Затраты службы поддержки на сброс паролей
Сброс паролей представляет собой не только проблему безопасности, но также приводит к финансовым затратам и потере производительности из-за выделения ресурсов, необходимых для их выполнения.
Что такое сброс пароля?
Сброс пароля означает аннулирование текущего пароля учетной записи и создание нового. В организации сброс паролей обычно происходит из-за того, что сотрудники забывают свои пароли, из-за чего они не могут входить в учетные записи, необходимые им для работы. В организациях также может действовать обязательная политика, требующая смены паролей каждые 30-90 дней.
Служба поддержки отвечает за оказание помощи пользователям организации в решении технологических проблем, включая сброс пароля, что является одним из частых запросов, которые они получают. Из-за своей распространенности сбросы паролей являются частой целью киберпреступников. Без управления паролями сброс пароля представляет собой серьезную уязвимость, которая может дорого обойтись.
Каковы затраты на сброс паролей?
Исследование Forrester показало, что затраты на сброс каждого отдельного пароля составляют 70 долл. США. Общая сумма таких затрат может доходить до тысяч или даже миллионов долларов в год, в зависимости от размера организации. Другое исследование показало, что корпорации могут тратить в среднем 5,2 млн долл. в год на сброс паролей. Однако это всего лишь прямые затраты, связанные со сбросом паролей. Имеются также другие сопутствующие издержки, возникающие как результат широкомасштабных лавинообразных эффектов сбросов паролей в организациях.
Другие издержки из-за сброса паролей
Снижение производительности
Ваша команда ИТ-поддержки могла бы потратить свое время на улучшение административной инфраструктуры, повышение надежности системы и многое другое. Вместо этого она тратит до половины своего рабочего дня, помогая сотрудникам сбрасывать пароли. Пока сотрудники ждут сброса пароля, они не могут работать, так как не могут войти в свои учетные записи. Необходимость сброса паролей снижает производительность как вашей службы поддержки, так и других сотрудников, что приводит к задержке работы над прибыльными проектами.
Риски кибербезопасности
Постоянный и отнимающий много времени сброс паролей может привести к ненадлежащему обращению ваших сотрудников с паролями. Сотрудники, недовольные тем, что постоянно забывают свои пароли, могут прибегнуть к повторному использованию паролей, использованию в своих паролях словарных слов и личных данных, таких как дни рождения, или использованию коротких паролей. Эти вредные привычки подвергают организации риску атак киберпреступников, что приводит к утечке данных.
Обязательный сброс паролей также делает организации уязвимыми. Часто при таком сбросе паролей сотрудники просто добавляют цифру или символ к своему старому паролю. Это увеличивает риск, поскольку киберпреступники часто перебирают варианты паролей во время атак с подстановкой учетных данных.
В среднем утечка данных обходится компании в 4,35 млн долл. США. Поскольку более 80% утечек данных происходит из-за ненадежных паролей, эффективное управление паролями, предотвращающее их сброс, и использование ненадежных паролей, жизненно важно для защиты от киберугроз.
Сократите затраты службы поддержки с помощью управления паролями
Повысьте продуктивность
Благодаря менеджеру паролей сотрудникам больше не нужно полагаться на самих себя в запоминании своих паролей, поскольку менеджеры паролей надежно хранят их все. Это не только сокращает количество обращений в службу поддержки по поводу забытых паролей, но и позволяет сотрудникам сосредоточиться на своей работе, а не тратить время на попытки входа в свои учетные записи – это также повышает общую производительность.
Снизьте риски кибербезопасности
С помощью управления паролями организации могут устранять риски, связанные с неправильным обращением с паролями и человеческими ошибками. Хороший менеджер паролей легко интегрирует лучшие практики кибербезопасности в повседневный рабочий процесс сотрудников и упрощает для ИТ-отдела обеспечение соблюдения требований к надежным паролям.
Автоматизируйте ротацию паролей
Смена паролей для учетных данных с высоким уровнем риска занимает несколько часов, особенно у ИТ-специалистов, работающих со сложными корпоративными системами. Автоматическая ротация паролей сокращает время, затрачиваемое на эту утомительную работу, позволяя им работать над более ценными проектами.
Соблюдайте требования киберстрахования
Ожидается, что к 2025 году глобальный рынок киберстрахования достигнет 20 млрд долл. США. Другими словами, киберстрахование обходится дорого в условиях растущих угроз. Киберстраховщики взимают страховые взносы, основываясь на поверхности атаки организации и методах обеспечения кибербезопасности. Управление паролями может стать положительным фактором в снижении страховых взносов. Киберстраховщики также могут отказаться покрывать расходы на атаки, вызванные неиспользованием стандартных отраслевых методов кибербезопасности, таких как надлежащее управление корпоративными паролями.
