Keeper Business 支持服务

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支持和礼遇	沟通渠道电子邮箱自动聊天在线聊天电话	可用时间	响应 SLA	入职	员工培训	管理员培训	配置管理¹	Secrets Manager 和 Connection Manager 配置
免费	每年 25 封电子邮件无限制每年 25 次聊天无	8:00 - 17:00（北美中部时间）周一 - 周五	2 个工作日	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	沟通渠道电子邮箱: 25 封电子邮件/年自动聊天: 无限制在线聊天: 25 次聊天/年电话: 无可用时间 8:00 - 17:00（北美中部时间）, 周一 - 周五响应 SLA 2 个工作日入职通过知识库和培训视频提供自助服务员工培训通过知识库和培训视频提供自助服务管理员培训通过知识库和培训视频提供自助服务配置管理¹ 通过知识库和培训视频提供自助服务 Secrets Manager 和 Connection Manager 配置通过知识库和培训视频提供自助服务 ¹ 配置管理包括针对客户的基础设施、策略和预配的特选服务。任何定制开发、数据恢复或其他定制服务均需额外收费。
Silver	无限制无限制无限制每年 25 个电话	24/7 365 天	1 个工作日	帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	通过知识库和培训视频提供自助服务	沟通渠道电子邮箱: 无限制自动聊天: 无限制在线聊天: 无限制电话: 25 次通话/年可用时间 24/7, 365 天响应 SLA 1 个工作日入职帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置员工培训通过知识库和培训视频提供自助服务管理员培训通过知识库和培训视频提供自助服务配置管理¹ 通过知识库和培训视频提供自助服务 Secrets Manager 和 Connection Manager 配置通过知识库和培训视频提供自助服务 ¹ 配置管理包括针对客户的基础设施、策略和预配的特选服务。任何定制开发、数据恢复或其他定制服务均需额外收费。
Platinum	无限制无限制无限制无限制	24/7 365 天	1小时	帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置	特选培训	特选培训	提供技术协助和监督的特选配置	提供技术协助和监督的特选配置	沟通渠道电子邮箱: 无限制自动聊天: 无限制在线聊天: 无限制电话: 无限制可用时间 24/7, 365 天响应 SLA 1小时入职帐户创建、IDP 预配、SIEM 设置、默认策略设置员工培训特选培训管理员培训特选培训配置管理¹ 提供技术协助和监督的特选配置 Secrets Manager 和 Connection Manager 配置提供技术协助和监督的特选配置 ¹ 配置管理包括针对客户的基础设施、策略和预配的特选服务。任何定制开发、数据恢复或其他定制服务均需额外收费。

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¹ 配置管理包括针对客户的基础设施、策略和预配的特选服务。任何定制开发、数据恢复或其他定制服务均需额外收费。