Услуги поддержки Keeper Business

Мы предоставляем поддержку мирового уровня для своих клиентов Keeper Business, Enterprise и MSP. Ознакомьтесь с нашими услугами поддержки ниже и свяжитесь с нами, если хотите узнать больше.

Поддержка и преимущества	Канал связи Эл. почта Автоматический чат Чат Телефон	Доступность	SLA в отношении времени реагирования	Первоначальная настройка	Обучение персонала	Обучение администраторов	Управление конфигурацией¹	Настройка менеджера секретов и менеджера подключений
Бесплатно	25 электронных писем в год Безлимитный план 25 чатов в год Нет	8:00 - 17:00 по CT Пон - Пят	2 рабочих дня	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Канал связи Эл. почта: 25 писем/год Автоматический чат: Безлимитный план Чат: 25 бесед/год Телефон: Нет Доступность 8:00 - 17:00 по CT, Пон - Пят SLA в отношении времени реагирования 2 рабочих дня Первоначальная настройка Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Обучение персонала Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Обучение администраторов Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Управление конфигурацией¹ Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Настройка менеджера секретов и менеджера подключений Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов ¹ Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.
Silver	Безлимитный план Безлимитный план Безлимитный план 25 звонков в год	24/7 365 дней	1 рабочий день	Самообслуживание с инструкциями по поддержке по требованию	Вебинары в прямом эфире под руководством экспертов и обучающие ресурсы	Вебинары в прямом эфире под руководством экспертов и обучающие ресурсы	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов	Канал связи Эл. почта: Безлимитный план Автоматический чат: Безлимитный план Чат: Безлимитный план Телефон: 25 звонков/год Доступность 24/7, 365 дней SLA в отношении времени реагирования 1 рабочий день Первоначальная настройка Самообслуживание с инструкциями по поддержке по требованию Обучение персонала Вебинары в прямом эфире под руководством экспертов и обучающие ресурсы Обучение администраторов Вебинары в прямом эфире под руководством экспертов и обучающие ресурсы Управление конфигурацией¹ Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов Настройка менеджера секретов и менеджера подключений Самообслуживание с помощью базы знаний и обучающих видеороликов ¹ Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.
Platinum	Безлимитный план Безлимитный план Безлимитный план Безлимитный план	24/7 365 дней	1 час	Специальная команда по внедрению	Индивидуальное обучение с многоязычной поддержкой, а также вопросами и ответами	Индивидуальное обучение с многоязычной поддержкой, а также вопросами и ответами	Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем	Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем	Канал связи Эл. почта: Безлимитный план Автоматический чат: Безлимитный план Чат: Безлимитный план Телефон: Безлимитный план Доступность 24/7, 365 дней SLA в отношении времени реагирования 1 час Первоначальная настройка Специальная команда по внедрению Обучение персонала Индивидуальное обучение с многоязычной поддержкой, а также вопросами и ответами Обучение администраторов Индивидуальное обучение с многоязычной поддержкой, а также вопросами и ответами Управление конфигурацией¹ Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем Настройка менеджера секретов и менеджера подключений Курируемое конфигурирование с технической помощью и контролем ¹ Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.

Контактная информация

¹ Управление конфигурациями включает курируемые услуги для инфраструктуры, политик и обеспечения клиента. Любая индивидуальная разработка, восстановление данных или другая индивидуальная услуга оплачиваются дополнительно.