De kosten van wachtwoordresets via de helpdesk
Wachtwoordresets zijn niet alleen een beveiligingsprobleem, ze leiden ook tot financiële kosten en verminderde productiviteit vanwege de menskracht die nodig is om ze te regelen.
Wat zijn wachtwoordresets?
Wachtwoordresets verwijzen naar het ongeldig maken van een huidig accountwachtwoord en het maken van een nieuw wachtwoord. Bij een organisatie komen verzoeken om wachtwoordresets voornamelijk voor als werknemers hun wachtwoorden zijn vergeten en zich niet kunnen aanmelden bij de accounts die ze nodig hebben om hun werk te doen. Het kan ook zijn dat de werknemers van het bedrijf de verplichting hebben om wachtwoorden om de 30-90 dagen te wijzigen.
De helpdesk is verantwoordelijk voor het helpen van gebruikers bij een organisatie met technologische problemen - waaronder wachtwoordresets, wat een van de meestvoorkomende verzoeken is die ze krijgen. Omdat ze zo vaak voorkomen zijn resets een veelvoorkomend doelwit voor cybercriminelen. Zonder wachtwoordbeheer vormen wachtwoordresets een grote zwakke plek en kunnen veel geld kosten.
Wat zijn de kosten van een wachtwoordreset?
Forrester Research ontdekte dat de prijs van elke afzonderlijke reset 70 dollar is. Dit kan oplopen tot duizenden of miljoenen dollars per jaar, afhankelijk van de grootte van een organisatie. Volgens één onderzoek spenderen bedrijven gemiddeld 5,2 miljoen dollar per jaar aan wachtwoordresets. Dit zijn echter alleen de financiële kosten van een wachtwoordreset. Er zijn ook nog andere kosten, namelijk totaal aan effecten van wachtwoordresets binnen organisaties.
Zo kosten wachtwoordresets u ook geld
Verminderde productiviteit
Uw IT-ondersteuningsteam kan de tijd beter besteden aan het verbeteren van de beheerinfrastructuur, systeemversterking en meer. In plaats daarvan is het team vaak de helft van de tijd bezig om werknemers te helpen hun wachtwoorden te resetten. Terwijl werknemers daarop wachten, kunnen ze niet werken omdat ze niet bij hun accounts kunnen. Wachtwoordresets verlagen de productiviteit voor zowel uw helpdesk- als andere werknemers, waardoor winstgevende projecten vertraging oplopen.
Cyberbeveiligingsrisico's
Doorlopende en tijdrovende wachtwoordresets kunnen de wachtwoordbeheergewoontes van uw werknemers verstoren. Werknemers die gefrustreerd zijn omdat ze hun wachtwoord zijn vergeten, kunnen overgaan tot het hergebruik van wachtwoorden, waarbij ze woordenboekwoorden gebruiken en persoonsgegevens zoals verjaardagen in hun wachtwoorden, of korte wachtwoorden gebruiken. Dit zijn allemaal slechte gewoontes waarbij organisaties het risico lopen aangevallen te worden door cybercriminelen, met gegevenslekken tot gevolg.
Ook door verplichte wachtwoordresets zijn organisaties kwetsbaar. Vaak voegen werknemers bij dergelijke resets gewoon een nummer of teken toe aan hun bestaande wachtwoord. Dat vergroot het risico omdat cybercriminelen vaak variaties op wachtwoorden uitproberen tijdens credential stuffing-aanvallen.
Gemiddeld kost een gegevenslek een bedrijf 4,35 miljoen dollar. Aangezien meer dan 80% van de gegevenslekken wordt veroorzaakt door zwakke wachtwoorden, is efficiënt wachtwoordbeheer dat resets en het gebruik van zwakke wachtwoorden voorkomt uitermate belangrijk als bescherming tegen cyberdreigingen.
Verlaag de helpdeskkosten met wachtwoordbeheer
Productiviteit verhogen
Met een wachtwoordbeheerder hoeven werknemers niet meer te vertrouwen op zichzelf om hun wachtwoorden te onthouden omdat wachtwoordbeheerders ze allemaal veilig opslaan. Hierdoor wordt niet alleen het aantal helpdesktickets voor vergeten wachtwoorden verlaagd, maar kunnen werknemers zich ook op hun werk concentreren in plaats van tijd te verspillen om te proberen bij hun accounts te komen – waardoor de algehele productiviteit wordt vergroot.
Minder cyberbeveiligingsrisico's
Met wachtwoordbeheer kunnen organisaties risico's aanpakken die gepaard gaan met zwakke wachtwoordpraktijken en menselijke fouten. Een goede wachtwoordbeheerder integreert naadloos best practices op het gebied van cyberbeveiliging met de alledaagse werkstroom van werknemers, en maakt het makkelijk voor IT om sterke wachtwoordvereisten verplicht te stellen.
Geautomatiseerde wachtwoordroulatie
Wachtwoorden rouleren voor aanmeldingsgegevens met een hoog risico duurt uren, vooral voor IT-professionals die met complexe systemen voor grote ondernemingen werken. Geautomatiseerde wachtwoordroulatie vermindert de tijd die u kwijt bent aan deze saaie klus, waardoor ze aan projecten kunnen werken die meer inkomsten genereren.
Voldoe aan vereisten cyberverzekering
De internationale cyberverzekeringsmarkt groeit naar verwachting uit tot een industrie van 20 miljard dollar in 2025. Met andere woorden: cyberverzekering is duur in een landschap met steeds meer dreigingen. Cyberverzekeraars vragen premies op basis van het aanvalsoppervlak van een organisatie, en de gebruiken op het gebied van cyberbeveiliging. Wachtwoordbeheer kan een positieve factor zijn in het verlagen van een premie. Cyberverzekeraars kunnen ook weigeren om de kosten van aanvallen te dekken als deze worden veroorzaakt door het gebruik van afwijkende cyberbeveiligingspraktijken, zoals niet het juiste wachtwoordbeheer voor grote ondernemingen.
