Keeper Business サポートサービス

Keeper Business、Enterprise、MSP のお客様にワールドクラスのサポートを提供しております。下記のサポートサービスをご覧いただき、詳細を確認したい場合は、弊社までご連絡ください。

サポートと特典	サポート手段 Eメール自動応答チャットライブチャット電話	利用可能時間	応答時間	オンボーディング	従業員向けトレーニング	管理者向けトレーニング	環境設定管理¹	シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定
無料版	年間25通のメール無制限年間25回のチャットなし	午前 8 時～午後 5 時 (日本時間）月～金	2 営業日	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	サポート手段 Eメール: メール 25 通／1 年間自動応答チャット: 無制限ライブチャット: チャット 25 回／1 年間電話: なし利用可能時間午前 8 時～午後 5 時 (日本時間）, 月～金応答時間 2 営業日オンボーディングオンライン資料とトレーニング動画従業員向けトレーニングオンライン資料とトレーニング動画管理者向けトレーニングオンライン資料とトレーニング動画環境設定管理¹ オンライン資料とトレーニング動画シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定オンライン資料とトレーニング動画 ¹ 設定管理には、お客様のインフラ、ポリシー、プロビジョニングに応じたサービスが含まれます。カスタム開発、データの復元などのカスタムサービスには追加料金が発生します。
Silver	無制限無制限無制限年間25回の通話	24/7 365 日	1 営業日	アカウント作成、IDプロバイダでのプロビジョニング、SIEMセットアップ、デフォルトポリシーのセットアップ	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	オンライン資料とトレーニング動画	サポート手段 Eメール: 無制限自動応答チャット: 無制限ライブチャット: 無制限電話: 通話 25 回／1 年間利用可能時間 24/7, 365 日応答時間 1 営業日オンボーディングアカウント作成、IDプロバイダでのプロビジョニング、SIEMセットアップ、デフォルトポリシーのセットアップ従業員向けトレーニングオンライン資料とトレーニング動画管理者向けトレーニングオンライン資料とトレーニング動画環境設定管理¹ オンライン資料とトレーニング動画シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定オンライン資料とトレーニング動画 ¹ 設定管理には、お客様のインフラ、ポリシー、プロビジョニングに応じたサービスが含まれます。カスタム開発、データの復元などのカスタムサービスには追加料金が発生します。
Platinum	無制限無制限無制限無制限	24/7 365 日	1時間	アカウント作成、IDプロバイダでのプロビジョニング、SIEMセットアップ、デフォルトポリシーのセットアップ	トレーニングセッション	トレーニングセッション	お客様のニーズに応じた設定を支援	お客様のニーズに応じた設定を支援	サポート手段 Eメール: 無制限自動応答チャット: 無制限ライブチャット: 無制限電話: 無制限利用可能時間 24/7, 365 日応答時間 1時間オンボーディングアカウント作成、IDプロバイダでのプロビジョニング、SIEMセットアップ、デフォルトポリシーのセットアップ従業員向けトレーニングトレーニングセッション管理者向けトレーニングトレーニングセッション環境設定管理¹ お客様のニーズに応じた設定を支援シークレットマネージャーとコネクションマネージャーの設定お客様のニーズに応じた設定を支援 ¹ 設定管理には、お客様のインフラ、ポリシー、プロビジョニングに応じたサービスが含まれます。カスタム開発、データの復元などのカスタムサービスには追加料金が発生します。

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¹ 設定管理には、お客様のインフラ、ポリシー、プロビジョニングに応じたサービスが含まれます。カスタム開発、データの復元などのカスタムサービスには追加料金が発生します。