tant qu'entreprise utilisant Google Workspace et une solution SSO, Keeper propose une expérience de connexion automatisée pour les applis d'entreprise connectées. L'intégration automatise l'arrivée et le départ des collaborateurs, en leur donnant accès aux applications et sites web connectés pour les rôles spécifiés dans Google Workspace.

En ce qui concerne les applis et les sites web sans SSO, et pour lesquels les collaborateurs devraient normalement créer un nouveau mot de passe, Keeper vient combler le fossé et empêcher l'utilisation et la réutilisation de mots de passe faibles. Les collaborateurs comptent sur Keeper pour générer et remplir automatiquement des mots de passe aléatoires et robustes. Bien que les collaborateurs aient toujours la possibilité de définir leurs propres mots de passe pour les applications non connectées, l'équipe informatique a la possibilité d'appliquer une politique de mot de passe, par exemple en ce qui concerne la robustesse minimale requise.

Lorsque le partage d'archives est plus important, comme les identifiants des comptes d'entreprise qui doivent être partagés entre la comptabilité et les ressources humaines, par exemple, la fonction de dossiers partagés permet aux services de partager les mots de passe avec d'autres équipes, tout en établissant les autorisations d'accès aux archives. Lorsqu'un nouveau collaborateur rejoint l'équipe, l'intégration à Google Workspace permet d'approvisionner ou de supprimer automatiquement l'accès aux archives et aux fichiers dont il a besoin pour remplir ses fonctions.

Pour Lilt, une solution intuitive, sûre et standardisée pour gérer les mots de passe en tant qu'entreprise fait toute la différence.