Case study Outside Communications beschermt bedrijf en klanten met veilig wachtwoordbeheer

Over Outside Communications

Outside Communications is een klein marketing- en reclamebureau gevestigd in Portland, Oregon. Het bureau houdt zich voornamelijk bezig met analyses, SEO, reclame, content-creatie, sociale media, public relations, e-mailmarketing en merkontwikkeling. De portfolio met klanten bestrijkt meerdere branches, van technologie tot fabrikanten en toerisme. Deze bedrijven werken samen met Outside Communications vanwege de reputatie van het leveren van zakelijke oplossingen die worden ondersteund door datagestuurde inzichten en creativiteit.

De uitdaging

Zoals veel bureaus, leveranciers en externe partners, beheert Outside Communications diverse gespecialiseerde software en vertrouwelijke gegevens om samen te werken aan klantprojecten - waaronder projecten die worden gehost in ongelijksoortige omgevingen. Klanten vertrouwen deze systemen en data toe aan hun partners. Klantrelaties zijn afhankelijk van naadloze en veilige samenwerking.

Door de inherente kwetsbaarheid van alle netwerken voor cyberaanvallen, die nog eens versterkt wordt door de uitbreiding van een IT-netwerk om externe partners te ondersteunen, werd Outside Communications aangespoord om een wachtwoordbeheerder te implementeren.

Het bureau wist dat sterke wachtwoorden de eerste verdedigingslinie vormden tegen cyberaanvallen. Ze ontdekten echter al snel dat hun bestaande wachtwoordbeheerder niet kon voorzien in de behoeften en de groei aan klanten.

Bij het samenwerken met klanten en hun marketingtechnologie, beheert het bureau vertrouwelijke aanmeldingsgegevens en data. De administratieve gebruikersinterface van een wachtwoordbeheerder zou het makkelijk moeten maken voor teams en organisaties om aanmeldingsgegevens te controleren en beheren, maar Outside Communications vond dat de logins en records ongeordend en waren en niet meer te hanteren. Door het gebrek aan nieuwe functies in hun eerste wachtwoordbeheerder, zoals niet in staat zijn om nieuwe aanmeldingsgegevens veilig te delen met klanten, kwam een te lage concentratie op beveiliging van hun eerdere wachtwoordbeheerder aan het licht.

Inferieure beveiliging was iets dat Outside Communications zich niet kon veroorloven. Voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB) is de bescherming van organisatorische en klantgegevens — en de klantgegevens van hun klanten — een kwestie van zakelijke levensvatbaarheid. De National Cybersecurity Alliance achterhaalde dat 60% van de MKB's binnen zes maanden na een lek failliet gaat. Nog eens 12% moet binnen twee jaren de deuren sluiten.

De oplossing van Keeper

Outside Communications evalueerde meerdere wachtwoordbeheerders voordat Keeper werd geselecteerd voor hun bedrijf. Het belangrijkst op de lijst met criteria in een nieuwe wachtwoordbeheerder waren de onderliggende beveiliging van de oplossing en de bruikbaarheid, waarbij in het achterhoofd werd gehoudend dat zelfs het sterkste systeem alleen zo veilig zou zijn als de werknemers die het gebruikten.

Voor het Outside Communications-team heeft de eenvoudige administratieve en eindgebruikers-UI van Keeper Business het beheer van vertrouwelijke klantaanmeldingsgegevens en -data eenvoudig en effectief gemaakt. De browserextensie, met name, zorgt ervoor dat het team efficiënt logins automatisch kan invullen in klantsystemen op alle grote platforms, apparaten en apps. Met daarnaast de mogelijkheid om wachtwoorden te maskeren beperkt Outside Communications de blootstelling van records. Eindgebruikers kennen de aanmeldingsgegevens die ze nodig hebben om in te loggen niet, maar hebben alsnog toegang tot werkplatforms.

Daarnaast biedt de mogelijkheid om afdwingingsbeleidsregels te centraliseren, zoals een gebruiker verplichten om hoofdwachtwoorden te wijzigen en twee-factor-authenticatie voor de accounts extra bescherming. Werknemers moeten sterke wachtwoorden creëren en hun identiteit verifiëren bij het aanmelden, allebei vitale stappen bij veilig Identity and Access Management (IAM).

Tegelijkertijd kunnen teamleden wanneer ze records of documenten naar locaties buiten de organisatie moeten sturen, met een eenmalige deelactie veilig vertrouwelijke informatie delen met bepaalde contactpersonen binnen een bepaalde periode. Eenmalige deelacties bieden Keeper's bekroonde versleuteling zonder dat de ontvanger een Keeper-account hoeft te hebben. Hierdoor kan Outside Communications veilig vertrouwelijke informatie delen met alle klanten, zonder dat er naar onveilige middelen hoeft te worden gegrepen, of DM's.

Lance Fisher, de algemeen directeur van het bureau, ziet dat cybercriminelen hun pijlen richten op het midden- en kleinbedrijf omwille van hun downstream-potentie. Ze zoeken organisaties uit die onvoorbereid zijn of laks in het beheren van waardevolle systemen en data. Met de toenemende dreiging van cyberaanvallen vandaag de dag, inclusief het grote risico dat ze vormen voor de levensvatbaarheid van kleine bedrijven, is de beste actie kwetsbare accounts beschermen met behulp van een wachtwoordbeheerder.