close

Pomoc techniczna

Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy?

Zespół wsparcia Keeper jest dostępny przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Skontaktuj się z nami, a my odpowiemy wkrótce.

Status systemu Keeper

Status systemu Keeper

Sprawdź systemy Keeper i aplikacje pod kątem awarii usługi i zapisz się na listę, aby otrzymywać powiadomienia.

Poradniki „Jak zacząć”

Poradniki „Jak zacząć”

Rozpocznij korzystanie z aplikacji z pomocą tych przewodników.

Wsparcie techniczne – pytania i odpowiedzi

Wsparcie techniczne – pytania i odpowiedzi

Zarejestruj się na darmowe webinarium: Wsparcie – pytania i odpowiedzi.

Często zadawane pytania (FAQ)

Filmy instruktażowe

  • iOS
  • Android
  • Sejf internetowy
  • Konsola administratora
  • KeeperFill®
  • KeeperChat

Informacje o wersji

Szczegółowe informacje o wersji oraz historii wersji aplikacji Keeper Security na platformy mobilne, internetowe i stacjonarne.

Zobacz informacje o wersji

Blog Keeper

Aktualne informacje o nowych funkcjach, wiadomości na temat cyber-bezpieczeństwa i inne ciekawe tematy.

    Biblioteka zasobów

    Uzyskaj dostęp do naszych białych ksiąg, arkuszy danych, studiów przypadku, infografik i webinariów na życzenie

    close

    Success

    Dziękujemy za skontaktowanie się z firmą Keeper Security.

    Skontaktujemy się z Tobą wkrótce w sprawie Twojego wniosku.

    KSI oferuje klientom wsparcie 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem różnych kanałów. Pokaż więcej

    Poziom 0
    Strona internetowa i dokumentacja

    Firma KSI przygotowuje i aktualizuje materiały pomocnicze dla klientów, takie jak kompleksowe przewodniki użytkownika, samouczki, odpowiedzi na często zadawane pytani (FAQs) i webinaria. Materiały są dostępne dla klientów na stronie internetowej KSI.

    Poziom 1
    Czat na żywo, adres e-mail i telefon

    Klienci mogą uzyskać wsparcie techniczne w kwestiach związanych z sejfem użytkowników końcowych 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem czatu na żywo. Za obsługę wiadomości e-mail i połączeń telefonicznych w ramach wsparcia technicznego poziomu 1 (tj. ogólne kwestie rozliczeniowe, konfiguracja oprogramowania) odpowiada Dział wsparcia w Stanach Zjednoczonych i Irlandii. Pełne wsparcie techniczne dla wszystkich firm jest dostępne w godzinach 9.30 - 24.00 GMT+2 (czasu berlińskiego).

    Poziom 2 i 3
    Adres e-mail i telefon

    Za wsparcie związane z integracją rozwiązań, problemami technicznymi, działaniem oprogramowania i usterkami odpowiada zespół inżynierów i zespół programistów KSI. Zespoły w Stanach Zjednoczonych i Irlandii są do dyspozycji cały dzień i rozwiązują problemy napotkane przez klientów. Pilne problemy będą rozwiązywane tak szybko, jak to możliwe, zarówno w ciągu godzin pracy, jak i poza nimi.

    Zgłoszenia są kierowane do odpowiednich zespołów w zależności od natury i pilności problemu. Cel poziomu usługi (SLO) zgłoszenia to czas odpowiedzi w ciągu 24 godzin. Firma KSI dba o odpowiedni poziom obsługi klienta i problemy są zazwyczaj w pełni rozwiązywane w ciągu 2-3 godzin od zgłoszenia.

    close

    Kontakt z pomocą techniczną

    Podaj imię.
    Podaj nazwisko.
    Wprowadź aktywny adres e-mail.
    Wprowadź aktywny numer telefonu.
    Podaj nazwę firmy.
    Wpisz kod pocztowy.
    Wpisz swoją wiadomość
    Error Placeholder
    Podaj imię.
    Podaj nazwisko.
    Wprowadź aktywny adres e-mail.
    Wpisz swoją wiadomość
    Error Placeholder